原標(biāo)題：順豐速運快遞螃蟹“無一生還”全部死亡 濟(jì)南市民索賠遭拒

近日,，市民姚先生在外地買了一些活螃蟹,，通過順豐速運快遞回濟(jì)南，豈料一天后收到快遞時發(fā)現(xiàn)螃蟹全部死了，找順豐理賠遭拒,。

姚先生回憶稱,，9月7日，他在龍口市出差,，在港欒碼頭買了300元左右的活螃蟹,。因沒有確定自己回濟(jì)南的時間，決定讓附近的順豐速運快遞回去讓家人嘗個鮮,。當(dāng)他問及快遞泡沫箱內(nèi)可不可以加冰塊時,，順豐工作人員告訴他，必須用順豐的冷鮮袋,，而且要收費,。第二天一早,，順豐速運將螃蟹送到濟(jì)南姚先生的家里,，他的家人打開后發(fā)現(xiàn)螃蟹都死了，還有些發(fā)臭,，只好先放進(jìn)冰箱里等待姚先生回家后處理,。當(dāng)天下午2點左右姚先生回到家，立即聯(lián)系順豐速運,，下午5點得到回復(fù)稱,，沒有超出時效，不能賠償,。

姚先生表示,，當(dāng)時順豐網(wǎng)點工作人員告訴他，往新疆也寄過,，只要包裝好24小時內(nèi)都不會有問題的,。“如果他當(dāng)時告訴我不保證死活,，我干嘛用順豐啊,，光運費就95元?！?/p>

9月12日,，記者以郵寄海鮮為由聯(lián)系到港欒碼頭順豐快遞網(wǎng)點，工作人員稱,，郵寄螃蟹可以用順豐的冷鮮袋,，冰袋每個3元，一個泡沫箱大概需要4-5個冰袋,，如果有提前凍好的塑料瓶也可以,。但對于螃蟹的死活，他稱螃蟹離開水后肯定都死。隨后,，記者亮明身份后,，其工作人員對于姚先生所說的承諾表示否認(rèn)，并稱,，新疆地區(qū)是不發(fā)貨的,，且當(dāng)時已經(jīng)告知姚先生，3天之內(nèi)到件即使損壞也不賠償,。

順豐速運官方工作人員稱,，鮮活類產(chǎn)品在時效內(nèi)且外包裝完好無拆動痕跡的話，托寄物的死活原則上不在理賠范圍內(nèi),。如果外包裝有破損,，托寄物未進(jìn)行保價，則按貨物實際價值協(xié)商,，最高不超過1000元進(jìn)行賠付;托寄物若進(jìn)行保價,，則按損失比例賠付，最高不超過托寄物金額,。

山東新亮律師事務(wù)所律師王新亮對此表示,，郵寄產(chǎn)生的損失追償，要看事先雙方有無約定,。若快遞公司沒有承諾,，則不好追究其責(zé)任。