隨著中秋,、國(guó)慶小長(zhǎng)假的即將到來(lái)，不少消費(fèi)者外出旅游及預(yù)定賓館也在規(guī)劃之中,，在這個(gè)節(jié)骨眼上,，有名為藍(lán)莓測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)9月4日發(fā)布測(cè)評(píng)文章稱,，包括北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店等5家五星級(jí)酒店存在住客退房后均未更換床上用品、浴缸等洗漱用具,、未做到完全清潔等問題,。

一石激起千層浪，動(dòng)輒幾千元的五星級(jí)酒店在衛(wèi)生方面尚且如此,，更何況幾百元的經(jīng)濟(jì)型酒店,。為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者分別一一聯(lián)系上述幾家涉事酒店,，截至昨日晚間,，除了北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開回應(yīng)表示,，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況外，其余四家酒店有關(guān)工作人員均回復(fù)記者稱,，目前仍在調(diào)查當(dāng)中,，有結(jié)果后會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布。

值得注意的是,，根據(jù)工商注冊(cè)信息顯示,，上述測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)與窮游網(wǎng)關(guān)系密切，因此,，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其動(dòng)機(jī),，昨晚，窮游網(wǎng)方面回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱,，“藍(lán)莓測(cè)評(píng)作為獨(dú)立的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),，不受包括窮游在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人的影響?！?/p>

洲際酒店否認(rèn)

該測(cè)評(píng)文章稱,，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查體驗(yàn)北京三里屯洲際酒店、北京W酒店,、北京希爾頓酒店,、北京JW萬(wàn)豪酒店及北京香格里拉飯店五星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn)，上述5家酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”,，其中3家酒店“床單,、枕套都沒更換”。此外,，5家酒店均未清潔浴缸,，部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”,。

為此,，9月5日上午，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì),，共同約談了北京長(zhǎng)安街W酒店,、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店,、北京JW萬(wàn)豪酒店,、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人，就媒體報(bào)道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實(shí),，要求涉事酒店開展自查和整改,，正視問題，積極應(yīng)對(duì),，提升管理水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,。北京市旅游委針對(duì)暴露出的問題，將加大對(duì)星級(jí)飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管力度,。

被約談酒店表示已開始對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)客房清潔流程重點(diǎn)檢查,。

不過(guò),，從最新的情況來(lái)看，北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開回應(yīng)稱,，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況,。“因?yàn)闊o(wú)法確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),，所以也代表無(wú)法確實(shí)曝光內(nèi)容的真實(shí)性,。”

北京香格里拉飯店公關(guān)人員在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,，從9月4日開始,，調(diào)查工作就一直在進(jìn)行當(dāng)中，“公司內(nèi)部正在研究處理,，如果有消息將第一時(shí)間通知酒店長(zhǎng)住客人,。”其余3家五星級(jí)酒店在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)也同樣稱,，目前仍在調(diào)查過(guò)程中,，還并未有最終結(jié)論。

盡管如此,，上述測(cè)評(píng)已經(jīng)對(duì)酒店業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生了影響,，記者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)住店的客人和已預(yù)定上述酒店的客人開始不斷通過(guò)電話咨詢前述相關(guān)事宜。

藍(lán)莓測(cè)評(píng)被質(zhì)疑公正性

對(duì)于做出上述測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)藍(lán)莓測(cè)評(píng),，公開資料顯示,，其隸屬于寰宇慧旅（北京）科技有限公司。根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，該公司成立于2012年4月17日,，法人為肖異，大股東為QYER控股（香港）有限公司,，肖異同樣也是窮游網(wǎng)的創(chuàng)始人,。

而窮游網(wǎng)已經(jīng)從開設(shè)海外旅游社區(qū)到切入酒店市場(chǎng),，“正在籌劃位于日本京都的小型酒店項(xiàng)目”,。而這次曝光的五家酒店中不乏國(guó)際大品牌，其中就有同在日本京都經(jīng)營(yíng)酒店的品牌,，這是否與窮游網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系引來(lái)市場(chǎng)關(guān)注,。

對(duì)此,，窮游網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，藍(lán)莓測(cè)評(píng)作為獨(dú)立的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),，有完全獨(dú)立的選題策劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì),，所有的測(cè)評(píng)文章和視頻均由藍(lán)莓測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)自主完成，不受包括窮游在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人的影響,。

