9月1日,，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務(wù),，開啟從實(shí)驗(yàn)室走向商用的第一步。"刷臉支付"最大的吸引力何在,？目前存在哪些問題,？此舉會(huì)給支付市場(chǎng)帶來什么變化？央廣《王冠紅人館》為您深度解析異軍突起的"刷臉支付"方式,。

　　一,、聚焦--"刷臉支付"異軍突起，方式新穎引人關(guān)注

9月1日,，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務(wù),，開啟從實(shí)驗(yàn)室走向商用的第一步。

杭州萬象城KFC的KPRO店,，成為全國第一家刷臉支付體驗(yàn)店,。走進(jìn)店里，自助點(diǎn)餐機(jī)旁,、餐桌上,，刷臉支付的推廣海報(bào)隨處可見。如果是首次使用者，可以通過掃描海報(bào)上的二維碼開通刷臉支付功能后,，即可在自助點(diǎn)餐機(jī)上進(jìn)行點(diǎn)餐,。點(diǎn)餐后，屏幕跳轉(zhuǎn)出支付寶,、刷臉,、微信支付三個(gè)選項(xiàng)(人工點(diǎn)餐支持現(xiàn)金和刷卡)。選擇"支付寶刷臉付"后,，機(jī)器會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別,，1到2秒后識(shí)別成功，再輸入與賬戶綁定的手機(jī)號(hào),，確認(rèn)后即可支付,。

杭州萬象城KFC的KPRO"刷臉支付"體驗(yàn)店現(xiàn)場(chǎng)

螞蟻金服表示，人臉識(shí)別后,，系統(tǒng)會(huì)要求輸入對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)進(jìn)行二次驗(yàn)證以完成支付,。輸入手機(jī)號(hào)，一方面是確認(rèn)使用者的支付意愿,，另一方面也可以增強(qiáng)支付的安全性,。后續(xù)，隨著用戶對(duì)刷臉支付認(rèn)知度的逐步提高,，一定會(huì)有更方便的手段讓大家更快完成支付,。

刷臉支付目前有額度限制，單筆支付金額小于或等于500元,，單日支付金額小于或等于1000元,。此次KFC刷臉支付是在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)，目前來看,，刷臉支付的普及仍有障礙,。

二、解析--"刷臉支付"利弊共存,，帶來深刻變革

　　那些年,，我們的支付迭代

上世紀(jì)70-80年代，大家的支付方式是純粹的現(xiàn)金支付,，去銀行取錢需要用存折,。之后存折不斷升級(jí)，之后銀行卡的出現(xiàn)成為了當(dāng)時(shí)最時(shí)尚的消費(fèi)風(fēng)景線,。1985年中行廣東珠海分行開始發(fā)行信用卡"中銀卡",；1986年中行北京分行發(fā)行了"長(zhǎng)城卡"；1988年中行率先開始在全國發(fā)行信用卡,，名稱定為"長(zhǎng)城信用卡",。此后的一兩年間,，工、建,、農(nóng)行逐漸開始發(fā)行,，我國的信用卡市場(chǎng)開始出現(xiàn)。2003年10月18日,，淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務(wù)，我們進(jìn)入了數(shù)字化支付時(shí)代,。此后幾年時(shí)間里,，支付寶陸續(xù)推出了手機(jī)支付業(yè)務(wù)、公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),、信用卡快捷支付業(yè)務(wù)等,。而現(xiàn)在，指紋支付,、"刷臉支付"等多種支付方式在不斷出現(xiàn),。多樣化的支付方式為整個(gè)支付市場(chǎng)帶來深刻的革命。

"刷臉支付"便利多多

作為一種新興的支付方式,，"刷臉支付"在迅速普及?，F(xiàn)在很多銀行都取消柜臺(tái)設(shè)置，而采用智能機(jī)器辦業(yè)務(wù),，客戶只要刷臉驗(yàn)證就可以,。比如在興業(yè)銀行進(jìn)行提升額度等操作時(shí)，都是通過面部識(shí)別來進(jìn)行風(fēng)控,。

事實(shí)上,，人臉識(shí)別對(duì)老年人尤為實(shí)用。老年人容易忘記密碼,，喜歡把各種密碼抄寫在小本上,，隨身攜帶。一是不方便,，二是萬一丟了更不安全,；老人手機(jī)屏幕一般比較小，容易按錯(cuò)數(shù)字鍵,，幾次輸錯(cuò)賬戶就會(huì)被鎖住,。使用刷臉功能，既方便又安全,。此次杭州萬象城KFC的KPRO店推出"刷臉支付"后,，62歲的杭州市民李阿姨前去體驗(yàn)，自己獨(dú)立操作,，一次就成功了,。

　　李阿姨在體驗(yàn)"刷臉支付"

此外,，如果遇到手指太干或怎么樣都刷不上的情形，"刷臉"顯然更加方便,。

　　快捷度與安全問題令人擔(dān)憂

簡(jiǎn)單,、快捷、安全是支付方式革新永恒的主題與趨勢(shì),。從目前情況來看,，"刷臉支付"的確操作簡(jiǎn)單,，但是快捷度并不高，安全問題同樣令人擔(dān)心,。

