但另一方面,，外賣配送現(xiàn)實過程中存在諸多不確定因素，《規(guī)范》只是針對當(dāng)前外賣配送行業(yè)的諸多問題開出了初步的“藥方”,，許多方面的條款內(nèi)容還比較模糊,，需完善細(xì)化。

黃偉國是一家私營小超市的老板,，借助電商平臺開通了外賣配送業(yè)務(wù),，平時主要配送一些小商品和水果等生鮮食品。

“配送員都是我自己雇的,，加上我自己一共才有5名員工,，忙的時候我還得自己去配送?！秉S偉國告訴記者,，對于《規(guī)范》中要求的“外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完犖椤?，他認(rèn)為一些規(guī)模較小的商家往往很難達(dá)到，如果一定要求有規(guī)?；呐渌完犖?，勢必會增加銷售成本。

廣西南寧市民李婷告訴記者,，現(xiàn)在叫外賣已成為生活中不可缺少的一部分,。“有時天氣炎熱,，看到配送員挺辛苦,，給他們端杯水或多給幾塊錢也心甘情愿，《規(guī)范》可以要求禁止配送員收取小費,，但也可考慮對消費者自愿給小費的情況作出相應(yīng)規(guī)定,。”李婷說,。

北京市同創(chuàng)律師事務(wù)所合伙人王殿明律師表示,，從《規(guī)范》的具體內(nèi)容看，顯然是針對行業(yè)運行和經(jīng)營中的問題制定了有針對性的條款,。如規(guī)定商家必須在十分鐘內(nèi)接單,，實際就是一些主要外賣平臺的現(xiàn)行做法,。而規(guī)定送餐員不得進(jìn)入客戶家內(nèi)，也是針對曾經(jīng)出現(xiàn)的安全事故和糾紛采取的防范措施,。

但有些規(guī)定如何掌握,，顯然還需進(jìn)一步說明?！氨热缢筒蛦T不能收小費,。目前，主要平臺上都有給送餐員打賞的功能,，金額從1.1元起不等,，有的平臺甚至上不封頂。這算不算小費呢,？”王殿明說,。

初期依賴共同遵守未來期待更高標(biāo)準(zhǔn)

中物聯(lián)電商物流和快遞分會秘書長萬瑩介紹，我國的標(biāo)準(zhǔn)可粗略分為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),、地方標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)四個層面,。社會團(tuán)體可在沒有國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，快速響應(yīng)創(chuàng)新和市場對標(biāo)準(zhǔn)的需求,，填補現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)空白,。

有專家表示，作為一項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),，《規(guī)范》能起一個標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用,，引起大家對這個問題的關(guān)注，也能建立和促動行業(yè)內(nèi)部的自律,。但《規(guī)范》并無強(qiáng)制性,，要更好地實施，必須依靠商家,、外賣服務(wù)公司和消費者等共同遵守,。

據(jù)了解，此前百度外賣參與了《規(guī)范》的起草,。百度外賣近日已被“餓了么”外賣配送平臺收購,，作為擁有自家標(biāo)準(zhǔn)的“餓了么”，能否完全遵照《規(guī)范》的內(nèi)容,，也值得關(guān)注。