山西新聞網(wǎng)3月9日訊（記者葛海霞）今天,，省文化和旅游廳結(jié)合疫情逐步穩(wěn)定,、旅游市場(chǎng)逐步回暖的現(xiàn)狀，發(fā)布“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”旅游消費(fèi)提示,。

妥善安排疫情期間的出游

在疫情期間前往低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域已開放景區(qū)的旅游者,，一是合理安排出行，精準(zhǔn)掌握防疫情況,，提前進(jìn)行預(yù)約,。二是游覽中要佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù),。三是進(jìn)入景區(qū)避免人員聚集,，確保與其他游客的安全距離。四是用餐采取分餐模式,，選擇煮熟食物，切忌生冷食物,，禁止食用野生動(dòng)物,。四是購物時(shí)減少停留時(shí)間，及時(shí)消毒,。五是住宿時(shí)注意個(gè)人防護(hù),，勤開窗通風(fēng)，使用自備或一次性洗漱用品,。

合理選擇出游方式

在疫情結(jié)束,、旅游行業(yè)全面復(fù)產(chǎn)后，旅游消費(fèi)者參團(tuán)旅游時(shí),，要注意以下事項(xiàng)：保持正確的消費(fèi)觀,，不要選擇低價(jià)團(tuán)和購物團(tuán)，要選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社,，并簽訂旅游合同,，仔細(xì)閱讀合同條款，清楚約定各種事項(xiàng),。切莫參加非旅行社商家中獎(jiǎng)的“免費(fèi)游”,、保健品公司贈(zèng)送的“免費(fèi)游”或者戶外俱樂部、自駕游俱樂部組織的自助游,，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙,。切莫以微信轉(zhuǎn)賬方式報(bào)名參團(tuán),，旅游者因無法提供合同、發(fā)票等相關(guān)憑證,，出現(xiàn)糾紛時(shí)將無法維權(quán),。旅行社安排購物場(chǎng)所和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目必須經(jīng)旅游者同意，簽訂明確的補(bǔ)充協(xié)議,。在旅行購物場(chǎng)所購買貴重物品時(shí)要慎重,，要貨比三家、理性判斷,，防止價(jià)格虛高上當(dāng)受騙,。

客觀認(rèn)識(shí)疫情造成的行程變更或取消

受新冠肺炎疫情影響，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游,，導(dǎo)致大量旅游者提出退團(tuán)要求,、部分出團(tuán)后行程無法完成的情況，由此造成的行程變更或取消屬不可抗力,，旅游者和旅行社應(yīng)積極協(xié)商解決,，由此造成的損失應(yīng)由旅行社在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款及時(shí)退還旅游者,。因未復(fù)工等原因造成不能及時(shí)退費(fèi)的,，請(qǐng)旅游者耐心等待疫情穩(wěn)定、旅行社復(fù)工后解決,。確實(shí)無法解決的,，可以向各級(jí)旅游投訴受理機(jī)構(gòu)尋求調(diào)解。