新華社南京4月24日電（記者沈汝發(fā)）網(wǎng)民通過政務(wù)新媒體提出具體明確的政策咨詢留言，政務(wù)新媒體應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù),，節(jié)假日不得晚于48小時,。自24日起,，江蘇省開展政務(wù)新媒體在線互動“啄木鳥行動”,，督促政務(wù)新媒體增強互動。

江蘇省政府辦公廳政務(wù)公開辦主任張旻介紹,，網(wǎng)民如發(fā)現(xiàn)政務(wù)新媒體無互動功能,、不互動、互動明顯敷衍或雷人雷語的,，可通過截圖及有關(guān)文字描述,，向江蘇政務(wù)新媒體監(jiān)督平臺反映,，提出批評意見和建議。省市縣政務(wù)新媒體主管部門將督促政務(wù)新媒體及時整改,，對整改落實不到位,、反復(fù)出現(xiàn)問題的，將予以批評,、通報,。

自2019年起，江蘇省積極開展政務(wù)新媒體清理規(guī)范工作,，著力整治“指尖上的形式主義”,，將全省政務(wù)新媒體從最初的近萬個減至6000余個。2020年第一季度檢查發(fā)現(xiàn),，有20多家政務(wù)新媒體未提供有效互動功能,。

張旻說，政務(wù)新媒體的“留言區(qū)”是加強政民互動,、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要地帶,，也是放大正能量、增強群眾在網(wǎng)絡(luò)空間獲得感的“礦藏”,。對網(wǎng)民留言應(yīng)及時回復(fù),，如在規(guī)定時間內(nèi)無法實質(zhì)性回復(fù)，應(yīng)告知網(wǎng)民,，并盡快給予回復(fù),。