天津北方網(wǎng)訊：記者從市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，涉及健身,、美容美發(fā),、洗車等行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi)投訴一直以來居高不下。中消協(xié)今天上午發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果,，所調(diào)查的所有商家均存在問題,，甚至四成多商家在辦卡前就存在問題。

近日,，家住南開區(qū)的張女士發(fā)現(xiàn)自己辦卡的健身房搬到了其他區(qū),，給自己消費(fèi)帶來不便，找商家退卡卻受阻,，遂投訴至消協(xié),。消協(xié)人士稱，類似的投訴不少，本市的預(yù)付式消費(fèi)投訴多集中在商家地址變更,、經(jīng)營者變更等方面,。

據(jù)中消協(xié)上午發(fā)布的對美容美發(fā)、教育培訓(xùn),、洗車,、洗衣和健身等5個行業(yè)(含連鎖店和非連鎖店兩種商家類型，以及記名卡和不記名卡兩種預(yù)付卡類型)預(yù)付式消費(fèi)調(diào)查顯示,，所有商家均存在問題,，如存在無證或超范圍經(jīng)營、誘導(dǎo)高額存費(fèi),、制定霸王條款,、違反合同約定、變相強(qiáng)制服務(wù)等現(xiàn)象,，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,。該類消費(fèi)主要存在以下問題：一是四成多商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)情況，通常以超低折扣或免費(fèi)體驗(yàn)為幌子,；二是四成多商家經(jīng)營主體不合法,，美容美發(fā)和教育培訓(xùn)超范圍經(jīng)營情況較多,；三是兩成多商家存在“霸王”條款,，自賦最終解釋權(quán)，擅免自身經(jīng)營責(zé)任,，規(guī)定辦卡后不補(bǔ),、不退、不得轉(zhuǎn)讓或收取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)等,；四是個別商家承諾的商品和服務(wù)辦卡前后不一致,，個別教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在人身安全隱患；五是美容美發(fā)行業(yè)變相漲價,、擅自中止服務(wù),、卷款跑路等問題相對較多。

市消協(xié)人士表示,，消協(xié)組織建議商務(wù)主管部門,、工商和市場監(jiān)管等部門加強(qiáng)相關(guān)備案工作的銜接與配合，積極推行合同示范文本,，引入第三方支付方式或行業(yè)保證金制度等資金監(jiān)管方式,；建議商務(wù)、工商和市場監(jiān)管,、公安等部門加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,，增大違法失信商家成本。

消協(xié)提醒

辦卡別被優(yōu)惠誘惑

記者近日走訪市場了解到，由于預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者多以買贈,、滿多少送多少等大力度促銷吸引不少消費(fèi)者,，消協(xié)提醒廣大市民辦卡應(yīng)注意以下問題。

市民參與各類預(yù)付式消費(fèi)前,，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況,，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全,、市場信譽(yù)好,、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險,。簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前,，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本,，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù),，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑,，盡量避免一次投入過高,，承擔(dān)過大風(fēng)險。進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時,，注意在消費(fèi)過程中,，保留好服務(wù)細(xì)則、協(xié)議,、發(fā)票等相關(guān)證據(jù),，每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，以防卡內(nèi)余額缺失,，如合法權(quán)益受到損害,，要及時與商家協(xié)商，必要時向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或商務(wù),、工商和市場監(jiān)管部門投訴,；一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權(quán)跡象的,，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案,。(北方網(wǎng)編輯曲璐琳)