與此同時(shí),，9月5日下午，藍(lán)莓測(cè)評(píng)在其微信公眾號(hào)上公開表示,，對(duì)于9月4日《五星級(jí)酒店,，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》視頻中很多網(wǎng)友關(guān)心的“如何在第二天訂到相同客房,？”的問題,，回復(fù)稱，測(cè)試的五家酒店中,，北京希爾頓酒店,，藍(lán)莓測(cè)評(píng)的工作人員是在第二天通過(guò)酒店官方手機(jī)客戶端，直接選擇房間號(hào)并辦理入住,。而北京W酒店,、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店,、北京香格里拉飯店,，在第二天測(cè)試前，藍(lán)莓測(cè)評(píng)的工作人員提前致電了以上酒店,，要求入住指定客房,，均順利得到滿足。

經(jīng)濟(jì)型酒店也問題頻出

從北京上述5家五星級(jí)酒店的背景來(lái)看,，均為實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際酒店管理集團(tuán)旗下品牌,，其中，北京萬(wàn)豪酒店,、北京三里屯洲際酒店和北京W酒店屬于萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán),，希爾頓酒店也是美國(guó)上市公司、而香格里拉酒店則為香港上市公司,，相比國(guó)內(nèi)本土A股上市公司旗下所屬的高端酒店品牌,，這些酒店品牌擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

目前來(lái)看國(guó)內(nèi)的高端酒店由于競(jìng)爭(zhēng)力不足,，仍處于虧損狀態(tài),，以首旅集團(tuán)旗下的北京諾金酒店為例，酒店管理公司為北京諾金酒店管理有限責(zé)任公司,，為首旅置業(yè)全資持有,，但酒店及管理公司均處于虧損狀況,。首旅酒店表示，由于諾金酒店管理有限責(zé)任公司仍處于虧損狀態(tài)因此并未納入首旅酒店上市公司報(bào)表之中,，目前仍為首旅集團(tuán)持有,。

事實(shí)上，A股上市公司中的高端酒店還遠(yuǎn)未有能與上述涉事五星級(jí)酒店媲美,，從目前國(guó)內(nèi)上市酒店的情況來(lái)看,，除了首旅酒店以及錦江股份、金陵飯店有高檔酒店外,，其余的A股酒店上市公司旗下主要還是以經(jīng)濟(jì)型酒店為主,。

在9月2日首旅酒店發(fā)布的關(guān)于2017年半年度業(yè)績(jī)報(bào)告說(shuō)明會(huì)召開情況的公告中，公司坦言,，經(jīng)濟(jì)型酒店占公司總體數(shù)量的85%左右,，也是公司的核心業(yè)務(wù),。另外,，從公司2017年上半年業(yè)績(jī)情況來(lái)看，報(bào)告期內(nèi),，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入398825萬(wàn)元,，酒店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入374929萬(wàn)元,，占比94%；其中,，如家酒店集團(tuán)2017年1月份-6月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入333234萬(wàn)元,，占比 83.6%。主要營(yíng)收也由并購(gòu)的如家酒店提供,。

而正是這些上市公司核心業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店,，同樣也存在衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的問題，此前有杭州網(wǎng)友針對(duì)國(guó)內(nèi)7家經(jīng)濟(jì)型酒店亦進(jìn)行過(guò)測(cè)評(píng),，包括如家,、漢庭、七天,、布丁,、假日之星、速8和莫泰,，同樣在設(shè)施,、環(huán)境和衛(wèi)生方面的實(shí)測(cè)不盡如人意。

另外,，9月4日下午,，北京市衛(wèi)監(jiān)所還公布了對(duì)北京691家快捷酒店衛(wèi)生情況的檢查結(jié)果，其中46家不達(dá)標(biāo)，35家被罰款,。七天,、速8,、如家,、桔子酒店等連鎖快捷酒店品牌也榜上有名。

對(duì)此,，華美顧問集團(tuán)首席知識(shí)官,、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展導(dǎo)致酒店住宿率有所提升,，但相應(yīng)的管理方面還未及時(shí)跟進(jìn),，期待隨著行業(yè)發(fā)展，后續(xù)能有所改進(jìn),。