新華社上海6月2日電 題：菜鳥順豐“數(shù)據(jù)斷交”：信息安全為何成爭執(zhí)觸發(fā)點(diǎn),？

新華社“中國網(wǎng)事”記者 何欣榮

中國快遞物流行業(yè)的兩大巨頭——順豐速運(yùn)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)，1日出現(xiàn)公開爭執(zhí),。先是菜鳥發(fā)布聲明稱順豐關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口,，平臺因此建議商家暫停順豐發(fā)貨。順豐隨即回應(yīng)稱菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù),，企業(yè)因此拒絕這一不合理要求,。

一方說遭到對方“封殺”，一方說被對方“拉黑”,。菜鳥和順豐各執(zhí)一詞,，吸引了大量網(wǎng)友圍觀。細(xì)觀雙方聲明，數(shù)據(jù)連接,、信息安全成為這場爭執(zhí)的關(guān)鍵點(diǎn),。

電商跨界和快遞企業(yè)產(chǎn)生利益沖突

作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的物流數(shù)據(jù)公司，菜鳥與包括順豐在內(nèi)的各家快遞企業(yè)均有合作關(guān)系,?？爝f向菜鳥回傳物流信息，使網(wǎng)購用戶能夠在電商平臺上追蹤包裹軌跡,，而菜鳥也得以監(jiān)控訂單的物流狀態(tài),。

根據(jù)菜鳥的聲明，1日凌晨,，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳,。1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺物流信息的回傳,。

菜鳥表示,，順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍?，商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息,。為避免商家和消費(fèi)者受損失,，建議商家暫停順豐發(fā)貨，改用其他快遞的服務(wù),。

不過,，順豐方面卻表示，今年5月菜鳥基于自身商業(yè)利益,，要求順豐提供與其無關(guān)的客戶信息,。順豐本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求,。阿里系平臺因此將順豐從物流選項(xiàng)中剔除,，菜鳥同時(shí)封殺第三方平臺接口。

值得注意的是,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直表示“沒有一輛車,，沒有一個(gè)快遞員，不碰具體物流配送,，和物流伙伴是合作而非競爭關(guān)系,。”既然如此,，菜鳥和順豐為何會(huì)出現(xiàn)公開爭執(zhí),？

“說到底,，還是因?yàn)椴锁B作為電商平臺的跨界，已經(jīng)和快遞企業(yè)產(chǎn)生了利益沖突,?！币晃恍袠I(yè)觀察人說。比較明顯的,，反映在快遞“最后一公里”上,，菜鳥推出了菜鳥裹裹和菜鳥驛站，為用戶提供信息查詢和包裹代收服務(wù),。而順豐則牽頭創(chuàng)建了豐巢科技,，開發(fā)智能快遞柜來解決快遞末端難問題。

一位快遞企業(yè)人士說,，快遞業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,，信息流、數(shù)據(jù)流越來越成為企業(yè)的核心競爭力,。對于向菜鳥這樣的平臺提供物流信息,，企業(yè)一直有所顧慮。只不過由于電商件占了快遞業(yè)務(wù)量的70%以上,，平臺在合作中掌握了話語權(quán),。而具體到順豐，由于其主打高端商務(wù)路線,，對電商件依賴程度較低,，所以敢于和菜鳥叫板，將雙方矛盾公開化,。