堅(jiān)定對(duì)主流媒體的信任,，就要深刻理解和全面貫徹黨的領(lǐng)導(dǎo)。主流媒體是黨的聲音的反映,，是黨和政府政策與精神的傳遞,，其對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)最本質(zhì)的體現(xiàn)就是堅(jiān)持以人民為中心的理念,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù),，這就決定了主流媒體生產(chǎn)傳播信息的出發(fā)點(diǎn)與公眾對(duì)健康,、安全的訴求在本質(zhì)上具有一致性，這也正是主流媒體被公眾信任的最深層次原因,。

增強(qiáng)公眾的信息免疫力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式使信息數(shù)量呈現(xiàn)出裂變式增長(zhǎng),，良莠不齊的信息洪流客觀上已成為公眾所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，直接影響著突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置,，也深刻影響著公眾的思想觀念,、思維方式和價(jià)值信仰。特別是一些商業(yè)媒介和自媒體,，希望通過噱頭,、獵奇和扭曲的信息吸引關(guān)注、獲得流量,、產(chǎn)生效益，增加了信息的不確定性和識(shí)別困難性,。法國學(xué)者勒龐在《烏合之眾》中指出,，當(dāng)個(gè)體不了解自己所面對(duì)的事物時(shí)，就會(huì)從外部世界尋找證據(jù),，傾向于盲從群體行為和群體心理,。虛假信息、極端信息,、低俗信息的傳播形成了巨大的負(fù)面能量,，遮蔽了事實(shí)真相,，形成彌漫著焦慮、多疑,、恐懼的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)氛圍,，成為干擾突發(fā)公共衛(wèi)生事件解決的因素之一。

提升公眾的信息免疫力,，首先,，要引導(dǎo)公眾樹立科學(xué)的信息意識(shí)。信息意識(shí)是指人對(duì)信息敏銳的感受力,、判斷力和洞察力,，即人主動(dòng)尋求信息、敏銳獲得信息,、客觀判斷信息,、充分利用信息的意識(shí)和能力。在信息化時(shí)代,，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和人的生存都依賴于信息發(fā)出與接收的動(dòng)態(tài)關(guān)系,，人無法脫離信息而存在，因此公眾需主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握處理現(xiàn)代社會(huì)信息價(jià)值的能力,，形成自覺,、自如地搜集、發(fā)出和轉(zhuǎn)換信息的意識(shí),，才能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)以有效的方法,、正確的渠道、積極的意識(shí)主動(dòng)尋找答案,。其次,，要提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用能力。人們總是傾向于從海量信息中接收符合自己喜好的信息,，尤其是對(duì)社交媒體信息的高度依賴,，以致所吸收的內(nèi)容越來越狹隘?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使資源共享成為可能,，這為公眾學(xué)習(xí)創(chuàng)新提供了條件，但前提是公眾要形成良好的用網(wǎng)習(xí)慣,，主動(dòng)建立全媒體的信息渠道,，接收不同網(wǎng)絡(luò)主體尤其是主流媒體的立場(chǎng)觀點(diǎn)，提高自身獲得,、解讀,、分析、評(píng)價(jià)與傳播各類信息的能力,。