新華社北京5月23日電（記者馮松齡）針對在線教育師資良莠不齊、教學質(zhì)量差,、退費難等“頑疾”,，全國政協(xié)委員、民進中央委員吳碧霞23日接受記者采訪時表示,，在線教育雖具有很強的互聯(lián)網(wǎng)屬性,，但本質(zhì)仍是教育，要確保在線教育行業(yè)的發(fā)展和治理有法可依,、有章可循,。

近年來,，網(wǎng)絡在線教育平臺發(fā)展迅猛，形成了龐大的在線教育市場,。根據(jù)《2018中國在線教育行業(yè)白皮書》預計,，2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達2.96億人。在線教育突破了傳統(tǒng)教育模式時間和空間上的限制,，實現(xiàn)了精準化教學和個性化教育,，促進了師生間的線上互動，是學校教學,、學生學習的有益幫手,。

吳碧霞表示，當前在線教育行業(yè)仍處于高速發(fā)展階段,，因此也存在著諸多問題亟待解決,。當前教育平臺魚龍混雜，超前,、拔高的學科類教育嚴重誤導消費者現(xiàn)象較為普遍,，產(chǎn)品廣告營銷過度、學習解答問題不精準的情況也比較突出,。在線授課教師資質(zhì)良莠不齊,，有的雇傭在校大學生冒充教師。有些在線教育平臺存在授課內(nèi)容不佳,、虛假宣傳,、霸王條款、任性停課,、退款難等問題,，甚至有些學習類APP涉嫌傳播未成年人不宜信息，或出現(xiàn)突然停業(yè)和跑路事件,。而目前,，我國針對教育培訓機構的監(jiān)管措施對有證有照的傳統(tǒng)教育培訓機構具有較強約束力，但對在線教育產(chǎn)品和教育服務的管理難度較大,。由于分工不明確,，導致各部門之間職責不清，也相對缺乏有效的監(jiān)管手段,。

吳碧霞說：“教育問題涉及千家萬戶,，是民眾關注的焦點。雖然在線教育具有很強的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)屬性,，但本質(zhì)仍是教育,。因此，在線教育平臺必須遵循教育規(guī)律，遵守教育法規(guī),，承擔教育義務,，履行教育責任,?！?/p>

吳碧霞建議,，首先要積極修訂和完善涉及教育,、互聯(lián)網(wǎng)和文化傳播方面的法律法規(guī),，尤其是要出臺專門針對在線教育的管理辦法,，確保在線教育行業(yè)的發(fā)展和治理有法可依,、有章可循,。教育主管部門應明確在線教育準入條件與資質(zhì)認證流程,，建立健全在線教育資源的備案審查制度,，明確在線教育平臺在師資管理、資質(zhì)審查,、教學質(zhì)量,、收費退費、資金托管,、隱私保護,、知識產(chǎn)權保護等方面的責任與義務。