中國經(jīng)濟網(wǎng)北京9月6日訊 今日，中國平安集團旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險云”產(chǎn)品發(fā)布會，首次推出“智能認證”,、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品,，面向全行業(yè)開放,?；谌蜃钋把氐腁I技術(shù),，“智能保險云” 以線上線下的交互為特色,，為保險公司提供“靈活接入,、快速升級,、自主開發(fā)、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗,，全面提升保險行業(yè)科技運用水平,。

“智能保險云”是中國平安首次對外開放保險經(jīng)營中的最核心技術(shù)，其中,，“智能認證”將給保險公司的投保,、理賠、客服,、保全等傳統(tǒng)模式帶來智能化革新,，也為保險行業(yè)未來的遠程、線上,、移動服務(wù)提供了廣闊空間,。“智能閃賠”將為車險行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動理賠運營效能提升40%以上,。

發(fā)布會現(xiàn)場，逾百家產(chǎn)險,、壽險等保險公司以及代理公司參加,。中小財產(chǎn)保險公司聯(lián)席委員會主任童清代表中小財產(chǎn)險公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約，包括大地,、陽光,、珠江人壽、中宏人壽,、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書,。

平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎女士在發(fā)布會上表示：“平安在國家‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的指引下，持續(xù)推進開放性平臺建設(shè),，這次我們把多年來積累的行業(yè)科技經(jīng)驗向全行業(yè)開放,，幫助保險公司以較低的成本與最先進的保險科技并軌，從而推動保險全行業(yè)在效率,、風(fēng)控,、成本、客戶體驗等諸多方面得到提升,，將保險與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗,?！?/p>

從保單制到實人制 “智能認證”全面革新保險傳統(tǒng)經(jīng)營模式

“智能保險云”此次開放的“智能認證”,，主要是利用人臉識別、聲紋識別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案,，完成對人,、相關(guān)行為及屬性的快速核實。該技術(shù)使保險行業(yè)從保單制跨越實名制直接到達“實人,、實證,、保單”三合一的“實人認證”，將使保險行業(yè)長期以來不安全,、不便捷,、不省心的痛點得以根本解決。

智能認證對可快速對代理人,、投保人的相關(guān)行為及屬性進行核實,，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認證投入使用后,，新契約投保退保率降至1.4%,，遠低于行業(yè)的4%。投保時間可縮短30倍,，雙錄時間縮短3/4,，質(zhì)檢成功率提升65%。而“理賠難”的問題則通過實人認證技術(shù)結(jié)合線上智能化,，處理時效由三天提速至30分鐘,，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍。同時,，智能認證技術(shù)可覆蓋保險公司90%以上客服環(huán)節(jié),，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍。