建議:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,、體系化
《報告》對互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展提出了諸多建議。例如,其指出,產(chǎn)品體系應(yīng)立體化,滿足多重社會角色下個體的多重需求,,使用戶在滿足某一項保險需求的同時,接觸到一系列與其自身需求相符合的產(chǎn)品體系,,以點帶面,,進(jìn)而可以激發(fā)更多購買 。
還有很重要的一點,,即應(yīng)選擇標(biāo)準(zhǔn)化程度高,、適用范圍廣的產(chǎn)品,與互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式匹配,,適宜大規(guī)模推廣,,也可以為推廣標(biāo)準(zhǔn)化程度低、針對性高的產(chǎn)品做鋪墊,。同時,,產(chǎn)品應(yīng)簡潔、清晰,,暢通理賠渠道,,消除用戶購買保險的障礙,同時擴大購險人群范圍,,將受教育水平較低的人群也納入,,從而得到較高的邊際效應(yīng)。
《報告》還指出,,要利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)搭建增值服務(wù),。對原有因保單額低、增值業(yè)務(wù)較少的險種而言,,可以為用戶提供低成本,、高效用的增值服務(wù)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還可以助力保險精算和準(zhǔn)確用戶推介,,使其為低收入人群提供更多保險選擇,。
此外,,人工智能和精準(zhǔn)營銷也被放在重要位置。人工智能的應(yīng)用不僅可以減少簡單人力成本的投入,,還能提高理賠環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗,,同時,大數(shù)據(jù)的精確用戶畫像,,有利于精準(zhǔn)對接高收入人群的需求,,并喚醒低收入人群進(jìn)行保險配置的需求。