中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月6日訊 今日,，中國平安集團(tuán)旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，首次推出“智能認(rèn)證”,、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品,，面向全行業(yè)開放?；谌蜃钋把氐腁I技術(shù),，“智能保險(xiǎn)云” 以線上線下的交互為特色，為保險(xiǎn)公司提供“靈活接入,、快速升級(jí),、自主開發(fā)、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn),，全面提升保險(xiǎn)行業(yè)科技運(yùn)用水平,。

“智能保險(xiǎn)云”是中國平安首次對外開放保險(xiǎn)經(jīng)營中的最核心技術(shù)，其中,，“智能認(rèn)證”將給保險(xiǎn)公司的投保,、理賠,、客服、保全等傳統(tǒng)模式帶來智能化革新,，也為保險(xiǎn)行業(yè)未來的遠(yuǎn)程,、線上、移動(dòng)服務(wù)提供了廣闊空間,?！爸悄荛W賠”將為車險(xiǎn)行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益，帶動(dòng)理賠運(yùn)營效能提升40%以上,。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,，逾百家產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司以及代理公司參加,。中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)席委員會(huì)主任童清代表中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約,，包括大地、陽光,、珠江人壽,、中宏人壽、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書,。

平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運(yùn)營官陳心穎女士在發(fā)布會(huì)上表示：“平安在國家‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的指引下,，持續(xù)推進(jìn)開放性平臺(tái)建設(shè)，這次我們把多年來積累的行業(yè)科技經(jīng)驗(yàn)向全行業(yè)開放,，幫助保險(xiǎn)公司以較低的成本與最先進(jìn)的保險(xiǎn)科技并軌,，從而推動(dòng)保險(xiǎn)全行業(yè)在效率、風(fēng)控,、成本,、客戶體驗(yàn)等諸多方面得到提升，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合,，為客戶提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),。”

從保單制到實(shí)人制 “智能認(rèn)證”全面革新保險(xiǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式

“智能保險(xiǎn)云”此次開放的“智能認(rèn)證”,，主要是利用人臉識(shí)別,、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案，完成對人,、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí),。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人、實(shí)證,、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”，將使保險(xiǎn)行業(yè)長期以來不安全,、不便捷,、不省心的痛點(diǎn)得以根本解決,。

智能認(rèn)證對可快速對代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實(shí),，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低,。平安智能認(rèn)證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%,，遠(yuǎn)低于行業(yè)的4%,。投保時(shí)間可縮短30倍，雙錄時(shí)間縮短3/4,，質(zhì)檢成功率提升65%,。而“理賠難”的問題則通過實(shí)人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線上智能化，處理時(shí)效由三天提速至30分鐘,，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍,。同時(shí)，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié),，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍,。

值得一提的是，本次智能保險(xiǎn)云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險(xiǎn)領(lǐng)域,，智能認(rèn)證技術(shù)可以運(yùn)用于所有實(shí)人認(rèn)證的場景,，例如銀行或證券開戶等。

秒級(jí)定損+智能風(fēng)控 “智能閃賠”助力車險(xiǎn)行業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)滲漏200億

“智能閃賠”是此次“智能保險(xiǎn)云”面向行業(yè)開放的另一核心產(chǎn)品,。該產(chǎn)品包含四大技術(shù)亮點(diǎn)：一是高精度圖片識(shí)別：覆蓋所有乘用車型,、全部外觀件、23種損失程度,，智能識(shí)別精度高達(dá)90%以上,；二是一鍵秒級(jí)定損以海量真實(shí)理賠圖片數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法智能對車輛外觀損失的自動(dòng)判定,，只需一鍵上傳照片,，秒級(jí)完成維修方案定價(jià)；三是自動(dòng)精準(zhǔn)定價(jià)：通過主機(jī)廠發(fā)布,、九大采集地采集與生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)回寫三種方式,，構(gòu)建覆蓋全國，精準(zhǔn)到縣市的工時(shí)配件價(jià)格體系,，實(shí)現(xiàn)定損價(jià)格的真實(shí)準(zhǔn)確,；四是智能風(fēng)險(xiǎn)攔截：構(gòu)建承保到理賠全量風(fēng)險(xiǎn)因子庫，應(yīng)用邏輯回歸,、隨機(jī)森林等多元算法,，開發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，覆蓋理賠全流程主要“個(gè)案”與“團(tuán)伙”風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的事中智能鎖死,、智能攔截與事后智能篩查,，有效降低理賠成本。

