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謹(jǐn)防評(píng)價(jià)類App“挑撥”醫(yī)患關(guān)系 | 新京報(bào)快評(píng)

2022-01-18 19:11:16 來源：新京報(bào) A+A-

▲資料圖,。圖/IC photo

如今,，很多人都已習(xí)慣了在就餐或娛樂前打開平臺(tái)看一下“口碑”和評(píng)價(jià)。據(jù)法治日?qǐng)?bào)1月18日?qǐng)?bào)道,，如今醫(yī)院也成為了其中一員,。在評(píng)價(jià)類App上，不論是三甲醫(yī)院還是一些?？漆t(yī)院,，都榜上有名，但其中一些相對(duì)知名的醫(yī)院評(píng)價(jià)星級(jí)較低,，有些醫(yī)院的評(píng)論區(qū)內(nèi),，醫(yī)生也頻頻“中招”。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)是消費(fèi)者購買商品與服務(wù)的重要參考依據(jù),，下單之前先看評(píng)價(jià),，已經(jīng)成為了不少人的消費(fèi)習(xí)慣。這也使得網(wǎng)友評(píng)價(jià)成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聲量最大的“口碑”,，對(duì)于消費(fèi)者和商家都極為重要,。而由此催生的評(píng)價(jià)類App，也是人氣爆棚,、供需兩旺,，以至于一些商家為了多獲好評(píng)、減少差評(píng),，既愿意花錢,，也敢用昏招，可謂使出了渾身解數(shù),。

既然商品與服務(wù)皆可由網(wǎng)友評(píng)價(jià),，醫(yī)療服務(wù)似乎也可以。并且,，醫(yī)療關(guān)乎每個(gè)人的切身利益,，與醫(yī)療相關(guān)的事件極易引發(fā)民眾的熱議，跟帖發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的人很多,，醫(yī)療評(píng)價(jià)的參與率很高,。這個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，評(píng)價(jià)類App當(dāng)然不愿自動(dòng)放棄,。如今,，諸多醫(yī)院和醫(yī)生上榜這類平臺(tái)，似乎也屬順理成章之事,。

但是,，藥品并非普通商品,，醫(yī)療也非普通服務(wù),，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),，需要看到其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也需預(yù)見其可能產(chǎn)生的危害,。

如針對(duì)普通商品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),，本就優(yōu)劣參半，存在惡意差評(píng),、購買好評(píng),、通過恐嚇等手段影響評(píng)價(jià)等亂象，倘若針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)也如此,，醫(yī)患關(guān)系就很容易被離間,。更重要的則是，醫(yī)療評(píng)價(jià)很容易因此失真,，有時(shí)甚至?xí)贸鼋厝幌喾吹慕Y(jié)論,。

這是因?yàn)椋t(yī)療服務(wù)十分專業(yè),，外行評(píng)價(jià)內(nèi)行,，不僅容易說錯(cuò)話，更容易做錯(cuò)事,。而且,，若簡(jiǎn)單用市場(chǎng)的尺子來衡量醫(yī)療服務(wù)行為，也會(huì)讓醫(yī)院和醫(yī)生苦不堪言,。

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