稅務(wù)總局納稅服務(wù)司副司長于耀財對本次宣講活動予以充分肯定,。他指出，近年來,，12366熱線深受廣大納稅人認可,，成為納稅人涉稅咨詢的首選方式和主要渠道,。各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，12366人的執(zhí)著與堅守,，納稅人的理解和支持，成就了12366的發(fā)展,，鑄就了12366的品牌,。希望12366繼續(xù)秉持“工匠精神”，勇挑重擔,，以更加飽滿的熱情,、更加務(wù)實的作風、更加優(yōu)良的業(yè)績,，在12366熱線崗位上放飛青春夢想,，把激昂的青春夢融入偉大的中國夢。

宣講活動開始前,，北京市國稅局,、地稅局納稅服務(wù)處、黨建辦,、12366北京中心負責人與全國12366宣講第十一組的成員以及北京12366坐席代表進行了交流座談,，就提升咨詢質(zhì)效、增強業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)稅收事業(yè)改革等問題進行了深入交流,。座談會上，與會人員介紹了本地12366日常工作情況,，分享熱線服務(wù)中的有益經(jīng)驗,，并充分交換在納稅服務(wù)方面的意見與建議。與會人員一致表示,，要進一步增強責任心與使命感,，注重細節(jié)，用情工作,，助力12366工作再上新臺階,。

隨后，與會人員到12366北京中心進行參觀交流,，實地考察話務(wù)間環(huán)境,、熱線接聽、人員管理,、信息化建設(shè)等工作,，并觀看了12366北京中心宣傳片，現(xiàn)場體驗了12366納稅服務(wù)平臺,。

近年來,，在稅務(wù)總局的大力支持下,，北京12366納稅服務(wù)熱線發(fā)展迅速，已成為服務(wù)首都稅收的響亮品牌,。2015年2月,，北京國地稅完成12366熱線共建工作，12月正式掛牌國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心,。2017年以來,，12366北京中心熱線人工接聽量177.35萬次，同比增長17.51% ,，熱線接通率95.37%,，同比提高了10.53%，為首都稅收事業(yè)發(fā)展提供了有力保障,。