4月13日上午，深圳市國稅局組織召開電子稅務(wù)局推廣暨多語種“問稅”平臺(tái)上線儀式,，推廣深圳國稅新的電子稅務(wù)局,，啟動(dòng)多語種“問稅”平臺(tái),，打造具有國際范的多語種在線咨詢服務(wù)品牌,，提升稅務(wù)咨詢服務(wù)現(xiàn)代化水平,。

據(jù)了解,，深圳市國稅局目前管戶已超過200萬戶,。傳統(tǒng)納稅服務(wù)模式中辦稅地點(diǎn)單一,、辦稅時(shí)間固定、辦稅方式有限是最大“痛點(diǎn)”,，該局將推廣電子辦稅作為緩解前臺(tái)壓力的首選途徑,，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、立足本地實(shí)際,、激發(fā)基層智慧，在辦稅渠道和服務(wù)手段上做“加法”,，在資料報(bào)送和表單填寫上做“減法”,，推進(jìn)網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會(huì)辦稅為輔,、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式,，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”,。目前,，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)已取得良好的社會(huì)效應(yīng)，電子申報(bào)率已經(jīng)超過97%,。微信辦稅實(shí)現(xiàn)了“辦稅便利——信息共享——宣傳咨詢——服務(wù)評(píng)價(jià)——權(quán)益維護(hù)”的移動(dòng)服務(wù)閉環(huán),，涵蓋五大類60余項(xiàng)涉稅事項(xiàng)。特別是,，打造“指尖上的稅務(wù)局”,，足不出戶即可辦理有關(guān)涉稅事宜，利用云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，大大地降低了往返奔走于辦稅服務(wù)廳的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，也大大減輕了辦稅服務(wù)廳的壓力,，為納稅人節(jié)省出更多的服務(wù)資源,。

目前，深圳市國稅局正將納稅服務(wù)升級(jí)目標(biāo)聚焦三個(gè)方面：一是讓納稅人少跑腿,。利用互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì),，以新興技術(shù)為支撐，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè),，努力打造暢通,、寬敞,、方便、高效的網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)體系,。二是讓納稅人好辦事,。制定上百條優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)效,。主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù),；推行錯(cuò)峰雙向預(yù)約，根據(jù)辦稅廳申報(bào)數(shù)量和納稅人申報(bào)習(xí)慣,，主動(dòng)預(yù)約納稅人,；多渠道方便納稅人自主選擇預(yù)約辦稅。三是讓納稅人不添堵,。開設(shè)首次申報(bào)專窗,、營改增專窗、綠色通道,，快速業(yè)務(wù)辦理通道,；開辟增量資源，如便民辦稅服務(wù)點(diǎn),、自助辦稅區(qū),、電子辦稅體驗(yàn)區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)等,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，深圳市國稅局黨組書記、局長(zhǎng)張國鈞等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了多語種“問稅”平臺(tái)項(xiàng)目,，該平臺(tái)首批推出英語,、法語、俄語,、日語版的使用界面,，為納稅人提供辦稅知識(shí)自助查詢,、互助咨詢,、經(jīng)驗(yàn)分享和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)信息,。