9月1日，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務(wù),，開(kāi)啟從實(shí)驗(yàn)室走向商用的第一步,。"刷臉支付"最大的吸引力何在？目前存在哪些問(wèn)題,？此舉會(huì)給支付市場(chǎng)帶來(lái)什么變化,？央廣《王冠紅人館》為您深度解析異軍突起的"刷臉支付"方式。

　　一,、聚焦--"刷臉支付"異軍突起,，方式新穎引人關(guān)注

9月1日，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務(wù),，開(kāi)啟從實(shí)驗(yàn)室走向商用的第一步,。

杭州萬(wàn)象城KFC的KPRO店，成為全國(guó)第一家刷臉支付體驗(yàn)店,。走進(jìn)店里,，自助點(diǎn)餐機(jī)旁、餐桌上,，刷臉支付的推廣海報(bào)隨處可見(jiàn),。如果是首次使用者，可以通過(guò)掃描海報(bào)上的二維碼開(kāi)通刷臉支付功能后,，即可在自助點(diǎn)餐機(jī)上進(jìn)行點(diǎn)餐,。點(diǎn)餐后，屏幕跳轉(zhuǎn)出支付寶,、刷臉,、微信支付三個(gè)選項(xiàng)(人工點(diǎn)餐支持現(xiàn)金和刷卡)。選擇"支付寶刷臉付"后，機(jī)器會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別,，1到2秒后識(shí)別成功,，再輸入與賬戶綁定的手機(jī)號(hào)，確認(rèn)后即可支付,。

杭州萬(wàn)象城KFC的KPRO"刷臉支付"體驗(yàn)店現(xiàn)場(chǎng)

螞蟻金服表示,，人臉識(shí)別后，系統(tǒng)會(huì)要求輸入對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)進(jìn)行二次驗(yàn)證以完成支付,。輸入手機(jī)號(hào),，一方面是確認(rèn)使用者的支付意愿，另一方面也可以增強(qiáng)支付的安全性,。后續(xù),，隨著用戶對(duì)刷臉支付認(rèn)知度的逐步提高，一定會(huì)有更方便的手段讓大家更快完成支付,。

刷臉支付目前有額度限制,，單筆支付金額小于或等于500元，單日支付金額小于或等于1000元,。此次KFC刷臉支付是在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn),，目前來(lái)看，刷臉支付的普及仍有障礙,。

二,、解析--"刷臉支付"利弊共存，帶來(lái)深刻變革

　　那些年,，我們的支付迭代

上世紀(jì)70-80年代,，大家的支付方式是純粹的現(xiàn)金支付，去銀行取錢需要用存折,。之后存折不斷升級(jí),，之后銀行卡的出現(xiàn)成為了當(dāng)時(shí)最時(shí)尚的消費(fèi)風(fēng)景線。1985年中行廣東珠海分行開(kāi)始發(fā)行信用卡"中銀卡",；1986年中行北京分行發(fā)行了"長(zhǎng)城卡",；1988年中行率先開(kāi)始在全國(guó)發(fā)行信用卡，名稱定為"長(zhǎng)城信用卡",。此后的一兩年間,，工,、建,、農(nóng)行逐漸開(kāi)始發(fā)行，我國(guó)的信用卡市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn),。2003年10月18日,，淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務(wù)，我們進(jìn)入了數(shù)字化支付時(shí)代,。此后幾年時(shí)間里,，支付寶陸續(xù)推出了手機(jī)支付業(yè)務(wù),、公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)、信用卡快捷支付業(yè)務(wù)等,。而現(xiàn)在,，指紋支付、"刷臉支付"等多種支付方式在不斷出現(xiàn),。多樣化的支付方式為整個(gè)支付市場(chǎng)帶來(lái)深刻的革命,。

"刷臉支付"便利多多

作為一種新興的支付方式，"刷臉支付"在迅速普及?，F(xiàn)在很多銀行都取消柜臺(tái)設(shè)置,，而采用智能機(jī)器辦業(yè)務(wù)，客戶只要刷臉驗(yàn)證就可以,。比如在興業(yè)銀行進(jìn)行提升額度等操作時(shí),，都是通過(guò)面部識(shí)別來(lái)進(jìn)行風(fēng)控。

事實(shí)上,，人臉識(shí)別對(duì)老年人尤為實(shí)用,。老年人容易忘記密碼，喜歡把各種密碼抄寫(xiě)在小本上,，隨身攜帶,。一是不方便，二是萬(wàn)一丟了更不安全,；老人手機(jī)屏幕一般比較小,，容易按錯(cuò)數(shù)字鍵，幾次輸錯(cuò)賬戶就會(huì)被鎖住,。使用刷臉功能,，既方便又安全。此次杭州萬(wàn)象城KFC的KPRO店推出"刷臉支付"后,，62歲的杭州市民李阿姨前去體驗(yàn),，自己獨(dú)立操作，一次就成功了,。

　　李阿姨在體驗(yàn)"刷臉支付"

此外,，如果遇到手指太干或怎么樣都刷不上的情形，"刷臉"顯然更加方便,。

　　快捷度與安全問(wèn)題令人擔(dān)憂

簡(jiǎn)單,、快捷、安全是支付方式革新永恒的主題與趨勢(shì),。從目前情況來(lái)看,，"刷臉支付"的確操作簡(jiǎn)單，但是快捷度并不高，安全問(wèn)題同樣令人擔(dān)心,。

