隨著中秋,、國(guó)慶小長(zhǎng)假的即將到來(lái)，不少消費(fèi)者外出旅游及預(yù)定賓館也在規(guī)劃之中,，在這個(gè)節(jié)骨眼上,，有名為藍(lán)莓測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)9月4日發(fā)布測(cè)評(píng)文章稱，包括北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店等5家五星級(jí)酒店存在住客退房后均未更換床上用品、浴缸等洗漱用具,、未做到完全清潔等問(wèn)題,。

一石激起千層浪，動(dòng)輒幾千元的五星級(jí)酒店在衛(wèi)生方面尚且如此，更何況幾百元的經(jīng)濟(jì)型酒店,。為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者分別一一聯(lián)系上述幾家涉事酒店,，截至昨日晚間,，除了北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)回應(yīng)表示，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況外,，其余四家酒店有關(guān)工作人員均回復(fù)記者稱,，目前仍在調(diào)查當(dāng)中，有結(jié)果后會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布,。

值得注意的是,，根據(jù)工商注冊(cè)信息顯示，上述測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)與窮游網(wǎng)關(guān)系密切,，因此,，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其動(dòng)機(jī)，昨晚,，窮游網(wǎng)方面回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱,，“藍(lán)莓測(cè)評(píng)作為獨(dú)立的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，不受包括窮游在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人的影響,?！?/p>

洲際酒店否認(rèn)

該測(cè)評(píng)文章稱，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查體驗(yàn)北京三里屯洲際酒店,、北京W酒店、北京希爾頓酒店,、北京JW萬(wàn)豪酒店及北京香格里拉飯店五星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn),，上述5家酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單,、枕套都沒(méi)更換”,。此外，5家酒店均未清潔浴缸,，部分酒店“馬桶圈,、漱口杯等未徹底清潔”。

為此,，9月5日上午,，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，共同約談了北京長(zhǎng)安街W酒店,、北京希爾頓酒店,、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店,、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人,，就媒體報(bào)道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實(shí),，要求涉事酒店開(kāi)展自查和整改，正視問(wèn)題,，積極應(yīng)對(duì)，提升管理水平,，提高服務(wù)質(zhì)量。北京市旅游委針對(duì)暴露出的問(wèn)題,，將加大對(duì)星級(jí)飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管力度。

被約談酒店表示已開(kāi)始對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程,，對(duì)客房清潔流程重點(diǎn)檢查。

不過(guò),，從最新的情況來(lái)看,，北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)回應(yīng)稱，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況,?！耙?yàn)闊o(wú)法確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，所以也代表無(wú)法確實(shí)曝光內(nèi)容的真實(shí)性,。”

北京香格里拉飯店公關(guān)人員在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,，從9月4日開(kāi)始,，調(diào)查工作就一直在進(jìn)行當(dāng)中，“公司內(nèi)部正在研究處理,，如果有消息將第一時(shí)間通知酒店長(zhǎng)住客人?！逼溆?家五星級(jí)酒店在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)也同樣稱,，目前仍在調(diào)查過(guò)程中，還并未有最終結(jié)論,。