對于網(wǎng)購商品,，民間有一種說法，即：線下與線上價格差越大,，線上商品越容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,。如今,，這種說法進(jìn)一步得到佐證,。

今天，中消協(xié)發(fā)布的部分商品線上線下質(zhì)量,、價格調(diào)查報告披露：從價格對質(zhì)量的影響看,，線上線下價格差越大，線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險越大,。檢測出質(zhì)量問題的5對8個樣本中,，3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。

涉及6家購物網(wǎng)站北上廣三地

據(jù)中消協(xié)介紹,，近期,，該協(xié)會工作人員分別通過電商平臺和實(shí)體店采集同個商品樣本。本次調(diào)查樣本共計62對124個,，涉及食品,、廚房用品、日化用品,、服裝類產(chǎn)品,、化妝品、電子產(chǎn)品,、嬰幼兒產(chǎn)品等7類商品,。

其中,，線上樣本62個，涉及天貓商城,、京東商品、淘寶網(wǎng),、1號店,、蘇寧易購、聚美優(yōu)品等6家購物網(wǎng)站,；線下樣本62個,，分別在家樂福超市(北京中關(guān)村店)、沃爾瑪超市(北京亦莊開發(fā)區(qū)的山姆會員店),、廣州天河城百貨,、麥德龍(上海廣粵路店)等大型購物中心及超市采集。

根據(jù)本次調(diào)查工作需要,，所有樣本均進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測,，分別委托中國檢科院綜合檢測中心、京檢頤和北京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測中心進(jìn)行,。兩家測試機(jī)構(gòu)都是中國合格評定國家認(rèn)可委員會CNAS認(rèn)可,，并具備中國計量認(rèn)證CMA資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)。

5對樣本存質(zhì)量問題4對為服裝

調(diào)查結(jié)果顯示,，在被檢測的62對樣本中,，共有5對樣本部分指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，其中包括4對服裝樣本和1對化妝品樣本,。本次調(diào)查共涉及線上線下同個式同型號樣本60對,，存在被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的樣本有3對；其余2對樣本為線上線下同品牌不同型號產(chǎn)品,，均存在被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況,。

從價格方面考量，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，線上與線下采購價格差在30%以上的樣本有16對,，其中被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有3對；線上與線下采購價格差在11%-30%之間的樣本有24對,， 其中被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有2對,；線上與線下采購價格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發(fā)現(xiàn)被檢測指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況,。

調(diào)查報告披露：在被檢測指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)的樣本中,，主要問題是個別樣品出現(xiàn)標(biāo)識(纖維含量與說明不符、標(biāo)識不符合標(biāo)準(zhǔn)),、性能(起球指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn),、頂破強(qiáng)度指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn),、透氣率指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn))等質(zhì)量問題。

在標(biāo)識要求方面,，部分被檢測指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)的5對8個樣本中,，共有2對3個樣本存在纖維含量與說明不符情況；3對3個樣本檢測出標(biāo)識不符合標(biāo)準(zhǔn),。

在性能要求方面,，2對2個樣本檢測出起球指標(biāo)低于企業(yè)明示標(biāo)準(zhǔn)；1對2個樣本檢測出透氣率不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,；1對2個樣本檢測出頂破強(qiáng)度指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn),。

此外，根據(jù)調(diào)查檢測結(jié)果,，有1對2個樣本檢測出污染物鉛含量超出標(biāo)準(zhǔn)要求,；1對1個樣本檢測出二氯甲烷可溶性物質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)。

部分平臺涉嫌刷信用刷評價

針對本次調(diào)查結(jié)果,，中消協(xié)在報告中指出：在調(diào)查過程中,，我們發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺對商品信息把關(guān)不嚴(yán),，一些嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)的信息通過平臺傳遞給消費(fèi)者,，部分平臺涉嫌刷信用、刷評價等情況,，網(wǎng)上商品質(zhì)量宣傳與實(shí)際購買商品質(zhì)量差距較大,。

中消協(xié)希望，廣大電商平臺要對平臺商品信息進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān),，采取有效措施督促品牌企業(yè)或平臺商家完善質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制,，確保面向消費(fèi)者的信息科學(xué)有據(jù)、真實(shí)可靠,；同時要尊重消費(fèi)者對使用商品和接受服務(wù)后的真實(shí)評價,，不刷單、不炒信,，做好消費(fèi)評價信息的歸集和挖掘,，為更多消費(fèi)者提供有價值的消費(fèi)參考信息。

報告稱,，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果,，雖然品牌商品質(zhì)量總體表現(xiàn)較好，但也發(fā)現(xiàn)不少知名品牌商品,，或者線上渠道或者線下渠道,，存在不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，所暴露出來的質(zhì)量問題不容忽視,。

就此,，中消協(xié)建議,，政府有關(guān)部門既要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，又要強(qiáng)化線上線下商品質(zhì)量監(jiān)管,，特別對于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品,，不定期進(jìn)行質(zhì)量巡查和價格檢查，對其廣告宣傳信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,，要利用好大數(shù)據(jù)分析,、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在推進(jìn)信用監(jiān)管中落實(shí)黑名單制度,，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，成為消費(fèi)者安全無憂消費(fèi)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

報告還指出,，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,，但仍然有個別線上線下商品同個不同質(zhì)的情況,，線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量，反映出個別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn),。

為此,，中消協(xié)提醒消費(fèi)者：在選擇購買商品時，除了查看經(jīng)營者提供的商品信息外,，要特別關(guān)注政府有關(guān)部門以及消協(xié)組織發(fā)布的商品抽檢,、比較試驗(yàn)、調(diào)查體驗(yàn)等信息,，留意其他消費(fèi)者對商品的使用評價,，對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析，不要沖動消費(fèi),；同時,，不要參與網(wǎng)絡(luò)炒信、刷單等違背誠實(shí)信用原則的活動,，對所消費(fèi)商品進(jìn)行負(fù)責(zé)任的評價,，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他合法權(quán)益受到損害的，要及時主動依法維權(quán),，自覺為網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境建設(shè)做貢獻(xiàn),。

法制網(wǎng)記者 余瀛波