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調(diào)查顯示:線上線下價格相差30%以上質(zhì)量風險大

2017-06-28 16:25:11    法制網(wǎng)  參與評論()人

對于網(wǎng)購商品,,民間有一種說法,,即:線下與線上價格差越大,線上商品越容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,。如今,,這種說法進一步得到佐證。

今天,中消協(xié)發(fā)布的部分商品線上線下質(zhì)量,、價格調(diào)查報告披露:從價格對質(zhì)量的影響看,,線上線下價格差越大,線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風險越大,。檢測出質(zhì)量問題的5對8個樣本中,,3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。

涉及6家購物網(wǎng)站北上廣三地

據(jù)中消協(xié)介紹,,近期,,該協(xié)會工作人員分別通過電商平臺和實體店采集同個商品樣本。本次調(diào)查樣本共計62對124個,,涉及食品,、廚房用品、日化用品,、服裝類產(chǎn)品,、化妝品、電子產(chǎn)品,、嬰幼兒產(chǎn)品等7類商品,。

其中,線上樣本62個,,涉及天貓商城,、京東商品、淘寶網(wǎng),、1號店,、蘇寧易購、聚美優(yōu)品等6家購物網(wǎng)站,;線下樣本62個,,分別在家樂福超市(北京中關(guān)村店)、沃爾瑪超市(北京亦莊開發(fā)區(qū)的山姆會員店),、廣州天河城百貨,、麥德龍(上海廣粵路店)等大型購物中心及超市采集。

根據(jù)本次調(diào)查工作需要,,所有樣本均進行實驗室檢測,,分別委托中國檢科院綜合檢測中心、京檢頤和北京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢測中心進行,。兩家測試機構(gòu)都是中國合格評定國家認可委員會CNAS認可,,并具備中國計量認證CMA資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)。

5對樣本存質(zhì)量問題4對為服裝

調(diào)查結(jié)果顯示,,在被檢測的62對樣本中,,共有5對樣本部分指標項不符合國家相關(guān)標準要求,,其中包括4對服裝樣本和1對化妝品樣本。本次調(diào)查共涉及線上線下同個式同型號樣本60對,,存在被檢測指標項不符合國家相關(guān)標準的樣本有3對,;其余2對樣本為線上線下同品牌不同型號產(chǎn)品,均存在被檢測指標項不符合國家相關(guān)標準要求的情況,。

從價格方面考量,,調(diào)查發(fā)現(xiàn),線上與線下采購價格差在30%以上的樣本有16對,,其中被檢測指標項不符合國家相關(guān)標準要求的樣本有3對,;線上與線下采購價格差在11%-30%之間的樣本有24對, 其中被檢測指標項不符合國家相關(guān)標準要求的樣本有2對,;線上與線下采購價格相差不超過10%的樣本有22對,,沒有發(fā)現(xiàn)被檢測指標不符合國家相關(guān)標準要求的情況。

調(diào)查報告披露:在被檢測指標不符合標準的樣本中,,主要問題是個別樣品出現(xiàn)標識(纖維含量與說明不符,、標識不符合標準)、性能(起球指標不符合標準,、頂破強度指標不符合標準,、透氣率指標不符合標準)等質(zhì)量問題。

在標識要求方面,,部分被檢測指標不符合標準的5對8個樣本中,,共有2對3個樣本存在纖維含量與說明不符情況;3對3個樣本檢測出標識不符合標準,。

在性能要求方面,,2對2個樣本檢測出起球指標低于企業(yè)明示標準;1對2個樣本檢測出透氣率不符合標準要求,;1對2個樣本檢測出頂破強度指標不符合標準,。

此外,根據(jù)調(diào)查檢測結(jié)果,,有1對2個樣本檢測出污染物鉛含量超出標準要求,;1對1個樣本檢測出二氯甲烷可溶性物質(zhì)不符合標準。

部分平臺涉嫌刷信用刷評價

針對本次調(diào)查結(jié)果,,中消協(xié)在報告中指出:在調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn),,部分電商平臺對商品信息把關(guān)不嚴,,一些嚴重誤導消費的信息通過平臺傳遞給消費者,部分平臺涉嫌刷信用,、刷評價等情況,,網(wǎng)上商品質(zhì)量宣傳與實際購買商品質(zhì)量差距較大。

中消協(xié)希望,廣大電商平臺要對平臺商品信息進行嚴格審核把關(guān),,采取有效措施督促品牌企業(yè)或平臺商家完善質(zhì)量監(jiān)測機制,,確保面向消費者的信息科學有據(jù)、真實可靠,;同時要尊重消費者對使用商品和接受服務(wù)后的真實評價,,不刷單、不炒信,,做好消費評價信息的歸集和挖掘,,為更多消費者提供有價值的消費參考信息。

報告稱,,根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果,,雖然品牌商品質(zhì)量總體表現(xiàn)較好,但也發(fā)現(xiàn)不少知名品牌商品,,或者線上渠道或者線下渠道,,存在不符合國家相關(guān)標準要求的情況,所暴露出來的質(zhì)量問題不容忽視,。

就此,,中消協(xié)建議,政府有關(guān)部門既要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)督促企業(yè)落實質(zhì)量責任,,又要強化線上線下商品質(zhì)量監(jiān)管,,特別對于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品,不定期進行質(zhì)量巡查和價格檢查,,對其廣告宣傳信息進行動態(tài)監(jiān)測,,要利用好大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),,在推進信用監(jiān)管中落實黑名單制度,,進一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,成為消費者安全無憂消費的堅強后盾,。

報告還指出,,本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)商品符合國家相關(guān)標準要求,,但仍然有個別線上線下商品同個不同質(zhì)的情況,,線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量,反映出個別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標準,。

為此,,中消協(xié)提醒消費者:在選擇購買商品時,除了查看經(jīng)營者提供的商品信息外,,要特別關(guān)注政府有關(guān)部門以及消協(xié)組織發(fā)布的商品抽檢,、比較試驗、調(diào)查體驗等信息,,留意其他消費者對商品的使用評價,,對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析,不要沖動消費;同時,不要參與網(wǎng)絡(luò)炒信、刷單等違背誠實信用原則的活動,,對所消費商品進行負責任的評價,發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他合法權(quán)益受到損害的,,要及時主動依法維權(quán),,自覺為網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境建設(shè)做貢獻。

法制網(wǎng)記者 余瀛波

關(guān)鍵詞:樣本檢測電商上線
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