因?yàn)椋袌?chǎng)講究一分錢一分貨,付出多少錢就要購(gòu)買多少服務(wù),,但醫(yī)療服務(wù)本身卻充滿了不確定性,,一些時(shí)候,花了錢也不一定治得了病,。假如用市場(chǎng)思維來(lái)理解和評(píng)價(jià)醫(yī)療,要求付錢了就有好結(jié)局,那么,,每家醫(yī)院、每位醫(yī)生都有可能被聲討,、被撻伐,。
此外,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療評(píng)價(jià)主要對(duì)人而不是對(duì)事,,也容易傷害到具體的醫(yī)生,;疾病帶來(lái)的痛苦與負(fù)擔(dān),又容易導(dǎo)致患者及家屬遷怒他人,、累及無(wú)辜……而且,,網(wǎng)絡(luò)還具有放大不良情緒的作用,這些都很難讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療評(píng)價(jià)保持客觀與理性,稍不注意就成為了醫(yī)患關(guān)系的“挑撥者”,。
不可否認(rèn),,在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化大趨勢(shì)下,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療評(píng)價(jià)為患者求醫(yī)問(wèn)藥提供了更多參考,,也增加了獲取醫(yī)療信息的便利度,。但要讓這種模式真正發(fā)揮出服務(wù)患者的正向作用,還需先正視其可能存在的隱患,,并解決好相伴生的問(wèn)題,。
作者|羅志華
校對(duì)|危卓