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謹防評價類App“挑撥”醫(yī)患關系 | 新京報快評

2022-01-18 19:11:16 來源：新京報 A+A-

▲資料圖,。圖/IC photo

如今，很多人都已習慣了在就餐或娛樂前打開平臺看一下“口碑”和評價,。據(jù)法治日報1月18日報道,，如今醫(yī)院也成為了其中一員。在評價類App上,，不論是三甲醫(yī)院還是一些?？漆t(yī)院，都榜上有名,，但其中一些相對知名的醫(yī)院評價星級較低,，有些醫(yī)院的評論區(qū)內(nèi)，醫(yī)生也頻頻“中招”,。

網(wǎng)絡評價是消費者購買商品與服務的重要參考依據(jù),，下單之前先看評價,，已經(jīng)成為了不少人的消費習慣。這也使得網(wǎng)友評價成為了網(wǎng)絡時代聲量最大的“口碑”,，對于消費者和商家都極為重要,。而由此催生的評價類App，也是人氣爆棚,、供需兩旺,，以至于一些商家為了多獲好評、減少差評,，既愿意花錢,，也敢用昏招，可謂使出了渾身解數(shù),。

既然商品與服務皆可由網(wǎng)友評價,，醫(yī)療服務似乎也可以。并且,，醫(yī)療關乎每個人的切身利益,，與醫(yī)療相關的事件極易引發(fā)民眾的熱議，跟帖發(fā)表個人觀點的人很多,，醫(yī)療評價的參與率很高,。這個消費熱點，評價類App當然不愿自動放棄,。如今,，諸多醫(yī)院和醫(yī)生上榜這類平臺，似乎也屬順理成章之事,。

但是,，藥品并非普通商品，醫(yī)療也非普通服務,，針對醫(yī)療服務開展網(wǎng)絡評價,，需要看到其中潛在的風險，也需預見其可能產(chǎn)生的危害,。

如針對普通商品與服務的網(wǎng)絡評價,，本就優(yōu)劣參半，存在惡意差評,、購買好評,、通過恐嚇等手段影響評價等亂象，倘若針對醫(yī)療服務的評價也如此,，醫(yī)患關系就很容易被離間,。更重要的則是，醫(yī)療評價很容易因此失真,，有時甚至會得出截然相反的結論,。

這是因為,，醫(yī)療服務十分專業(yè)，外行評價內(nèi)行,，不僅容易說錯話,，更容易做錯事。而且,，若簡單用市場的尺子來衡量醫(yī)療服務行為,，也會讓醫(yī)院和醫(yī)生苦不堪言。

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