中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月6日訊 今日，中國平安集團(tuán)旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品發(fā)布會,，首次推出“智能認(rèn)證”,、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，面向全行業(yè)開放,?；谌蜃钋把氐腁I技術(shù)，“智能保險(xiǎn)云” 以線上線下的交互為特色,，為保險(xiǎn)公司提供“靈活接入,、快速升級、自主開發(fā),、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn),，全面提升保險(xiǎn)行業(yè)科技運(yùn)用水平。

“智能保險(xiǎn)云”是中國平安首次對外開放保險(xiǎn)經(jīng)營中的最核心技術(shù),，其中,，“智能認(rèn)證”將給保險(xiǎn)公司的投保、理賠、客服,、保全等傳統(tǒng)模式帶來智能化革新,，也為保險(xiǎn)行業(yè)未來的遠(yuǎn)程、線上,、移動服務(wù)提供了廣闊空間,。“智能閃賠”將為車險(xiǎn)行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動理賠運(yùn)營效能提升40%以上,。

發(fā)布會現(xiàn)場，逾百家產(chǎn)險(xiǎn),、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司以及代理公司參加,。中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)席委員會主任童清代表中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約，包括大地,、陽光,、珠江人壽、中宏人壽,、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書,。

平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運(yùn)營官陳心穎女士在發(fā)布會上表示：“平安在國家‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的指引下，持續(xù)推進(jìn)開放性平臺建設(shè),，這次我們把多年來積累的行業(yè)科技經(jīng)驗(yàn)向全行業(yè)開放,，幫助保險(xiǎn)公司以較低的成本與最先進(jìn)的保險(xiǎn)科技并軌，從而推動保險(xiǎn)全行業(yè)在效率,、風(fēng)控,、成本、客戶體驗(yàn)等諸多方面得到提升,，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

從保單制到實(shí)人制 “智能認(rèn)證”全面革新保險(xiǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式

“智能保險(xiǎn)云”此次開放的“智能認(rèn)證”,，主要是利用人臉識別、聲紋識別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案,，完成對人,、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí)。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人,、實(shí)證,、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”，將使保險(xiǎn)行業(yè)長期以來不安全,、不便捷,、不省心的痛點(diǎn)得以根本解決。

智能認(rèn)證對可快速對代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實(shí),，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低,。平安智能認(rèn)證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%,，遠(yuǎn)低于行業(yè)的4%,。投保時(shí)間可縮短30倍，雙錄時(shí)間縮短3/4,，質(zhì)檢成功率提升65%,。而“理賠難”的問題則通過實(shí)人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線上智能化，處理時(shí)效由三天提速至30分鐘,，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍,。同時(shí)，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié),，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍,。