9月14日,，全國稅務系統(tǒng)12366“共筑稅務夢 青春勇擔當”主題宣講交流活動在北京舉行。來自江西、四川,、寧波等地稅務部門的5名12366稅務干部,，為現場稅務干部和納稅人代表分享12366咨詢員平凡工作崗位中的感人故事，講述稅收工作中的所見所想所得,，展現了12366服務稅收,、服務改革、服務社會的責任與擔當,，唱響了一首敬業(yè)奉獻的稅收贊歌,。

來自江西國稅的邢晶竹、李玫艷用平凡崗位上的感人故事,，詮釋了紅土地上稅務干部的拼勁,、闖勁、干勁和韌勁,，她們把崗位當做舞臺,，把工作當做事業(yè)，譜寫了一幕幕感人的畫面,。川妹子鐘文靜,、安思媛表示無論明天在哪里，都曾在12366生命的懷抱中停留,、成長過,，她們將與四川12366共成長，同進步,。寧波12366的鹿童,，用自己的熱線青春故事，展現了12366稅務干部的責任與擔當,、真誠與奉獻,，描繪了一幅多姿多彩的稅收青春畫卷。

基層稅務干部表示,，12366熱線的堅強保障,，可以讓自己更安心地堅守在平凡的崗位上，不僅為納稅人提供優(yōu)質高效的咨詢服務,，更是基層稅務干部的支持與保障,。北京納稅人代表在聽完宣講團成員的分享后，表示感謝北京12366熱線工作人員用實際行動詮釋了“用心傾聽,，真誠服務”的工作宗旨,，架起了稅企之間的“空中橋梁”。

北京市地稅局副局長唐學軍對宣講團的到來表示熱烈歡迎,，并表示此次宣講活動展現了12366干部愛崗敬業(yè),、團結奮進的職業(yè)風采,，值得每一位稅務人學習，并將不斷增強每位稅務干部及12366工作人員的職業(yè)自豪感,、榮譽感和歸屬感,，激勵大家投身稅務、執(zhí)著堅守,、真情服務,。

北京市國稅局副局長鄭懷遠指出，全市稅務干部將以此次活動為契機,，全面提升12366納稅服務品牌,，并要求青年稅務干部對標先進，努力成為素質過硬,、作風扎實,、納稅人認可的業(yè)務標兵；學習先進,，忠實履行“為國聚財,，為民收稅”的神圣使命，創(chuàng)響具有北京特色的納稅服務品牌,；崇尚先進,，在推進稅務系統(tǒng)“放管服”改革的關鍵時期，爭做建功立業(yè)的改革先鋒,。

稅務總局納稅服務司副司長于耀財對本次宣講活動予以充分肯定,。他指出，近年來,，12366熱線深受廣大納稅人認可，成為納稅人涉稅咨詢的首選方式和主要渠道,。各級領導的關懷與指導,，12366人的執(zhí)著與堅守，納稅人的理解和支持,，成就了12366的發(fā)展,，鑄就了12366的品牌。希望12366繼續(xù)秉持“工匠精神”,，勇挑重擔,，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風,、更加優(yōu)良的業(yè)績,，在12366熱線崗位上放飛青春夢想，把激昂的青春夢融入偉大的中國夢,。

宣講活動開始前,，北京市國稅局,、地稅局納稅服務處、黨建辦,、12366北京中心負責人與全國12366宣講第十一組的成員以及北京12366坐席代表進行了交流座談,，就提升咨詢質效、增強業(yè)務素質,、服務稅收事業(yè)改革等問題進行了深入交流,。座談會上，與會人員介紹了本地12366日常工作情況,，分享熱線服務中的有益經驗,，并充分交換在納稅服務方面的意見與建議。與會人員一致表示,，要進一步增強責任心與使命感,，注重細節(jié)，用情工作,，助力12366工作再上新臺階,。

隨后，與會人員到12366北京中心進行參觀交流,，實地考察話務間環(huán)境,、熱線接聽、人員管理,、信息化建設等工作,，并觀看了12366北京中心宣傳片，現場體驗了12366納稅服務平臺,。

近年來,，在稅務總局的大力支持下，北京12366納稅服務熱線發(fā)展迅速,，已成為服務首都稅收的響亮品牌,。2015年2月，北京國地稅完成12366熱線共建工作,，12月正式掛牌國家稅務總局12366北京納稅服務中心,。2017年以來，12366北京中心熱線人工接聽量177.35萬次,，同比增長17.51% ,，熱線接通率95.37%，同比提高了10.53%,，為首都稅收事業(yè)發(fā)展提供了有力保障,。