心理救援專家尹平介紹,,對失事飛機(jī)乘客家屬進(jìn)行心理安撫,,是事故發(fā)生后的重點(diǎn)之一。心理援助隊共有99名心理專業(yè)人員,其中國家級專家5名,、省級7名、地市級72名,,共分為12個工作隊,,按2人一個小組對接一個家庭提供全程心理援助服務(wù)。
“救援人員也是心理受創(chuàng)傷的人員,。目前,,心理援助隊已對432位工作人員開展心理輔導(dǎo),累計開展心理輔導(dǎo)736人次,?!币秸f。
東航宣傳部部長劉曉東介紹,,公司已正式啟動理賠工作,,將依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī),充分尊重家屬合理的訴求,,與家屬具體溝通方案的細(xì)節(jié),,制定理賠方案,,確定統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn)。公司已組建專職團(tuán)隊負(fù)責(zé)此次理賠工作,,面向家屬開通了理賠專線,,并按照家屬就近就便的原則,與家屬進(jìn)行線上或線下的溝通協(xié)商,。
27日是“3·21”東航航班飛行事故發(fā)生的第七天,,應(yīng)急處置指揮部在事發(fā)地搜救現(xiàn)場舉行了哀悼活動,同時,,地方政府和工作組協(xié)助遇難者家屬在搜救現(xiàn)場,、殯儀館等地以多種形式分散開展哀悼活動。截至27日中午12點(diǎn),,已累計分批接送遇難者家屬632人次到現(xiàn)場吊唁,,開展家屬心理輔導(dǎo)1286人次、心理評估3947人次,。
《人民日報》