“智能閃賠”是目前國內(nèi)車險(xiǎn)市場上唯一已投入真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)用的人工智能定損與風(fēng)控產(chǎn)品,，平安擁有其100%自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),。基于“智能閃賠”技術(shù),，2017年上半年平安產(chǎn)險(xiǎn)處理車險(xiǎn)理賠案件超過499萬件,，客戶凈推薦值NPS高達(dá)82%，智能攔截風(fēng)險(xiǎn)滲漏達(dá)30億,。面向全行業(yè)推廣后,，預(yù)計(jì)“時(shí)效慢糾紛多”和“滲漏風(fēng)險(xiǎn)高”的問題將得到大幅改善，為車險(xiǎn)行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益,，帶動(dòng)40%以上理賠運(yùn)營效能提升,。

專業(yè)、靈活,、安全 科技能力高效賦能行業(yè)

據(jù)金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰介紹,，本次發(fā)布的“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品融合了包括人臉識(shí)別、語音語義識(shí)別,、聲紋識(shí)別,、微表情等在內(nèi)的17項(xiàng)核心技術(shù)、394項(xiàng)平安自有專利,，是平安集團(tuán)金融科技能力的又一結(jié)晶,，具有專業(yè)、靈活,、安全等三大亮點(diǎn),。

目前，中國平安擁有中國金融機(jī)構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和最多的科技專利申請量,，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過500人,，科技研發(fā)人員超過兩萬名，年研發(fā)投入逾70億元,，多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位,，人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù),、預(yù)測AI技術(shù),、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場景中應(yīng)用。這些行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)在集團(tuán)內(nèi)部如陸金所,、平安普惠,、平安好醫(yī)生等均得到了廣泛應(yīng)用，并已通過金融壹賬通等開放平臺(tái)對外輸出，成為金融機(jī)構(gòu)外部賦能的重要力量,。

金融壹賬通作為平安集團(tuán)旗下的金融科技服務(wù)供應(yīng)商,，擁有保險(xiǎn)行業(yè)得天獨(dú)厚的經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)積淀，平安人壽,、平安產(chǎn)險(xiǎn)等公司均為業(yè)界領(lǐng)先的以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)營保險(xiǎn)公司，“極速+極智”的保險(xiǎn)服務(wù)正在推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)“科技提升用戶體驗(yàn)”的新浪潮,。

對保險(xiǎn)公司用戶來說,，“智能保險(xiǎn)云” 另一優(yōu)勢是接入靈活、使用便利,。智能保險(xiǎn)云具備APP,、SDK、API等多種接入方式,，可滿足各種不同場景的業(yè)務(wù)需求,；同時(shí)可拆分為細(xì)化的專項(xiàng)產(chǎn)品，用戶可以自主接入金融壹賬通的金融科技開放平臺(tái)——金科空間站網(wǎng)站,，通過線上或線下的方式將專項(xiàng)產(chǎn)品對接進(jìn)自身運(yùn)營體系,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)科技能力的瞬間升級(jí)。

針對保險(xiǎn)公司最為關(guān)心的安全問題,，邵海峰表示,，金融壹賬通專注于打造金融科技服務(wù)的平臺(tái)，為每家保險(xiǎn)公司提供了數(shù)據(jù)加密手段,，確?？蛻魯?shù)據(jù)的保密性；同時(shí)為每個(gè)產(chǎn)品提供兩地三中心的布局,，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響,。另一方面，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺(tái)采用了獨(dú)有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù),，運(yùn)用了高性能MAX底層框架,，其安全性在業(yè)內(nèi)首屈一指。

平安金融壹賬通董事長兼CEO葉望春表示,，金融壹賬通“智能保險(xiǎn)云”旨在向保險(xiǎn)行業(yè)全面開放保險(xiǎn)領(lǐng)域的人工智能技術(shù),，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。未來金融壹賬通將以共享的理念開放更多的AI智能保險(xiǎn)產(chǎn)品,，全面助力保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展,。