隨著中秋、國(guó)慶小長(zhǎng)假的即將到來(lái),，不少消費(fèi)者外出旅游及預(yù)定賓館也在規(guī)劃之中,，在這個(gè)節(jié)骨眼上，有名為藍(lán)莓測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)9月4日發(fā)布測(cè)評(píng)文章稱,，包括北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店等5家五星級(jí)酒店存在住客退房后均未更換床上用品、浴缸等洗漱用具,、未做到完全清潔等問(wèn)題,。

一石激起千層浪，動(dòng)輒幾千元的五星級(jí)酒店在衛(wèi)生方面尚且如此,，更何況幾百元的經(jīng)濟(jì)型酒店,。為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者分別一一聯(lián)系上述幾家涉事酒店,，截至昨日晚間,，除了北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)回應(yīng)表示，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況外,，其余四家酒店有關(guān)工作人員均回復(fù)記者稱,，目前仍在調(diào)查當(dāng)中，有結(jié)果后會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布,。

值得注意的是,，根據(jù)工商注冊(cè)信息顯示，上述測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)與窮游網(wǎng)關(guān)系密切,，因此,，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其動(dòng)機(jī),，昨晚，窮游網(wǎng)方面回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱,，“藍(lán)莓測(cè)評(píng)作為獨(dú)立的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，不受包括窮游在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人的影響,?！?/p>

洲際酒店否認(rèn)

該測(cè)評(píng)文章稱，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查體驗(yàn)北京三里屯洲際酒店,、北京W酒店,、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店及北京香格里拉飯店五星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn),，上述5家酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”,，其中3家酒店“床單、枕套都沒(méi)更換”,。此外,，5家酒店均未清潔浴缸，部分酒店“馬桶圈,、漱口杯等未徹底清潔”,。

為此，9月5日上午,，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì),，共同約談了北京長(zhǎng)安街W酒店、北京希爾頓酒店,、北京三里屯洲際酒店,、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人,，就媒體報(bào)道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實(shí),，要求涉事酒店開(kāi)展自查和整改，正視問(wèn)題,，積極應(yīng)對(duì),，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量,。北京市旅游委針對(duì)暴露出的問(wèn)題,，將加大對(duì)星級(jí)飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管力度。

被約談酒店表示已開(kāi)始對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程,，對(duì)客房清潔流程重點(diǎn)檢查。

不過(guò),，從最新的情況來(lái)看,，北京三里屯洲際酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)回應(yīng)稱,，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)曝光內(nèi)容不能真實(shí)呈現(xiàn)酒店情況?！耙?yàn)闊o(wú)法確定時(shí)間節(jié)點(diǎn),，所以也代表無(wú)法確實(shí)曝光內(nèi)容的真實(shí)性?！?/p>

北京香格里拉飯店公關(guān)人員在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,，從9月4日開(kāi)始，調(diào)查工作就一直在進(jìn)行當(dāng)中,，“公司內(nèi)部正在研究處理,，如果有消息將第一時(shí)間通知酒店長(zhǎng)住客人?！逼溆?家五星級(jí)酒店在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)也同樣稱,，目前仍在調(diào)查過(guò)程中，還并未有最終結(jié)論,。

盡管如此,，上述測(cè)評(píng)已經(jīng)對(duì)酒店業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生了影響，記者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)住店的客人和已預(yù)定上述酒店的客人開(kāi)始不斷通過(guò)電話咨詢前述相關(guān)事宜,。

藍(lán)莓測(cè)評(píng)被質(zhì)疑公正性

對(duì)于做出上述測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)藍(lán)莓測(cè)評(píng),，公開(kāi)資料顯示，其隸屬于寰宇慧旅（北京）科技有限公司,。根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，該公司成立于2012年4月17日，法人為肖異,，大股東為QYER控股（香港）有限公司,，肖異同樣也是窮游網(wǎng)的創(chuàng)始人。

而窮游網(wǎng)已經(jīng)從開(kāi)設(shè)海外旅游社區(qū)到切入酒店市場(chǎng),，“正在籌劃位于日本京都的小型酒店項(xiàng)目”,。而這次曝光的五家酒店中不乏國(guó)際大品牌，其中就有同在日本京都經(jīng)營(yíng)酒店的品牌,，這是否與窮游網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系引來(lái)市場(chǎng)關(guān)注,。

