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業(yè)務(wù)集成辦理服務(wù)提質(zhì)增效（基層治理新實踐）

2022-08-29 05:41:20 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

“以前遇到問題,，不知道該找哪個部門,，現(xiàn)在來趟矛盾糾紛調(diào)處化解中心,，我只管反映困難,，事情歸誰負(fù)責(zé),，政府都會幫助解決,。”在浙江寧波江北區(qū),，年過七旬的張佩蘭來到社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心,，反映一起借貸糾紛,。

近年來，針對政務(wù)服務(wù)中多頭管理,、流程繁瑣,、信息不暢等問題，江北區(qū)積極推進基層治理“一件事”集成改革,，群眾企業(yè)辦事時間縮減68.2%,，辦理環(huán)節(jié)縮減65.1%，基層政務(wù)服務(wù)效能得到提升,。

排查梳理,，織密基層安全網(wǎng)

“基層治理‘一件事’改革有沒有可行性，要怎么去執(zhí)行,，僅專題座談會就召開了將近20次,。”對于基層治理“一件事”改革從提出到落地,，江北區(qū)政協(xié)副主席葛黎明記憶猶新,。

經(jīng)過多番探討，2020年11月,，江北區(qū)率先將基層治理“一件事”改革試點放在了商品房品質(zhì)和?；返缆愤\輸領(lǐng)域。為何選擇這兩個領(lǐng)域,？葛黎明解釋,，前者是群眾反映強烈的社會矛盾風(fēng)險點，而后者則屬于以防治為導(dǎo)向的“未病”,。

據(jù)介紹,，江北區(qū)梳理出基層治理中常見的十二大類109個事項649種問題情形。以?；穬\為例,，江北區(qū)通過危化品儲運安全風(fēng)險隱患治理“一件事”改革,，梳理出?；穬\全周期4個場景、24個環(huán)節(jié),，摸排出43個安全風(fēng)險隱患點,，涉及區(qū)政府、應(yīng)急管理部門,、交警大隊等條線主管部門以及12個聯(lián)動處置部門,。

2020年12月，24個江北區(qū)級部門組建起“一件事”工作專班,，梳理出13個基層治理“一件事”清單,，如今清單擴容至20個,，包括企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)、固定污染源治理,、消防通道堵塞問題治理等,。

建立權(quán)責(zé)分明、運作規(guī)范,、簡約高效的基層服務(wù)體系,，避免推諉扯皮情況發(fā)生，變“群眾跑部門”為“數(shù)據(jù)多跑路”,，變“群眾跑多次”為“群眾跑一次”,，在江北區(qū)委辦公室副主任、政研室主任李善基看來,，這便是基層治理“一件事”集成改革的初衷和目標(biāo),。

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