首先是快捷度問(wèn)題,。要想體驗(yàn)"刷臉支付"，不少時(shí)候需要排隊(duì)等候,，自然要消耗一定時(shí)間,。另外，盡管從支付寶掃碼到人臉識(shí)別只需1到2秒,，但之后還需輸入自己的手機(jī)號(hào),，這又需要花費(fèi)一定的時(shí)間。

此外,，"刷臉支付"也引發(fā)很多人對(duì)于安全問(wèn)題的擔(dān)憂,。如果有人拿到用戶照片，能否蒙混過(guò)關(guān),？"刷臉支付"會(huì)不會(huì)泄露隱私,？在公共環(huán)境中運(yùn)用公共設(shè)備進(jìn)行刷臉支付，如何防止各種人臉偽造冒用情況,？濃妝,、3D打印、視頻,、多人一起刷臉對(duì)于刷臉支付的影響有多大,？這些都是目前大家關(guān)心較多的問(wèn)題。

對(duì)此,，螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，支付寶在支付場(chǎng)所配備了3D紅外深度攝像頭，在進(jìn)行人臉識(shí)別前,，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方法進(jìn)行檢測(cè),，誤識(shí)率低于十萬(wàn)分之一。

支付寶的刷臉支付技術(shù),，包含驗(yàn)活算法和人臉識(shí)別算法,。其中驗(yàn)活算法能識(shí)別采集到的頭像是否來(lái)自真人。

　　一名男子化大濃妝前來(lái)體驗(yàn)"刷臉支付"

螞蟻金服CEO井賢棟還表示,，支付寶的保障范圍將從線上延伸到線下,。賬戶資金被盜、收錢碼被惡意替換,、調(diào)包,，掃碼中病毒或木馬導(dǎo)致賬戶資金被盜，都能獲得相應(yīng)賠付,。

由此看來(lái),，"刷臉支付"的安全問(wèn)題還是有保證的，它很可能成為未來(lái)一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì),。

三,、影響--正負(fù)效應(yīng)并存

"刷臉支付"的落地，意味著繼現(xiàn)金,、銀行卡,、手機(jī)支付之后，消費(fèi)者有了更多的選擇：即便忘帶錢包,、手機(jī)沒(méi)電,，也能進(jìn)行支付。此外,，這也意味著人機(jī)交互進(jìn)入一個(gè)新的階段：用戶與機(jī)器的交互手段從最早的電腦,，到手機(jī)，到現(xiàn)在可以脫離設(shè)備和介質(zhì)的束縛,，靠人本身就能完成,。

根據(jù)《2017年中國(guó)第三方支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2017年一季度我國(guó)掃碼支付市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超過(guò)5800億元,，同比增長(zhǎng)606.8%,。

而易觀智庫(kù)的調(diào)研顯示，2017年第一季度,，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到18.81萬(wàn)億元,，支付寶、騰訊金融拿下了超過(guò)90%的市場(chǎng)份額,，其中支付寶占比53.7%,，騰訊金融為39.51%。微信發(fā)布的《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》中,，截至2016年12月底,，騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均已超過(guò)6億。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.89億,。截至目前,，支付寶實(shí)名用戶超過(guò)3億，支付寶錢包活躍用戶超過(guò)2.7億,，單日手機(jī)支付量超過(guò)4500萬(wàn)筆,。

當(dāng)然，隨著支付方式日趨多樣化,，刷手機(jī),、"刷臉"等成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這就意味著我們今后的生活很可能整天面臨的僅僅是一個(gè)攝像頭抑或是一個(gè)觸摸屏,。試想未來(lái)的生活,，我們從沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的智能機(jī)器上一掃,，錢就被劃走，機(jī)器人則將食物端上餐桌,。在簡(jiǎn)單地享用完后,，我們孤孤零零地鉆入自動(dòng)駕駛的車?yán)铮杌栌??；氐郊液螅殡S著自動(dòng)播放的音樂(lè),，我們的一天就這樣過(guò)去,。以現(xiàn)在的角度，這種生活是很多人渴望擁有的,。但當(dāng)這一天真正到來(lái)時(shí),，想必不少人心里會(huì)產(chǎn)生一種悵然若失之感。畢竟人類天生具有社交屬性,，多樣化的發(fā)明把我們從社交圈"連根拔起",，禁錮在自己的世界而缺乏與外界的深度交流，這也成為我們面對(duì)技術(shù)進(jìn)步給生活帶來(lái)便捷的同時(shí),，不得不考慮的負(fù)面影響,。

　　智能時(shí)代下的生活

　　四、總結(jié)

"刷臉支付"的出現(xiàn)對(duì)于支付市場(chǎng)新格局的重塑具有深刻影響,。未來(lái)是否會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn),、新穎的支付方式，值得我們期待,。同時(shí),，人類也注定面臨一種艱難的取舍和平衡：如何在飛速發(fā)展的中技術(shù)潮流中放平心態(tài)，回歸生活的本真,？當(dāng)所有看似笨拙的過(guò)程都被技術(shù)創(chuàng)新大大簡(jiǎn)化,，在提升效率的同時(shí)，是否也失去了內(nèi)心的判斷和感知能力,？

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央廣《王冠紅人館》輿情課題組 宋佳伶