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用心聆聽收獲信任（一線行走）

2022-09-28 06:41:18 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

深入基層,、用心聆聽、不斷精進(jìn),，才能不辜負(fù)鄉(xiāng)親們的信任和期待,，讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊

“您的好，我記一輩子,！”這是王阿姨在錦旗上寫下的話,。

入戶走訪、促膝談心，我們解開了王阿姨30年的心結(jié),，并協(xié)調(diào)原單位,、人社局、街道等有關(guān)部門,，為王阿姨補(bǔ)辦了退休手續(xù),，不僅徹底化解了這起信訪積案，更讓這位年近七旬的老人老有所養(yǎng),、老有所醫(yī),。收到退休金后，王阿姨來到法院門口,，給我送來了這面錦旗,，也給我送來了感動(dòng)和力量。

作為基層法院負(fù)責(zé)涉訴信訪工作的法官,，我處理的大多是幾年,、十幾年甚至是幾十年都難以解決的積案。腳下沾有多少泥土,，心中就積淀多少深情,。12年間，我去過200多個(gè)市縣,，行程20余萬公里,，走訪當(dāng)事人，辦結(jié)了上千起案件,，化解了不少多年難解的矛盾糾紛,。

面對(duì)心有怨氣、抵觸溝通,、生活困難的當(dāng)事人,，我們不僅要厘清案件本身的事實(shí)與法律問題，還要解開群眾的心結(jié),。遇到這些難題,，既要坐在法庭上“居中裁判”，更要俯下身子接待,、卷起褲腿走訪,、街頭巷尾調(diào)研、坊間炕頭調(diào)解,。

此前,，我到四川省萬源市大山深處的一位司法救助申請(qǐng)人家中走訪，幫助他解決了難題,。當(dāng)我第二天從當(dāng)?shù)鼗疖囌緶?zhǔn)備離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)這位年近七旬的申請(qǐng)人來火車站送我,。他并不知道我坐哪班火車,，我也不知道他等了多久,。老人拉著我的手反復(fù)說：“我沒什么別的事，就是想再看你們一眼,，祝你們一路平安,。”

這么多年,，老人飽含信任的言語和眼神,，一直深深刻在我腦海里。每當(dāng)我在工作中倦怠迷茫的時(shí)候,，這些走訪過的鄉(xiāng)親們總能激勵(lì)我克服困難,、繼續(xù)前行。

面對(duì)群眾的信任,，我既欣慰又倍感壓力,。欣慰的是，我們的努力最終獲得了群眾的認(rèn)可,。與此同時(shí),，我們也有了新的“壓力”——如何細(xì)化辦案流程、優(yōu)化工作方法,，如何切實(shí)解決群眾的急難愁盼,，這些“壓力”鞭策著我們深入基層、用心聆聽,、不斷精進(jìn),，唯有這樣，才能不辜負(fù)鄉(xiāng)親們的信任和期待,，讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊,。

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