此外,，一些假冒,、劣質(zhì)產(chǎn)品借“疫”抬頭。消費(fèi)者投訴的主要問題有：一是口罩,、酒精等防疫用品質(zhì)量參差不齊,，比如口罩開線、產(chǎn)品過期等,；二是部分商家售賣屬于三無產(chǎn)品的防疫用品,；三是以防疫為噱頭，夸大或虛假宣傳普通口罩的防護(hù)功效,，或者以普通一次性口罩冒充醫(yī)用口罩,；四是銷售假冒品牌口罩、進(jìn)口口罩等,。

受疫情影響,，很多消費(fèi)者選擇通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買日用品,、生鮮食品和防疫產(chǎn)品,，但相關(guān)投訴也不斷增多。消費(fèi)者投訴的主要問題有：

一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,。預(yù)訂的生鮮食品等食物不新鮮,、包裝不完善、質(zhì)量有瑕疵,；二是商家宣傳與實(shí)際不符,，無貨售賣。如,，多名消費(fèi)者反映某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物App涉嫌以售賣口罩為噱頭,，博取消費(fèi)者下載量、注冊(cè)量,，在消費(fèi)者下單且支付成功后,，又以斷貨為由，采取單方“砍單”行為,，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,；三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單集中，發(fā)貨遲延,；四是物品運(yùn)送過程不注意防護(hù)致被擠壓損壞等,；五是消費(fèi)者退貨、換貨困難；六是部分微商,、朋友圈代購(gòu)賣貨趁“疫”興風(fēng)作浪,，售假、誘購(gòu),、二維碼詐騙等情況嚴(yán)重,，但發(fā)生糾紛時(shí)調(diào)查調(diào)解難度大，亟需有關(guān)方面加強(qiáng)管理,。

為此,，中消協(xié)呼吁，有關(guān)政府部門進(jìn)一步完善涉疫情退改政策,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的查處力度,。各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)自律，切實(shí)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者責(zé)任,。同時(shí),，消費(fèi)者要理性消費(fèi)，依法維權(quán),。疫情期間,，消費(fèi)者對(duì)于防疫產(chǎn)品和生活必需品，要按需購(gòu)置,，不搶購(gòu),、不囤積；對(duì)于微信圈不明二維碼,、預(yù)付卡高折扣讓利等問題,，要保持警惕。