新華社上海1月28日電（記者程思琪 袁全）“鈴鈴鈴”一陣輕快的電話鈴聲響起,，上海市黃浦區(qū)南昌路上的“心悅夕陽”心理咨詢室內(nèi),，一位“孤獨(dú)熱線”志愿者撥通了一名獨(dú)居老人的家庭電話,，開始了日常工作,。

隨著時(shí)代發(fā)展,，人均壽命越來越長,，更多老年人渴望得到精神慰藉和價(jià)值體現(xiàn),。而當(dāng)科學(xué)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)生變化，孤獨(dú),、失落,、價(jià)值感喪失等心理問題就成為老年人的健康隱患,，是老年認(rèn)知障礙致病的重要原因之一，尤其是獨(dú)居老人的心理問題發(fā)生率更高,。

作為我國老齡化程度較高的城市之一,，上海一直嘗試各種為老服務(wù)，以提高當(dāng)下老年人生活質(zhì)量,。于2006年開通的心理慰藉熱線“孤獨(dú)熱線”正是源于上海黃浦區(qū)探索建立的上海市第一個(gè)專門針對(duì)老年人的專業(yè)心理服務(wù)點(diǎn)——“心悅夕陽”服務(wù)指導(dǎo)站,。

“我們熱線的最大特點(diǎn)，就在于不僅是等老人打來,，而是主動(dòng)撥出,。”“孤獨(dú)熱線”創(chuàng)始人浦駿說,，以最早試點(diǎn)的瑞金二路街道為例,，每個(gè)工作日約有50個(gè)電話撥出。這個(gè)頻率基本可以保證轄區(qū)內(nèi)所有孤老,、獨(dú)居老人每月至少接到一次電話,。從2008年到2019年，“心悅夕陽”服務(wù)指導(dǎo)站相繼在全區(qū)十個(gè)街道設(shè)點(diǎn),，超過37萬的老人通過熱線接受心理服務(wù),，2000余例社區(qū)心理個(gè)案被解決。

春節(jié)到來,，當(dāng)無數(shù)家庭團(tuán)圓聚會(huì)的時(shí)候,，獨(dú)居老人們卻難以感受到闔家團(tuán)聚的溫暖。而“孤獨(dú)熱線”的志愿者們用一通通電話連接一位位獨(dú)居老人,，用溫馨關(guān)懷的話語點(diǎn)亮老人們寂寞的生活,。

受到最近新型肺炎疫情影響，許多獨(dú)居老人信息獲取不及時(shí),，“孤獨(dú)熱線”的志愿者及工作人員便將最新的疫情情況及自我防護(hù)措施通過電話轉(zhuǎn)告給獨(dú)居老人們,。不僅如此，志愿者們還在春節(jié)期間通過電話關(guān)心獨(dú)居老人,，為因疫情無法出門的老人們帶來新春的祝福與生活的關(guān)懷,。

往年春節(jié)，“孤獨(dú)熱線”的志愿者們總會(huì)結(jié)伴拜訪獨(dú)居老人,，朱美玲便是其中一位,。“每逢節(jié)日,，老人們的孤獨(dú)感比平時(shí)更明顯,。”朱美玲一直記得一位社區(qū)獨(dú)居老人曾對(duì)她說過,，過年準(zhǔn)備的糖果瓜子雖早已擺上了桌,，但因?yàn)闆]人吃更顯得冷清,。為此，朱美玲與“孤獨(dú)熱線”的幾位志愿者每年大年初二9點(diǎn)雷打不動(dòng),，一同拜訪孤老或子女不在身邊的老人,。“每年我們到老人家拜年,，總能感受到他們真心的快樂,?！敝烀懒嵴f,，“老人總把準(zhǔn)備好的糖果剝好送到我們口中，看著我們吃了老人才高興呢,！”

相比節(jié)日,，平日里的“孤獨(dú)熱線”也同樣“忙碌”。除了平日里時(shí)常接到來自志愿者們充滿熱情關(guān)懷的電話,，獨(dú)居老人們遇到困難或心中煩悶時(shí),，也常常撥通“孤獨(dú)熱線”的號(hào)碼尋求志愿者們的幫助。

“相比物質(zhì)上的幫助,，當(dāng)代老年人更需要精神交流和心理慰藉,。”浦駿說,，“只有了解了老人們心中所想,，才能知道他們的生活所需，才能讓當(dāng)代老人真正實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老,?！?/p>