稅務(wù)總局納稅服務(wù)司副司長(zhǎng)于耀財(cái)對(duì)本次宣講活動(dòng)予以充分肯定,。他指出，近年來(lái)，12366熱線深受廣大納稅人認(rèn)可,，成為納稅人涉稅咨詢的首選方式和主要渠道,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo),，12366人的執(zhí)著與堅(jiān)守,，納稅人的理解和支持,，成就了12366的發(fā)展,，鑄就了12366的品牌,。希望12366繼續(xù)秉持“工匠精神”，勇挑重?fù)?dān),，以更加飽滿的熱情,、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加優(yōu)良的業(yè)績(jī),，在12366熱線崗位上放飛青春夢(mèng)想,，把激昂的青春夢(mèng)融入偉大的中國(guó)夢(mèng)。

宣講活動(dòng)開(kāi)始前,，北京市國(guó)稅局,、地稅局納稅服務(wù)處、黨建辦,、12366北京中心負(fù)責(zé)人與全國(guó)12366宣講第十一組的成員以及北京12366坐席代表進(jìn)行了交流座談,，就提升咨詢質(zhì)效、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)稅收事業(yè)改革等問(wèn)題進(jìn)行了深入交流,。座談會(huì)上，與會(huì)人員介紹了本地12366日常工作情況,，分享熱線服務(wù)中的有益經(jīng)驗(yàn),，并充分交換在納稅服務(wù)方面的意見(jiàn)與建議。與會(huì)人員一致表示,，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心與使命感,，注重細(xì)節(jié)，用情工作,，助力12366工作再上新臺(tái)階,。

隨后，與會(huì)人員到12366北京中心進(jìn)行參觀交流,，實(shí)地考察話務(wù)間環(huán)境,、熱線接聽(tīng)、人員管理,、信息化建設(shè)等工作,，并觀看了12366北京中心宣傳片,，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了12366納稅服務(wù)平臺(tái)。

近年來(lái),，在稅務(wù)總局的大力支持下,，北京12366納稅服務(wù)熱線發(fā)展迅速，已成為服務(wù)首都稅收的響亮品牌,。2015年2月,，北京國(guó)地稅完成12366熱線共建工作，12月正式掛牌國(guó)家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心,。2017年以來(lái),，12366北京中心熱線人工接聽(tīng)量177.35萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)17.51% ,，熱線接通率95.37%,，同比提高了10.53%，為首都稅收事業(yè)發(fā)展提供了有力保障,。