行游住吃購,，體驗(yàn)打折扣

出門旅游，有“驚喜”,，但也經(jīng)常有“驚嚇”,；在外就餐，菜價(jià)很“傲嬌”,，服務(wù)卻很“呆萌”……類似經(jīng)歷,，讓消費(fèi)者總覺得“差點(diǎn)意思”

“旅游本是開心事，但每次出門前都有些焦慮,?！苯K省南京市一家食品企業(yè)員工李偉航是資深“驢友”，經(jīng)常利用周末和節(jié)假日,，帶著妻兒自駕游,。如果時(shí)間較短，他們會(huì)在長三角來一次鄉(xiāng)村游,；如果時(shí)間稍長,，就會(huì)開車到更遠(yuǎn)的景區(qū)，最遠(yuǎn)去過海南三亞,。

旅游歸來,，李偉航喜歡跟朋友分享旅途中的新鮮事。當(dāng)然,，這些新鮮事有“驚喜”,，也有“驚嚇”?！奥糜误w驗(yàn)確實(shí)還差點(diǎn)意思,。”李偉航說,，即便他已是資深驢友,，但有些“坑”依然防不勝防。

前不久,，李偉航全家人到徐州市某景點(diǎn)游玩,。買完門票剛進(jìn)入景區(qū),，幾個(gè)打扮成卡通動(dòng)物模樣的人沖了上來,，拉著孩子玩耍,，并詢問是否需要合影?！翱磧鹤酉矚g這些卡通形象,，我就隨手拍了幾張照片?！崩顐ズ秸f,，沒想到拍完照片，對(duì)方“獅子大開口”,，要求每張付50元合影費(fèi),。

“和景區(qū)卡通形象合影，即便不免費(fèi),，也不至于這么貴吧,？”李偉航很疑惑，他找到景區(qū)工作人員說理,。對(duì)方解釋說,，那些人不是景區(qū)員工，而是混進(jìn)景區(qū)的外地人,，景區(qū)雖然認(rèn)為這種做法不合理,，但也拿他們沒辦法。最終,，李偉航只能自認(rèn)倒霉,，付了200元“合影費(fèi)”。

“花錢買了門票,，景區(qū)就有責(zé)任維持正常秩序,，讓游客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)?！崩顐ズ秸f,，國內(nèi)不少景區(qū)忙著收門票，旅游體驗(yàn)卻不怎么樣,。對(duì)游客碰到的問題,，景區(qū)常常擺出一副“推得一干二凈”的態(tài)度，實(shí)在不能讓人滿意,。

還有一次,，李偉航到山東省泰安市某景區(qū)，打算找個(gè)導(dǎo)游帶領(lǐng)一家人參觀,。再三比較,，他選定了一位看起來更有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游：對(duì)方有導(dǎo)游證，自稱從事導(dǎo)游工作10多年，經(jīng)驗(yàn)豐富,?！半m然價(jià)格比年輕導(dǎo)游貴，但應(yīng)該更靠譜一些吧,?！崩顐ズ较搿?/p>

進(jìn)入景區(qū),，前兩處景點(diǎn),，導(dǎo)游介紹得挺詳細(xì)，熱情也很高,。緊接著,，導(dǎo)游帶李偉航走進(jìn)一家紀(jì)念品商店，開始推銷當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品,。如果真是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品也就罷了,，可店里賣的都是各景區(qū)常見的玉手鐲、瑪瑙項(xiàng)鏈等產(chǎn)品,，價(jià)格還貴得離譜,。

看李偉航?jīng)]有購買興趣，導(dǎo)游一下子就沒了熱乎勁兒,。后幾處景點(diǎn),，基本是隨意應(yīng)付，簡(jiǎn)單介紹幾句就不再說話了,?！岸嗷隋X，也沒有享受到好服務(wù),，我很郁悶,。”李偉航說,。

不僅僅是參觀景點(diǎn),，游客就餐、住宿時(shí),，很多服務(wù)也經(jīng)常打折扣,。比如，不少餐廳的菜價(jià)很“傲嬌”,，服務(wù)卻很“呆萌”,。去餐廳吃飯，點(diǎn)飲料就送得很勤快,，想喝白開水卻沒人搭理,，往往還需要“自助”,；上菜要催、要等,，有時(shí)先上的菜都吃完了,，后面的菜還沒上來，想要退菜,，服務(wù)員卻說廚房快做好了,。入住酒店,，一些所謂的四星,、五星酒店，地處城市核心,、大堂富麗堂皇,，可前臺(tái)辦理入住的服務(wù)員，總對(duì)客人甩臉子……

類似花錢買不到好體驗(yàn)的經(jīng)歷,，讓消費(fèi)變成了遭罪,。不少人甚至?xí)小绑w驗(yàn)焦慮”，總擔(dān)心錢花了,，卻沒享受到與之匹配的服務(wù),。

服務(wù)評(píng)價(jià)亂，“好評(píng)”不可信

服務(wù)消費(fèi)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，往往有一定的主觀色彩,，一些點(diǎn)評(píng)服務(wù)公司甚至收錢做推廣。急需更多有公信力的第三方,，為消費(fèi)者決策提供有價(jià)值的信息

“找保姆不容易,，不是我太挑剔，是真不好選,?！鄙虾Ｆ謻|某公司員工李曉近期打算為生病的父母請(qǐng)一位保姆，可半個(gè)多月還沒找到中意的,。