● 2017年銷量將成蘋果在華分水嶺

蘋果面臨的中國(guó)手機(jī)挑戰(zhàn)壓力正在增大,。IDC最新數(shù)據(jù)顯示,，今年第二季度,，蘋果在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)僅位列第五，出貨量同比下滑7.6%,，華為,、OPPO等國(guó)產(chǎn)品牌去年以來(lái)占據(jù)領(lǐng)跑位置。全球市場(chǎng)來(lái)看,，蘋果雖然位列第二,，但出貨量增速顯著低于中國(guó)前三位的手機(jī)品牌。

與此對(duì)應(yīng),，過(guò)去6個(gè)季度,，蘋果公司在大中華區(qū)的營(yíng)收持續(xù)減少。蘋果公司最新財(cái)報(bào)顯示,，大中華地區(qū)的營(yíng)收在最近一個(gè)季度下降10%，是唯一一個(gè)與去年同期相比下降的地區(qū),。分析機(jī)構(gòu)Kantar Worldpanel的分析數(shù)據(jù)顯示,，從 2016 年年初開(kāi)始，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的iPhone銷售份額顯著下降,。

大中華區(qū)從2015年蘋果的第二大區(qū)域市場(chǎng),，到2016年被歐洲超過(guò)，蘋果在美國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收已接近大中華區(qū)的兩倍,。這無(wú)疑源于iPhone銷售增長(zhǎng)放緩,，iPhone 7系列上市之后也未能重回升勢(shì)。

最近一次的電話會(huì)議上,，蘋果CEO庫(kù)克專門提到,，服務(wù)業(yè)務(wù)季度營(yíng)收創(chuàng)出歷史新高。但今年第二季度,，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收為72.66億美元,，僅占整體營(yíng)收的16%，距離蘋果的支柱業(yè)務(wù)還很遙遠(yuǎn),。

多位業(yè)界人士指出,，蘋果今年一次發(fā)布三款 iPhone，第一次采用差距明顯的“高低搭配”模式,，并通過(guò)減少內(nèi)存容量的選擇來(lái)強(qiáng)化各款機(jī)型的差距,，具有一定冒險(xiǎn)性,，加上國(guó)產(chǎn)手機(jī)也會(huì)在年底的銷售旺季力推新旗艦機(jī)型，如果蘋果新機(jī)無(wú)法重振銷量,，那么蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的下滑趨勢(shì)有可能加快,。

● 蘋果售后服務(wù)短板仍未解決

無(wú)法忽視的是，蘋果售后服務(wù)的投訴在中國(guó)市場(chǎng)不絕于耳,，同時(shí)蘋果實(shí)體店的覆蓋范圍仍然非常有限,，這意味著售后服務(wù)能力的補(bǔ)強(qiáng)難以一蹴而就。中國(guó)有14億人口,，目前僅有40家蘋果實(shí)體店,。在美國(guó)市場(chǎng)，蘋果僅在人口300多萬(wàn)的康涅狄格州就有7家門店,。 這勢(shì)必影響蘋果死忠粉絲之外的消費(fèi)者購(gòu)買信心,。

海外針對(duì)iPhone用戶的公開(kāi)調(diào)查顯示，1138名被采訪的外國(guó)用戶中,，近65%的用戶表示會(huì)考慮購(gòu)買iPhone 8,，但其中的78%表示，只能接受價(jià)格在800美元以內(nèi),。換而言之,，如果iPhone 8售價(jià)在人民幣5000多時(shí)才會(huì)買，但這個(gè)價(jià)錢只能買到最低配置版本,，更不用說(shuō)近萬(wàn)元的iPhone Ⅹ,。

對(duì)新款iPhone嫌貴的不僅僅是中國(guó)消費(fèi)者，除了蘋果進(jìn)一步邁向超高端之外,，也意味著蘋果的用戶基數(shù),、整體銷量面臨危機(jī)，前者動(dòng)搖生態(tài)系統(tǒng)的根本,，后者是蘋果在股市上的基石,。