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明確各方責(zé)任保護(hù)合法權(quán)益（法治聚焦）(3)

2022-03-16 06:11:00 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

司法解釋明確,，消費(fèi)者因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由拒絕消費(fèi)者行使無(wú)理由退貨權(quán),。當(dāng)然,，消費(fèi)者拆封查驗(yàn)的時(shí)候也要保證不影響商品完好。此外,，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，經(jīng)常會(huì)附贈(zèng)一些贈(zèng)品、獎(jiǎng)品,，有些商品是消費(fèi)者用優(yōu)惠券或者積分換購(gòu),，或者以較低價(jià)格換購(gòu),。如果贈(zèng)品,、獎(jiǎng)品存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)怎么處理？

“司法解釋明確，獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品,、換購(gòu)商品給消費(fèi)者造成損害，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，不得以獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購(gòu)為理由主張免責(zé)?！弊罡叻褚煌ジ蓖ラL(zhǎng)劉敏說(shuō),。

類似于“假一賠十”這樣的商家承諾，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到,，這些承諾對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)決策往往產(chǎn)生影響,。消費(fèi)者收到商品后，如發(fā)現(xiàn)存在假冒偽劣等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形,，商家又拒絕履行承諾,，應(yīng)該怎么辦？劉敏說(shuō)：“對(duì)此,，司法解釋明確,，消費(fèi)者主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按照承諾賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)依法予以支持,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。”

直播購(gòu)物遇虛假宣傳,？

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

近年來(lái),，網(wǎng)絡(luò)直播電商行業(yè)快速發(fā)展。如何引導(dǎo)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,，保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,，成為司法實(shí)踐面臨的新課題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷,，司法解釋用了4個(gè)條款對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)責(zé)任作出規(guī)定,。

“這4個(gè)條款涵蓋了直播營(yíng)銷平臺(tái)自營(yíng)責(zé)任、無(wú)法提供直播間運(yùn)營(yíng)者真實(shí)信息時(shí)的先付責(zé)任,、未盡食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核義務(wù)的連帶責(zé)任以及明知或者應(yīng)知不法行為情況下的連帶責(zé)任,。”鄭學(xué)林表示,，司法解釋明確,，如果因平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的工作人員在網(wǎng)絡(luò)直播中虛假宣傳等給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者有權(quán)主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

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