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回應(yīng)群眾訴求提升執(zhí)法水平

2022-07-21 05:51:23 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

每天早晨，廣東省深圳市龍崗區(qū)南嶺村南芳學(xué)校門前的三岔路口,，人頭攢動(dòng),，趕路的上班族、送小孩的家長(zhǎng),、焦急等待的外賣小哥將這里堵得水泄不通……這一幕,，讓南芳學(xué)校新任校長(zhǎng)楊億亮感到憂慮。

學(xué)校附近樓棟密集,，坡多路窄,，道路條件差，加上部分車輛違停,，每日早晚高峰路況格外混亂,。交警幾經(jīng)疏導(dǎo)，但因涉及問題復(fù)雜,，一直沒有得到有效解決,。“學(xué)生們上下學(xué)的安全受到嚴(yán)重影響,，公安機(jī)關(guān)是否可以對(duì)學(xué)校門口秩序進(jìn)行綜合治理,？”楊億亮的一封求助信投到了廣東公安“平安廳”信箱。

“民有所呼,，警必有應(yīng),。”收到來信后,，深圳市公安局馬上組織協(xié)調(diào),，調(diào)動(dòng)交警支隊(duì)、龍崗公安分局,，聯(lián)合龍崗區(qū)應(yīng)急管理局,、教育局、交通局,、消防大隊(duì),、南灣街道辦等多個(gè)相關(guān)部門，前往南芳學(xué)校開展實(shí)地調(diào)研,，細(xì)化處置方案,，迅速落實(shí)解決。

“堵了這么多年的路終于通了,！”南芳學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)張女士說,，“現(xiàn)在這里有了專門的電動(dòng)自行車停放點(diǎn)，校門前分了學(xué)生等候區(qū),、家長(zhǎng)等候區(qū)和行人通道……前后不到1個(gè)月,，變化非常明顯,。”

一封求助信,，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐缆范曼c(diǎn)問題的解決,。2021年5月1日，廣東省公安廳在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開設(shè)“廳長(zhǎng)信箱”,，同步推動(dòng)全省21個(gè)地市設(shè)立“局長(zhǎng)信箱”,，統(tǒng)一命名“平安廳”信箱。

截至6月30日,，全省“平安廳”信箱累計(jì)接收群眾來信10.7萬余封,，為群眾解決急難愁盼問題3.04萬個(gè)，根據(jù)來信反映線索助破案件4803起,，整改一批群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法問題,，推動(dòng)出臺(tái)執(zhí)法規(guī)范性文件129份，有效助推全省公安隊(duì)伍打防管控服效能整體提升,。

“處理群眾來信,，不能就一事論一事,，要立足為群眾辦實(shí)事,，深入分析研究來信背后反映的體系類、政策類,、機(jī)制類問題,，系統(tǒng)性、根本性地解決一批難題,?！睆V東省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“平安廳”信箱運(yùn)行之初,，日均收件量500多件,，來信反映問題涉及社會(huì)治安、規(guī)范執(zhí)法,、矛盾糾紛,、投訴舉報(bào)、咨詢求助等諸多方面,?！捌桨矎d”信箱工作專班對(duì)每一份來信來件分析研判、精準(zhǔn)歸類,，梳理出18類共性問題,，推動(dòng)法制、經(jīng)偵,、刑偵,、治安等警種全方位協(xié)同工作,。

隨著各類制度不斷完善，“平安廳”信箱信件量下降到日均200多件,，并帶動(dòng)涉警類投訴大幅下降,。如今，“平安廳”信箱日益成為廣東公安解決群眾民生訴求的“快車道”,、打擊違法犯罪活動(dòng)的“千里眼”,、感知預(yù)警社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的“報(bào)警器”、檢視公安工作問題的“透視鏡”,、提升規(guī)范執(zhí)法水平的“校準(zhǔn)儀”,。

在“平安廳”信箱工作專班民警柯細(xì)軍看來，通過“平安廳”信箱,，群眾的呼聲得到傾聽,，隱藏的問題得到曝光，堆積的痛點(diǎn)得到解決,，警隊(duì)的作風(fēng)得到錘煉,。“平安廳”信箱上線一年多來,，公安工作的針對(duì)性更強(qiáng)了,，民警規(guī)范執(zhí)法的意識(shí)更強(qiáng)了。

《人民日?qǐng)?bào)》