失去親人的悲傷,、失去收入來源的震驚,、隔離和社交疏離措施的限制、對未來不確定性的恐懼等,。新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅對人們的身體健康造成威脅,，同時也增加了人們的心理痛苦,，甚至可能引發(fā)心理健康問題的“次生災(zāi)害”,。

1月27日，國家衛(wèi)健委下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》,，要求緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作應(yīng)統(tǒng)一管理,、分類干預(yù)、有序服務(wù),。

聯(lián)合國秘書長古特雷斯敦促各國采取緊急措施,，解決疫情大流行期間的精神衛(wèi)生問題。當(dāng)?shù)貢r間5月18日,，古特雷斯在第73屆世界衛(wèi)生大會上講話時指出,，必須擴(kuò)大對精神衛(wèi)生服務(wù)的投資和支持，以幫助民眾克服疫情帶來的痛苦,、悲傷,、抑郁、焦慮和恐懼等心理疾病,。

全國政協(xié)十三屆三次會議正在召開,，全國青聯(lián)提交了《“關(guān)于建設(shè)國家級心理健康服務(wù)平臺，有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件”的提案》,，剖析了當(dāng)前疫情防控中應(yīng)急心理服務(wù)存在的四點(diǎn)問題：

一是工作力量不集中,，面向社會開設(shè)心理服務(wù)的，有衛(wèi)健部門,、共青團(tuán)和一些醫(yī)療機(jī)構(gòu),、社會組織，一定程度上各自為戰(zhàn),、缺乏合力,；二是服務(wù)隊(duì)伍參差不齊，缺乏科學(xué)的甄選標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)培訓(xùn),，臨時招募的心理志愿者開展專業(yè)心理干預(yù)的培訓(xùn)不足,；三是民眾對心理健康服務(wù)缺乏了解，接受度低,，服務(wù)與需求對接不暢,；四是相關(guān)研究積累較少，缺少系統(tǒng)理論和經(jīng)驗(yàn)支撐,。

心理健康服務(wù)在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件中作用重大,，有助于疏導(dǎo)人們的恐慌和焦慮情緒,，樹立強(qiáng)大的心理防線和戰(zhàn)勝困難的信心。為此,，全國青聯(lián)在提案中提出四點(diǎn)針對性建議：

一是建設(shè)國家心理健康服務(wù)平臺,，建立以政府為主導(dǎo)、統(tǒng)籌民間力量的心理健康服務(wù)管理體系,。 職責(zé)分工可以包括：一級：國家心理健康服務(wù)平臺,，制定平臺管理制度、搭建服務(wù)平臺范本,、完善豐富專家?guī)?、?guī)范人才篩選標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)系統(tǒng)、編纂心理健康服務(wù)指導(dǎo)手冊,、組織專家開展研究,。二級：各省（自治區(qū),、直轄市）心理健康服務(wù)平臺,，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛耖g心理機(jī)構(gòu)、高校及科研院所心理專業(yè)人才的統(tǒng)籌管理,，專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫的建設(shè),、人才篩選及培訓(xùn)，組織專業(yè)人員開展日常心理教育宣傳,，公共衛(wèi)生事件發(fā)生時統(tǒng)籌調(diào)配專業(yè)人員開展服務(wù),。三級：各地市級心理健康服務(wù)平臺，管理本地民間心理機(jī)構(gòu),，專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫的建設(shè),、心理志愿者的篩選培訓(xùn)及日常心理教育宣傳，公共衛(wèi)生事件發(fā)生時統(tǒng)籌調(diào)配心理健康服務(wù)工作力量開展服務(wù),，事件結(jié)束后進(jìn)行重點(diǎn)人員的隨訪調(diào)查,。