首先是快捷度問題,。要想體驗(yàn)"刷臉支付",，不少時(shí)候需要排隊(duì)等候,，自然要消耗一定時(shí)間。另外,，盡管從支付寶掃碼到人臉識(shí)別只需1到2秒,，但之后還需輸入自己的手機(jī)號(hào)，這又需要花費(fèi)一定的時(shí)間,。

此外,，"刷臉支付"也引發(fā)很多人對(duì)于安全問題的擔(dān)憂。如果有人拿到用戶照片,，能否蒙混過關(guān),？"刷臉支付"會(huì)不會(huì)泄露隱私？在公共環(huán)境中運(yùn)用公共設(shè)備進(jìn)行刷臉支付,，如何防止各種人臉偽造冒用情況,？濃妝、3D打印,、視頻,、多人一起刷臉對(duì)于刷臉支付的影響有多大？這些都是目前大家關(guān)心較多的問題,。

對(duì)此,，螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，支付寶在支付場(chǎng)所配備了3D紅外深度攝像頭,，在進(jìn)行人臉識(shí)別前,，會(huì)通過軟硬件結(jié)合的方法進(jìn)行檢測(cè),，誤識(shí)率低于十萬分之一。

支付寶的刷臉支付技術(shù),，包含驗(yàn)活算法和人臉識(shí)別算法,。其中驗(yàn)活算法能識(shí)別采集到的頭像是否來自真人。

　　一名男子化大濃妝前來體驗(yàn)"刷臉支付"

螞蟻金服CEO井賢棟還表示,，支付寶的保障范圍將從線上延伸到線下,。賬戶資金被盜、收錢碼被惡意替換,、調(diào)包,，掃碼中病毒或木馬導(dǎo)致賬戶資金被盜,，都能獲得相應(yīng)賠付。

由此看來,，"刷臉支付"的安全問題還是有保證的，它很可能成為未來一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì),。

三、影響--正負(fù)效應(yīng)并存

"刷臉支付"的落地,，意味著繼現(xiàn)金、銀行卡,、手機(jī)支付之后,，消費(fèi)者有了更多的選擇：即便忘帶錢包、手機(jī)沒電,，也能進(jìn)行支付,。此外,，這也意味著人機(jī)交互進(jìn)入一個(gè)新的階段：用戶與機(jī)器的交互手段從最早的電腦，到手機(jī),，到現(xiàn)在可以脫離設(shè)備和介質(zhì)的束縛,，靠人本身就能完成,。

根據(jù)《2017年中國第三方支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2017年一季度我國掃碼支付市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超過5800億元,，同比增長(zhǎng)606.8%,。

而易觀智庫的調(diào)研顯示，2017年第一季度,，中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到18.81萬億元,，支付寶、騰訊金融拿下了超過90%的市場(chǎng)份額,，其中支付寶占比53.7%,，騰訊金融為39.51%。微信發(fā)布的《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》中,，截至2016年12月底,，騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均已超過6億。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.89億,。截至目前,，支付寶實(shí)名用戶超過3億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億,，單日手機(jī)支付量超過4500萬筆,。

當(dāng)然，隨著支付方式日趨多樣化,，刷手機(jī),、"刷臉"等成為未來發(fā)展趨勢(shì)。這就意味著我們今后的生活很可能整天面臨的僅僅是一個(gè)攝像頭抑或是一個(gè)觸摸屏,。試想未來的生活,，我們從沒有營(yíng)業(yè)員的智能機(jī)器上一掃，錢就被劃走,，機(jī)器人則將食物端上餐桌,。在簡(jiǎn)單地享用完后，我們孤孤零零地鉆入自動(dòng)駕駛的車?yán)?，昏昏欲睡,。回到家后,，伴隨著自動(dòng)播放的音樂,，我們的一天就這樣過去。以現(xiàn)在的角度,，這種生活是很多人渴望擁有的,。但當(dāng)這一天真正到來時(shí)，想必不少人心里會(huì)產(chǎn)生一種悵然若失之感,。畢竟人類天生具有社交屬性,，多樣化的發(fā)明把我們從社交圈"連根拔起",，禁錮在自己的世界而缺乏與外界的深度交流，這也成為我們面對(duì)技術(shù)進(jìn)步給生活帶來便捷的同時(shí),，不得不考慮的負(fù)面影響,。

　　智能時(shí)代下的生活

　　四、總結(jié)

"刷臉支付"的出現(xiàn)對(duì)于支付市場(chǎng)新格局的重塑具有深刻影響,。未來是否會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn),、新穎的支付方式，值得我們期待,。同時(shí),，人類也注定面臨一種艱難的取舍和平衡：如何在飛速發(fā)展的中技術(shù)潮流中放平心態(tài)，回歸生活的本真,？當(dāng)所有看似笨拙的過程都被技術(shù)創(chuàng)新大大簡(jiǎn)化,，在提升效率的同時(shí)，是否也失去了內(nèi)心的判斷和感知能力,？

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央廣《王冠紅人館》輿情課題組 宋佳伶