對(duì)此，窮游網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,，藍(lán)莓測(cè)評(píng)作為獨(dú)立的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),，有完全獨(dú)立的選題策劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，所有的測(cè)評(píng)文章和視頻均由藍(lán)莓測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)自主完成,，不受包括窮游在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人的影響,。

與此同時(shí)，9月5日下午，藍(lán)莓測(cè)評(píng)在其微信公眾號(hào)上公開(kāi)表示,，對(duì)于9月4日《五星級(jí)酒店,，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》視頻中很多網(wǎng)友關(guān)心的“如何在第二天訂到相同客房,？”的問(wèn)題,，回復(fù)稱，測(cè)試的五家酒店中,，北京希爾頓酒店,，藍(lán)莓測(cè)評(píng)的工作人員是在第二天通過(guò)酒店官方手機(jī)客戶端，直接選擇房間號(hào)并辦理入住,。而北京W酒店、北京三里屯洲際酒店,、北京JW萬(wàn)豪酒店,、北京香格里拉飯店，在第二天測(cè)試前,，藍(lán)莓測(cè)評(píng)的工作人員提前致電了以上酒店,，要求入住指定客房，均順利得到滿足,。

經(jīng)濟(jì)型酒店也問(wèn)題頻出

從北京上述5家五星級(jí)酒店的背景來(lái)看,，均為實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際酒店管理集團(tuán)旗下品牌，其中,，北京萬(wàn)豪酒店,、北京三里屯洲際酒店和北京W酒店屬于萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)，希爾頓酒店也是美國(guó)上市公司,、而香格里拉酒店則為香港上市公司,，相比國(guó)內(nèi)本土A股上市公司旗下所屬的高端酒店品牌，這些酒店品牌擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

目前來(lái)看國(guó)內(nèi)的高端酒店由于競(jìng)爭(zhēng)力不足,，仍處于虧損狀態(tài)，以首旅集團(tuán)旗下的北京諾金酒店為例,，酒店管理公司為北京諾金酒店管理有限責(zé)任公司,，為首旅置業(yè)全資持有，但酒店及管理公司均處于虧損狀況,。首旅酒店表示,，由于諾金酒店管理有限責(zé)任公司仍處于虧損狀態(tài)因此并未納入首旅酒店上市公司報(bào)表之中，目前仍為首旅集團(tuán)持有,。

事實(shí)上,，A股上市公司中的高端酒店還遠(yuǎn)未有能與上述涉事五星級(jí)酒店媲美，從目前國(guó)內(nèi)上市酒店的情況來(lái)看，除了首旅酒店以及錦江股份,、金陵飯店有高檔酒店外,，其余的A股酒店上市公司旗下主要還是以經(jīng)濟(jì)型酒店為主。

在9月2日首旅酒店發(fā)布的關(guān)于2017年半年度業(yè)績(jī)報(bào)告說(shuō)明會(huì)召開(kāi)情況的公告中,，公司坦言,，經(jīng)濟(jì)型酒店占公司總體數(shù)量的85%左右，也是公司的核心業(yè)務(wù),。另外,，從公司2017年上半年業(yè)績(jī)情況來(lái)看，報(bào)告期內(nèi),，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入398825萬(wàn)元,，酒店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入374929萬(wàn)元，占比94%,；其中,，如家酒店集團(tuán)2017年1月份-6月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入333234萬(wàn)元，占比 83.6%,。主要營(yíng)收也由并購(gòu)的如家酒店提供,。

而正是這些上市公司核心業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店，同樣也存在衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,，此前有杭州網(wǎng)友針對(duì)國(guó)內(nèi)7家經(jīng)濟(jì)型酒店亦進(jìn)行過(guò)測(cè)評(píng),，包括如家、漢庭,、七天,、布丁、假日之星,、速8和莫泰,，同樣在設(shè)施、環(huán)境和衛(wèi)生方面的實(shí)測(cè)不盡如人意,。

另外,，9月4日下午，北京市衛(wèi)監(jiān)所還公布了對(duì)北京691家快捷酒店衛(wèi)生情況的檢查結(jié)果,，其中46家不達(dá)標(biāo),，35家被罰款。七天,、速8,、如家、桔子酒店等連鎖快捷酒店品牌也榜上有名,。

對(duì)此,，華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展導(dǎo)致酒店住宿率有所提升,，但相應(yīng)的管理方面還未及時(shí)跟進(jìn),，期待隨著行業(yè)發(fā)展，后續(xù)能有所改進(jìn),。