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用心聆聽收獲信任（一線行走）

2022-09-28 06:41:18 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

深入基層,、用心聆聽,、不斷精進,，才能不辜負鄉(xiāng)親們的信任和期待,，讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊

“您的好，我記一輩子,！”這是王阿姨在錦旗上寫下的話,。

入戶走訪,、促膝談心,，我們解開了王阿姨30年的心結，并協(xié)調(diào)原單位,、人社局,、街道等有關部門，為王阿姨補辦了退休手續(xù),，不僅徹底化解了這起信訪積案,，更讓這位年近七旬的老人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),。收到退休金后,，王阿姨來到法院門口，給我送來了這面錦旗,，也給我送來了感動和力量,。

作為基層法院負責涉訴信訪工作的法官，我處理的大多是幾年,、十幾年甚至是幾十年都難以解決的積案,。腳下沾有多少泥土，心中就積淀多少深情,。12年間,，我去過200多個市縣，行程20余萬公里,，走訪當事人,，辦結了上千起案件，化解了不少多年難解的矛盾糾紛,。

面對心有怨氣,、抵觸溝通、生活困難的當事人，我們不僅要厘清案件本身的事實與法律問題,，還要解開群眾的心結,。遇到這些難題，既要坐在法庭上“居中裁判”,，更要俯下身子接待,、卷起褲腿走訪、街頭巷尾調(diào)研,、坊間炕頭調(diào)解,。

此前，我到四川省萬源市大山深處的一位司法救助申請人家中走訪,，幫助他解決了難題,。當我第二天從當?shù)鼗疖囌緶蕚潆x開時，發(fā)現(xiàn)這位年近七旬的申請人來火車站送我,。他并不知道我坐哪班火車,，我也不知道他等了多久。老人拉著我的手反復說：“我沒什么別的事,，就是想再看你們一眼,，祝你們一路平安?！?/p>

這么多年,，老人飽含信任的言語和眼神，一直深深刻在我腦海里,。每當我在工作中倦怠迷茫的時候,，這些走訪過的鄉(xiāng)親們總能激勵我克服困難、繼續(xù)前行,。

面對群眾的信任,，我既欣慰又倍感壓力。欣慰的是,，我們的努力最終獲得了群眾的認可,。與此同時，我們也有了新的“壓力”——如何細化辦案流程,、優(yōu)化工作方法,，如何切實解決群眾的急難愁盼，這些“壓力”鞭策著我們深入基層,、用心聆聽,、不斷精進，唯有這樣,，才能不辜負鄉(xiāng)親們的信任和期待,，讓鄉(xiāng)親們感受到公平正義就在身邊。

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