建議:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、體系化
《報告》對互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展提出了諸多建議,。例如,,其指出,,產(chǎn)品體系應(yīng)立體化,,滿足多重社會角色下個體的多重需求,使用戶在滿足某一項保險需求的同時,,接觸到一系列與其自身需求相符合的產(chǎn)品體系,,以點帶面,進而可以激發(fā)更多購買 ,。
還有很重要的一點,,即應(yīng)選擇標(biāo)準(zhǔn)化程度高、適用范圍廣的產(chǎn)品,,與互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式匹配,,適宜大規(guī)模推廣,也可以為推廣標(biāo)準(zhǔn)化程度低,、針對性高的產(chǎn)品做鋪墊,。同時,產(chǎn)品應(yīng)簡潔,、清晰,,暢通理賠渠道,消除用戶購買保險的障礙,,同時擴大購險人群范圍,,將受教育水平較低的人群也納入,從而得到較高的邊際效應(yīng),。
《報告》還指出,,要利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)搭建增值服務(wù)。對原有因保單額低,、增值業(yè)務(wù)較少的險種而言,,可以為用戶提供低成本、高效用的增值服務(wù),。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還可以助力保險精算和準(zhǔn)確用戶推介,,使其為低收入人群提供更多保險選擇。
此外,,人工智能和精準(zhǔn)營銷也被放在重要位置,。人工智能的應(yīng)用不僅可以減少簡單人力成本的投入,還能提高理賠環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗,,同時,,大數(shù)據(jù)的精確用戶畫像,有利于精準(zhǔn)對接高收入人群的需求,,并喚醒低收入人群進行保險配置的需求,。