為了確保打折商品不退不換，商家竟要剪掉標簽,、并且不給小票,。十多天前，有市民在法國服裝品牌Cache-Cache（博馬努瓦服飾商貿(mào)（上海）有限公司）家樂福真北店消費時,，就遇到了這樣的情況,。在為參與圣誕活動的商品買單過后，Cache-Cache的收銀員不僅順手剪掉了服裝的吊牌,，并向消費者表示,，將不給予她小票，以確保她未來不將商品拿回店中退還,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這家名為Cache-Cache法國品牌服裝連鎖店里，特價商品不退不換的規(guī)定并非個案,。該品牌甚至在其官方網(wǎng)站標明“特價商品（秒殺,、團購等）不退不換。”

對此,，上海律師協(xié)會副會長潘書鴻表示：“該規(guī)定涉嫌霸王條款,。”

消費投訴：

買商品竟被剪掉吊牌

近日有網(wǎng)友反映,，其在2016年圣誕節(jié)購買的打折產(chǎn)品,，由于享受了折扣，就被店員收走了吊牌和小票,。

網(wǎng)友@@尼小可Nilittlecole在微博平臺爆料,，其在Cache-Cache真北家樂福店購買服裝時，由于所購買的產(chǎn)品參與了該店的圣誕折扣活動,，在結(jié)賬過程中,，服裝被收銀員剪掉了吊牌，同時,，店員拒絕為消費者提供購物小票,。

該網(wǎng)友說，收銀員之所以剪掉吊牌并拒給小票,，是因為她購買的屬打折產(chǎn)品,，按該店規(guī)定，是不退不換的,，“收銀員說,，這么做是為了避免退換貨，防范于未然,！剪掉吊牌及扣下小票,，即便客人退換貨，可以直接拒絕,?！?/p>

記者體驗：

店員稱要退就不要買

記者了解到，該名網(wǎng)友口中的Cache-Cache是法國博馬努瓦集團下的女裝品牌之一,。

2016年12月25日,，記者來到了Cache-Cache真北家樂福店了解情況。該店門面上掛著巨幅Sale（促銷）字樣的條幅,，店內(nèi)則掛有多個假日特惠標牌,。

記者隨機購買了一件折扣產(chǎn)品，買單時,，該店店員拿出剪刀,，對記者說：“我?guī)湍惆训跖萍舻袅斯,！?/p>

當被記者拒絕后,，該店員臉色一變,，說：“我們家折扣產(chǎn)品是不退不換的，從來都是這樣,，所有顧客都知道,，你要退的話，就不要買了,?！?/p>

“那如果我為朋友代買，她尺碼不合適怎么辦呢,？”記者問,。

“反正你考慮清楚，我們折扣產(chǎn)品是不退不換的,，如果要退就不要買,，正價產(chǎn)品是可以換的，但不能退,，而且只能換價位更高的商品?！钡陠T說,。

在記者的阻攔下，店員并未將商品吊牌剪掉,，但拒絕將給出購物小票,。

官方客服：

特價打折商品不退不換

對于自己的體驗，記者詢問了Cache-Cache的官方客服,。

Cache-Cache 官方客服工作人員告之：“我們公司參與過門店優(yōu)惠活動,、或使用過優(yōu)惠禮券的商品均屬于特價商品，都是不退不換的,?！?/p>

那么，該公司執(zhí)行特價商品的不退不換政策的理由是什么呢,？又如何在執(zhí)行該政策的同時保證消費者的權(quán)益呢,？截至記者發(fā)稿前，記者并未接到該公司的進一步回應,。

同時,，記者注意到，在Cache-Cache官網(wǎng)上退換貨注意事項中,，也標注了類似的字樣：“特價商品（秒殺,、團購等）不退不換?！蓖瑫r,，該網(wǎng)站強調(diào)：“缺失商品原吊牌,、外包裝”屬“恕不接受退貨”情況。

律師說法：

不退不換涉嫌霸王條款

根據(jù)我國服裝類三包規(guī)定：“在購買后七天內(nèi),，吊卡未剪,、未穿過、未洗滌過的服裝尺碼不合的可包換,?！币簿褪钦f，Cache-Cache店員的行為,，等于直接剝奪了消費者享受三包政策的權(quán)利,。

而《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十三條則規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,，承擔包修,、包退、包換或者其他責任的,，應按照國家規(guī)定或者約定履行,，不得故意拖延或者無理拒絕?！?/p>

同時,，根據(jù)2006年商務部《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定，產(chǎn)品促銷,，并不能作為商家剝奪消費者享有三包政策的依據(jù),。

上海市律師協(xié)會潘書鴻副會長認為，Cache-Cache商家的行為,，已涉嫌霸王條款,。他說：“打折產(chǎn)品應該是至少是可以換的。商家稱打折產(chǎn)品不退不換,，該行為已經(jīng)符合了我們國家對于霸王條款的定義,，商家通過規(guī)定，排除,、剝奪了消費者的權(quán)利,。侵犯了消費者的自主選擇權(quán)?！蓖瑫r,，潘副會長指出，商家拒絕提供消費憑證的行為,，也違反的稅法的相關規(guī)定,。