當前位置：新聞 > 正文

回應群眾訴求提升執(zhí)法水平

2022-07-21 05:51:23 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

每天早晨,，廣東省深圳市龍崗區(qū)南嶺村南芳學校門前的三岔路口，人頭攢動,，趕路的上班族,、送小孩的家長、焦急等待的外賣小哥將這里堵得水泄不通……這一幕,，讓南芳學校新任校長楊億亮感到憂慮,。

學校附近樓棟密集，坡多路窄,，道路條件差,，加上部分車輛違停，每日早晚高峰路況格外混亂,。交警幾經(jīng)疏導,，但因涉及問題復雜,，一直沒有得到有效解決?！皩W生們上下學的安全受到嚴重影響,，公安機關是否可以對學校門口秩序進行綜合治理？”楊億亮的一封求助信投到了廣東公安“平安廳”信箱,。

“民有所呼,，警必有應?！笔盏絹硇藕?，深圳市公安局馬上組織協(xié)調，調動交警支隊,、龍崗公安分局,，聯(lián)合龍崗區(qū)應急管理局、教育局,、交通局、消防大隊,、南灣街道辦等多個相關部門,，前往南芳學校開展實地調研，細化處置方案,，迅速落實解決,。

“堵了這么多年的路終于通了！”南芳學校的學生家長張女士說,，“現(xiàn)在這里有了專門的電動自行車停放點,，校門前分了學生等候區(qū)、家長等候區(qū)和行人通道……前后不到1個月,，變化非常明顯,。”

一封求助信,，推動了當?shù)氐缆范曼c問題的解決,。2021年5月1日，廣東省公安廳在互聯(lián)網(wǎng)平臺開設“廳長信箱”,，同步推動全省21個地市設立“局長信箱”,，統(tǒng)一命名“平安廳”信箱。

截至6月30日,，全省“平安廳”信箱累計接收群眾來信10.7萬余封,，為群眾解決急難愁盼問題3.04萬個，根據(jù)來信反映線索助破案件4803起,，整改一批群眾反映強烈的執(zhí)法問題,，推動出臺執(zhí)法規(guī)范性文件129份，有效助推全省公安隊伍打防管控服效能整體提升。

“處理群眾來信,，不能就一事論一事,，要立足為群眾辦實事，深入分析研究來信背后反映的體系類,、政策類,、機制類問題，系統(tǒng)性,、根本性地解決一批難題,。”廣東省公安廳相關負責人表示,。

“平安廳”信箱運行之初,，日均收件量500多件，來信反映問題涉及社會治安,、規(guī)范執(zhí)法,、矛盾糾紛、投訴舉報,、咨詢求助等諸多方面,。“平安廳”信箱工作專班對每一份來信來件分析研判,、精準歸類,，梳理出18類共性問題，推動法制,、經(jīng)偵,、刑偵、治安等警種全方位協(xié)同工作,。

隨著各類制度不斷完善,，“平安廳”信箱信件量下降到日均200多件，并帶動涉警類投訴大幅下降,。如今,，“平安廳”信箱日益成為廣東公安解決群眾民生訴求的“快車道”、打擊違法犯罪活動的“千里眼”,、感知預警社會風險的“報警器”,、檢視公安工作問題的“透視鏡”、提升規(guī)范執(zhí)法水平的“校準儀”,。

在“平安廳”信箱工作專班民警柯細軍看來,，通過“平安廳”信箱，群眾的呼聲得到傾聽,，隱藏的問題得到曝光,，堆積的痛點得到解決,，警隊的作風得到錘煉?！捌桨矎d”信箱上線一年多來,，公安工作的針對性更強了，民警規(guī)范執(zhí)法的意識更強了,。

《人民日報》