但另一方面,，外賣配送現(xiàn)實過程中存在諸多不確定因素,，《規(guī)范》只是針對當前外賣配送行業(yè)的諸多問題開出了初步的“藥方”,，許多方面的條款內容還比較模糊，需完善細化,。

黃偉國是一家私營小超市的老板,，借助電商平臺開通了外賣配送業(yè)務，平時主要配送一些小商品和水果等生鮮食品,。

“配送員都是我自己雇的,，加上我自己一共才有5名員工，忙的時候我還得自己去配送,?！秉S偉國告訴記者，對于《規(guī)范》中要求的“外賣配送機構應具備企業(yè)法人資質,，有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完犖椤保J為一些規(guī)模較小的商家往往很難達到,，如果一定要求有規(guī)?；呐渌完犖椋瑒荼貢黾愉N售成本,。

廣西南寧市民李婷告訴記者,，現(xiàn)在叫外賣已成為生活中不可缺少的一部分?！坝袝r天氣炎熱,，看到配送員挺辛苦，給他們端杯水或多給幾塊錢也心甘情愿,，《規(guī)范》可以要求禁止配送員收取小費,，但也可考慮對消費者自愿給小費的情況作出相應規(guī)定?！崩铈谜f,。

北京市同創(chuàng)律師事務所合伙人王殿明律師表示，從《規(guī)范》的具體內容看,，顯然是針對行業(yè)運行和經(jīng)營中的問題制定了有針對性的條款。如規(guī)定商家必須在十分鐘內接單,，實際就是一些主要外賣平臺的現(xiàn)行做法,。而規(guī)定送餐員不得進入客戶家內，也是針對曾經(jīng)出現(xiàn)的安全事故和糾紛采取的防范措施,。

但有些規(guī)定如何掌握,，顯然還需進一步說明?！氨热缢筒蛦T不能收小費,。目前，主要平臺上都有給送餐員打賞的功能,，金額從1.1元起不等,，有的平臺甚至上不封頂。這算不算小費呢,？”王殿明說,。

初期依賴共同遵守未來期待更高標準

中物聯(lián)電商物流和快遞分會秘書長萬瑩介紹，我國的標準可粗略分為團體標準,、地方標準,、行業(yè)標準、國家標準四個層面,。社會團體可在沒有國家標準,、行業(yè)標準和地方標準的情況下制定團體標準，快速響應創(chuàng)新和市場對標準的需求,，填補現(xiàn)有標準空白,。

有專家表示，作為一項團體標準,，《規(guī)范》能起一個標準引領作用,，引起大家對這個問題的關注，也能建立和促動行業(yè)內部的自律,。但《規(guī)范》并無強制性,，要更好地實施，必須依靠商家,、外賣服務公司和消費者等共同遵守,。

據(jù)了解，此前百度外賣參與了《規(guī)范》的起草,。百度外賣近日已被“餓了么”外賣配送平臺收購,，作為擁有自家標準的“餓了么”,，能否完全遵照《規(guī)范》的內容，也值得關注,。