尹衍梁：

北京大學光華管理學院董事長,、北京大學兼職教授、博士生導師，臺灣大學土木研究所兼職教授,，俄羅斯國際工程院院士,，臺灣潤泰集團總裁,。他捐贈一億美元創(chuàng)辦了當今世界獎金額最高的學術性獎項“唐獎”,，獎金額超過諾貝爾獎,。他還將捐出自己95%的財產(chǎn),，會有超過30億美元善款用于支持慈善事業(yè)和社會發(fā)展,。

一、緣起

與《達觀天下：跟尹衍梁學管理》這本書結緣,，得益于書友會湖北分會副會長余志成學長,。今年暑假，我們一起在北京大學暑期學校學習,，他向我推薦了這本書,。拿到這本書以后，我看得津津有味,，因為顧佳峰老師用小故事的形式講述了尹衍梁先生的管理方法,，具有很強的趣味性，不會讓讀者覺得乏味,。最讓我開心的是,，在北大學習期間，見到了顧老師本人,，和顧老師進行了面對面的交談,，交談中，顧老師講述的內容給予了我一些啟發(fā),，同時,，顧老師在學習方面也給了我一些建議,。這個暑假，能接觸到《達觀天下》這本書,，能認識顧老師以及各位達友,，能夠創(chuàng)立延邊大學書友會，是一件讓我值得驕傲的事情,。

二,、悟管理之法

尹先生說：“只要對顧客好，我就沒有敵人,?！弊x《達觀天下》這本書，最有感觸的就是尹先生顧客至上的理念了,。大潤發(fā)進軍大陸市場之后,，就做出了“業(yè)內最低價”的承諾，通過流程改造,，推進垂直一體化的流程整合,，從源頭上降低商品的成本，從而讓顧客享受到了實質性的好處,。

尹先生常說：“凡是都有因果,。”“因”指的就是大潤發(fā)忠實地踐行持之以恒地追求最低價,，永遠當消費者利益最忠實的代表的承諾,；“果”指的就是大潤發(fā)豐厚的果實。

有人會說：“你一直給顧客讓利,，那你怎么賺錢,，怎么養(yǎng)活員工呢？”尹先生的秘訣就是一個字：“細”,。萬涓成河,，終究匯流成海，這就是細節(jié)的力量,。大潤發(fā)通過做好每一個細節(jié),，實現(xiàn)“小數(shù)點里有乾坤”，從小細節(jié)里挖掘出大效益,。這就好比我們每個人,，如果我們能夠在細節(jié)方面尋找突破點，那么也許就能提升自己,。

尹先生提出大潤發(fā)要成為“消費者利益”的代表,。美國銷售專家杰弗里?吉特默曾說過：“不要為你薪水支票上的簽名所迷惑——這個在支票上簽名的家伙并沒有把錢放在上面，而是你的顧客出的錢?！币壬鷮Υ吮硎举澩?，并且也多次強調“顧客就是薪水支付者”。不論在什么時候,，顧客是上帝,，顧客永遠是最重要的。沒有顧客,，就什么也沒有,，更別談什么王國了。假設大潤發(fā)以利益為重,，對于商品沒有嚴格把關，無視消費者的利益,，那么大潤發(fā)進軍大陸市場能夠這么順利嗎,？大潤發(fā)能夠有今天的成就嗎？