云南旅游監(jiān)管整治再發(fā)力 旅行社被記10分將上“黑名單”

記者 李超

云南網(wǎng)訊 《云南省旅行社經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)及重點(diǎn)監(jiān)管辦法》和《云南省導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》于10月1日正式施行。兩《辦法》主要通過記分方式對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公開,，接受群眾監(jiān)督。 《云南省旅行社經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)及重點(diǎn)監(jiān)管辦法》共有12條規(guī)定,，記分分值根據(jù)旅行社違法違規(guī)不當(dāng)行為情節(jié)輕重,，按10分、6分,、4分、2分,、1分等5個(gè)檔次處罰,?！对颇鲜?dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》共有12條規(guī)定。導(dǎo)游綜合評(píng)價(jià)總分100分,，由導(dǎo)游執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)和游客滿意度評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成,，各占50%的權(quán)重,。

旅行社經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)

記分

有下列情形之一的每次記10分

因旅行社主要責(zé)任造成特大或重大安全事故的,，因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)一級(jí)負(fù)面輿情的，被暫?；蛘呷∠鰢?guó)(境)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的,，被責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月的,，被處以30萬元以上(含30萬元)罰款的,。

有下列情形之一的每次記6分

因旅行社主要責(zé)任造成較大安全事故的,，因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)二級(jí)負(fù)面輿情的,，被責(zé)令停業(yè)整頓2個(gè)月以上不滿3個(gè)月(含2個(gè)月)的，被處以10萬元以上30萬元以下(含10萬元)罰款的,。

有下列情形之一的每次記4分

因旅行社主要責(zé)任造成一般安全事故的,，因旅行社違法違規(guī)等不當(dāng)行為引發(fā)三級(jí)負(fù)面輿情的，被責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月以上不滿2個(gè)月(含1個(gè)月)的，被處以5萬元以上10萬元以下(含5萬元)罰款的,，違法所得10萬元以上(含10萬元)的,，旅行社委派的導(dǎo)游人員被吊銷導(dǎo)游證的。

有下列情形之一的每次記2分

被處以警告的,，被責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月以下的,，被處以1萬元以上5萬元以下(含1萬元)罰款的，違法所得5萬元以上10萬元以下(含5萬元)的,，旅行社委派的導(dǎo)游人員被暫扣導(dǎo)游證的,。

有下列情形之一的每次記1分

發(fā)生有效投訴的，被處以1萬元以下罰款的,，違法所得5萬元以下的,，旅行社委派的導(dǎo)游人員被處罰款的,。

處罰

旅行社連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)記分達(dá)10分的

旅游行政管理部門將其納入為期90天的重點(diǎn)監(jiān)管名單,，并向社會(huì)公布