中國(guó)保信副總裁王哲說(shuō),以中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心掌握的VIN碼(車(chē)輛識(shí)別碼)為例,,通過(guò)其對(duì)應(yīng)的車(chē)輛款型編碼與配件編碼,,可以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛精確定型以及款型與配件的唯一匹配。這有助于保險(xiǎn)公司在定損理賠環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快速定位與精準(zhǔn)定價(jià),,減少理賠成本,。
專(zhuān)家表示,車(chē)險(xiǎn)理賠從以往平均耗時(shí)超過(guò)3天,,到如今可以“分分鐘”搞定,金融科技在提升車(chē)主理賠體驗(yàn)滿(mǎn)意度的同時(shí),,它的開(kāi)放與共享也將造福整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè),。
珠江人壽負(fù)責(zé)人說(shuō),受投入和資源所限,,中小公司的技術(shù)普遍不如大公司成熟,,可以“取長(zhǎng)補(bǔ)短”提升服務(wù)水平。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是用戶(hù)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng),。在記者采訪過(guò)程中,,更個(gè)性化的服務(wù)、更安全的隱私保護(hù)以及更簡(jiǎn)單便捷的操作流程是很多私家車(chē)主的訴求,。
目前保險(xiǎn)業(yè)在車(chē)險(xiǎn)定損理賠上仍存在許多“痛點(diǎn)”,,對(duì)金融科技來(lái)說(shuō),“痛點(diǎn)”就是出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),,必須在提升服務(wù)體驗(yàn),、確保用戶(hù)信息安全等方面下足工夫,讓“跑腿”少一點(diǎn),,遠(yuǎn)程理賠“分分鐘”搞定,。