新華社北京９月１４日電　題：ＡＩ出馬，車險(xiǎn)理賠“分分鐘”搞定

新華社記者譚謨曉

愛車被撞,，除了心里不爽,，繁雜的車險(xiǎn)理賠手續(xù)也讓人“頭大”。現(xiàn)在,，你可以選擇不用拿著一摞摞單據(jù)和憑證前往保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠,，這些繁瑣流程，交給人工智能（ＡＩ）來解決吧,。

近日,，中國平安旗下上海壹賬通金融科技有限公司推出“智能認(rèn)證”“智能閃賠”兩大產(chǎn)品,，并把技術(shù)向全行業(yè)開放。中國保信則與中國汽車技術(shù)研究中心共同上線事故車定損云平臺(tái),。

ＡＩ與“云”,，聽著高大上，但與老百姓日常生活中的“痛點(diǎn)”結(jié)合起來,，讓“痛點(diǎn)”不痛，就會(huì)變得接地氣,。

車險(xiǎn)是與老百姓最密切相關(guān)的險(xiǎn)種之一,，也是財(cái)險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)。據(jù)公安部交管局統(tǒng)計(jì),，截至６月底,，全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)３．０４億輛，其中汽車２．０５億輛,；機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉_(dá)３．７１億人,，其中汽車駕駛?cè)耍常玻竷|人。

開車上路,，難免剮蹭,，走保險(xiǎn)是很多人的第一選擇，那目前的理賠體驗(yàn)如何,？

北京車主艾先生對(duì)記者說,，車子出險(xiǎn)后需要自己搜集資料、提交單證,，再經(jīng)歷“簽收審核索賠單證,、理算復(fù)核、審批,、賠付結(jié)案”等一長串復(fù)雜流程,，五六天能拿到理賠款就不錯(cuò)了。理賠過程中,，公司和車主都會(huì)周旋到身心俱疲,，體驗(yàn)實(shí)在不好。

保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)是“賠”出來的,，理賠是保險(xiǎn)公司的核心競爭力?，F(xiàn)在，ＡＩ將為保險(xiǎn)公司開展優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)插上翅膀,。

上海壹賬通金融科技有限公司董事長兼ＣＥＯ葉望春說,，中國平安目前擁有１０億級(jí)理賠圖像積累、億級(jí)人臉圖像和聲紋庫以及２０００萬級(jí)配件庫,，覆蓋了所有乘用車型和全部外觀件,。

據(jù)介紹,，車主在車輛出險(xiǎn)撥打理賠電話后，中國平安的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)通過來電聲紋辨別車主真實(shí)身份,，自行文本記錄案件細(xì)節(jié),。車主只需按照指引３６０度環(huán)車拍攝視頻并上傳，后臺(tái)會(huì)從幾千幀照片構(gòu)成的視頻中選取關(guān)鍵照片,，確定車型信息,，智能分析外觀損傷部位的受損程度，自動(dòng)列出配件和工時(shí)等價(jià)格清單,，完成維修方案定價(jià)并確保定損價(jià)格真實(shí)準(zhǔn)確,，實(shí)現(xiàn)“閃賠”。

中國保信發(fā)布的事故車定損云平臺(tái)則是著眼于汽車與保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源共享,，降低行業(yè)理賠定損成本,、提升定損效率、改善消費(fèi)者理賠服務(wù)體驗(yàn),、促進(jìn)金融科技在理賠端的應(yīng)用創(chuàng)新,。