當(dāng)快遞企業(yè)還深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭時(shí)，新的快遞大軍已經(jīng)悄然崛起,。閃送,、人人快遞、UU跑腿……一批同城跑腿平臺(tái)開(kāi)始瓜分同城快遞市場(chǎng),，同時(shí),，多樣化、細(xì)分化的代買代送服務(wù),，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意“花錢買時(shí)間”,，獲得一對(duì)一的專送服務(wù)。

高端快遞紛紛搶灘

上班時(shí)間,，在宣武門工作的王先生需要給客戶送一份材料,，但對(duì)方需求緊急，如果走傳統(tǒng)快遞,，至少次日才能到達(dá),。“好在現(xiàn)在有那么多跑腿平臺(tái),?！蓖跸壬蜷_(kāi)手機(jī)中的UU跑腿，選好發(fā)件地和收件地后,，平臺(tái)顯示需要19元跑腿費(fèi),，下單后，立刻顯示有跑腿員接單,。

5分鐘后,，跑腿員上門取件，從宣武門到崇文門的5.1公里，跑腿員用了15分鐘,。和傳統(tǒng)快遞的可密封文件袋不同,，跑腿員帶來(lái)的是可重復(fù)利用的塑料文件袋，在裝好文件后,，跑腿員將兩個(gè)封條貼在封口,，并表示如果封口在配送過(guò)程中被撕開(kāi)，用戶可以投訴,。文件寄到后,，跑腿員在收件人面前將文件取出交給收件人，并把文件袋帶走,。據(jù)跑腿員介紹,，如果寄送貴重的東西，平臺(tái)還會(huì)將物品裝進(jìn)密碼箱,，以提高安全性,。

隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)物流效率越來(lái)越重視,。而傳統(tǒng)快遞的金字塔結(jié)構(gòu),，使得快遞必須經(jīng)過(guò)攬收、統(tǒng)一分揀,、末端配送等各種環(huán)節(jié),，即使寄、收件人在同一片街區(qū),，也需要運(yùn)到五環(huán)外的分撥中心,，再折騰一番寄回市區(qū)。因此,，許多創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)了快遞“高端”需求,，搶灘同城配送市場(chǎng)。

“北京每天會(huì)產(chǎn)生超過(guò)10萬(wàn)單的商務(wù)文件類訂單,?！盪U跑腿聯(lián)合創(chuàng)始人張現(xiàn)偉介紹，商務(wù)文件類訂單除了滿足用戶“急”的需求之外,，也正在面臨越來(lái)越多用戶對(duì)文件安全性和隱私性的更高要求,。因此，同城速遞下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)上,。

同城跑腿隊(duì)伍壯大

在各大跑腿平臺(tái)上,，用戶可寄送的物品頗為廣泛，不過(guò),，由于多數(shù)跑腿員騎電動(dòng)車送件,，寄送一些大件或貴重的物品仍受限制,。

相比傳統(tǒng)快遞，同城跑腿平臺(tái)的野心可不只是物品的寄送,，多數(shù)同城跑腿平臺(tái)還提供代買東西、代排隊(duì)等各種代買代辦服務(wù),。付12元的跑腿費(fèi)買價(jià)值3元錢的饅頭,，付36元的跑腿費(fèi)買2個(gè)北冰洋袋兒淋……越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意花高價(jià)為時(shí)間買單。

今年以來(lái),，美團(tuán),、百度等外賣平臺(tái)也開(kāi)始發(fā)力同城跑腿業(yè)務(wù)。記者在美團(tuán)外賣上看到,，每個(gè)代買訂單的代買內(nèi)容和所用時(shí)間都會(huì)在平臺(tái)上顯示,，一盒米飯、雙氧水,、黑色絲襪,、香煙……消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)代購(gòu)的東西五花八門，甚至有用戶直接留言“到店請(qǐng)聯(lián)系我”,，并提出細(xì)致化的需求,。

一些電商平臺(tái)里的賣家也開(kāi)始提供閃送的配送選項(xiàng)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以付更高的“運(yùn)費(fèi)”享受當(dāng)天收貨,。

國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2016全年同城快遞業(yè)務(wù)量完成74.1億件，同比增長(zhǎng)37.2%,，成為整個(gè)快遞行業(yè)增速最快的領(lǐng)域,。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)五年同城快遞業(yè)務(wù)將可能保持40%的增速,。

進(jìn)入同城物流市場(chǎng)的同城跑腿平臺(tái)受到了資本的青睞,。閃送在今年2月完成5000萬(wàn)美元的C輪融資后，上周又完成了1億美元的C+輪融資,。繼今年1月完成9600萬(wàn)元人民幣的A輪融資后,，UU跑腿近日宣布獲得1億元人民幣的A+輪融資。去年以來(lái),，人人快遞,、點(diǎn)我達(dá)、達(dá)達(dá),、快服務(wù)等同城跑腿平臺(tái)都獲得了不小數(shù)額的融資,。

跑腿服務(wù)亟待規(guī)范

不同于傳統(tǒng)快遞員，同城跑腿平臺(tái)中為用戶提供服務(wù)的多為眾包快遞員,，一旦物品在配送過(guò)程中被損毀,、送貨時(shí)間延遲等問(wèn)題發(fā)生，多數(shù)跑腿服務(wù)平臺(tái)并不能為消費(fèi)者提供和快遞公司相同的保障。

一些平臺(tái)在提供跑腿服務(wù)時(shí)便撇清了自己的責(zé)任,。百度外賣在《幫送幫取用戶協(xié)議》中明確表示,，“本平臺(tái)作為交易信息平臺(tái)，無(wú)法控制每個(gè)配送訂單所涉及的物品的質(zhì)量,、安全或合法性,，以及配送交易的真實(shí)性或準(zhǔn)確性?！卑俣韧赓u指出,，對(duì)于不可倒置、怕震,、精密,、易碎等對(duì)跑腿有非凡要求的物品，用戶應(yīng)在下單前特殊備注并采取防止損害的包裝措施,，并標(biāo)出適當(dāng),、明顯的標(biāo)記。

然而,，許多消費(fèi)者在下單前,，并不會(huì)閱讀《幫送幫取用戶協(xié)議》，一旦配送的物品發(fā)生了損毀或不能按時(shí)寄出,，消費(fèi)者將面臨投訴無(wú)門的情況,。

業(yè)內(nèi)人士分析，跑腿服務(wù)作為新興的生活服務(wù)類型,，目前是“摸著石頭過(guò)河”,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍存在空白，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和規(guī)范化發(fā)展,，是亟待解決的問(wèn)題,。記者 馬婧