新華社北京1月5日電 題：從300億元到4000億元的突破——快遞業(yè)打造“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”

新華社記者 趙文君

2016年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入完成4005億元,，同比增長(zhǎng)44.6%。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示,，從2006年的不到300億元,，到2016年首次突破4000億元，快遞年業(yè)務(wù)收入的這一飛躍,，是郵政體制改革實(shí)施十年來(lái)行業(yè)健康快速發(fā)展的一個(gè)縮影,，實(shí)現(xiàn)了“十三五”的良好開(kāi)局。

可復(fù)制,、可推廣的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”

2016年,，我國(guó)快遞日均服務(wù)超過(guò)2.5億人次，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)4萬(wàn)億元,，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到12.5%,，新增就業(yè)20萬(wàn)人以上。

馬軍勝說(shuō),，快遞行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用不斷發(fā)揮,，為國(guó)家“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革,、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)”戰(zhàn)略實(shí)施作出了積極貢獻(xiàn),。

據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),，通過(guò)深入推進(jìn)快遞服務(wù)制造業(yè)示范工程，全國(guó)已累計(jì)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目322個(gè),，直接服務(wù)的制造業(yè)年產(chǎn)值1207億元,。

2016年，郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng),。郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、安全管理,、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)開(kāi)放,、快遞下鄉(xiāng)、村村直接通郵和郵政班列發(fā)展7項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容納入了國(guó)家規(guī)劃綱要,。郵政立法工作穩(wěn)步推進(jìn),，《快遞條例》被明確為國(guó)務(wù)院全面深化改革急需立法項(xiàng)目。

馬軍勝說(shuō),，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)6年保持50%左右的高速增長(zhǎng),，短時(shí)期內(nèi)完成從小到大的歷史性跨越，培育了一批具有較大規(guī)模和成長(zhǎng)性的企業(yè),，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”,，創(chuàng)造了中國(guó)服務(wù)業(yè)和世界郵政業(yè)發(fā)展的奇跡，為全球郵政發(fā)展貢獻(xiàn)了可復(fù)制,、可推廣的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”,。

打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈

“美國(guó)的快遞市場(chǎng)主要服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易,，而中國(guó)60%以上的快遞服務(wù)于網(wǎng)購(gòu),，服務(wù)3D打印技術(shù)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)10%都不到?！瘪R軍勝說(shuō),，郵政業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要從單純業(yè)務(wù)承接引向服務(wù)上游業(yè)務(wù)和提供增值服務(wù)的全面協(xié)作,，著眼于優(yōu)化寄遞服務(wù)供給,，提升供給適應(yīng)性有效性。

目前,，全國(guó)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)80%,。全年農(nóng)村地區(qū)收投包裹超過(guò)80億件，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷達(dá)1000億元以上,，為國(guó)家精準(zhǔn)扶貧作出了積極貢獻(xiàn),。馬軍勝說(shuō)，要深耕細(xì)耕農(nóng)村市場(chǎng),，深入原產(chǎn)地,、貼近消費(fèi)者，進(jìn)一步發(fā)揮工業(yè)品下鄉(xiāng),、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向渠道作用,。

“打通上下游,、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫(huà)大同心圓,、構(gòu)建生態(tài)圈,。”馬軍勝說(shuō),，快遞要提升貫通產(chǎn)業(yè)上下游間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)間的能力,，更深更廣地融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng),。

未來(lái),，快遞產(chǎn)業(yè)將拓展個(gè)性化、專業(yè)化,、差異化,、一站式寄遞服務(wù)，鼓勵(lì)向綜合性快遞物流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型,，推動(dòng)服務(wù)品類向生鮮,、醫(yī)藥等高端品擴(kuò)展。拓展產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，推進(jìn)服務(wù)3D打印的專業(yè)布局,。

在全國(guó)實(shí)施放心消費(fèi)工程

馬軍勝表示，預(yù)計(jì)2017年快遞業(yè)務(wù)量將突破400億件,，業(yè)務(wù)收入超過(guò)5000億元,。

“不僅要業(yè)務(wù)量，更要看快遞的服務(wù)和質(zhì)量,?！瘪R軍勝說(shuō)，提高服務(wù)質(zhì)量是郵政全行業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。要提高服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化安全保障，加快轉(zhuǎn)型提效,，建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè),。

2016年，國(guó)家郵政局組織了快遞市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),，實(shí)施市場(chǎng)主體退出管理,，嚴(yán)厲打擊快遞企業(yè)參與電商刷信行為?？爝f服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升,，消費(fèi)者申訴處理滿意率達(dá)到97.6%。

今年,，國(guó)家郵政局將在全國(guó)實(shí)施放心消費(fèi)工程,，針對(duì)刷信,、違規(guī)操作等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，打造放心消費(fèi)的樣板示范,。