踐行“小二”思維 政府完善配套添發(fā)展軟實(shí)力

生態(tài)守護(hù),、產(chǎn)業(yè)融合為桐廬全域旅游增添了濃厚色彩。而在硬實(shí)力不斷增強(qiáng)的同時(shí),，桐廬的軟實(shí)力也不斷提升,。

走進(jìn)桐廬縣全域旅游服務(wù)中心,，值機(jī)站牌和滾動(dòng)的航班動(dòng)態(tài)立刻吸引了記者眼球。為更好地給游客提供服務(wù),，桐廬專門設(shè)立了“航站樓”,，與杭州蕭山機(jī)場實(shí)時(shí)同步對(duì)接。

據(jù)悉,，在該航站樓內(nèi),，旅客可輕松辦理車票購買、換登機(jī)牌,、行李安檢,、行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)，也可進(jìn)行航班咨詢等,。該航站樓自4月24日試運(yùn)營起至九月底,，共輸送航空旅客2426人，行李托運(yùn)276件,。

不止如此,，為解決游客“后顧之憂”，桐廬也響應(yīng)“最多跑一次”,，設(shè)置全域旅游綜合執(zhí)法辦公室(以下簡稱“辦公室”),，抽調(diào)市場監(jiān)管局、物價(jià)局,、公安等集中辦公,，專門處理旅游過程中產(chǎn)生的糾紛。

在辦公室的旁邊是全域旅游巡回法庭,。在辦公室無法得到協(xié)調(diào)解決的糾紛,，便會(huì)被移交到該法庭，通過司法途徑解決,。

不久前,，某游客向辦公室投訴，稱其今年4月在某景區(qū)參加互動(dòng)活動(dòng)時(shí),，被另一紹興游客推倒致顱內(nèi)出血,，治療后賠償意見不一致，景區(qū)和紹興游客要求司法途徑解決,，但投訴人一直不愿上法庭,。

經(jīng)全域旅游巡回法庭調(diào)解，景區(qū)同意由景區(qū)先將醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)近4萬元一次性付給游客,，該游客對(duì)此處理結(jié)果感到十分滿意,。

“以前處理一起旅游消費(fèi)投訴至少需要1個(gè)星期，有時(shí)沒處理好，當(dāng)事游客就不耐煩了,，現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)肯定處理完畢,。”桐廬縣市場監(jiān)管局旅游分局局長說,。

值得一提的是,，在政府推動(dòng)下，當(dāng)?shù)剡€利用互聯(lián)網(wǎng)助力全域旅游發(fā)展,。

“我們通過系統(tǒng)整合，從游客流量,、分布,、來源地以及游客的游覽軌跡、逗留時(shí)間等方面監(jiān)測游客綜合動(dòng)態(tài),，對(duì)接下去的旅游發(fā)展情況做預(yù)估,。”全域旅游服務(wù)中心工作人員介紹,。

“切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,?！狈揭愦饲皬?qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)卣ぷ饕c(diǎn)，正融入于當(dāng)?shù)厝蚵糜瓮七M(jìn)過程中,。

“接下來桐廬將樹立全方位,、寬領(lǐng)域、多層次的開放思維,，厚植開放發(fā)展新優(yōu)勢,，同時(shí)進(jìn)一步創(chuàng)新營銷方式和手段，推進(jìn)客源市場國際化,，加快拓展日韓,、東南亞、歐美等入境旅游市場,?！敝烊A說。

據(jù)悉,，10月16日-10月17日,，第二屆中國(桐廬)國際民宿發(fā)展論壇暨2017年國際鄉(xiāng)村(民宿)設(shè)計(jì)大會(huì)將在中國杭州桐廬舉行。本次大會(huì)首次以鄉(xiāng)村(民宿)設(shè)計(jì)為主題,，鄉(xiāng)村設(shè)計(jì)師為主體,，通過分享不同優(yōu)秀鄉(xiāng)村設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念及設(shè)計(jì)案例，探討中國鄉(xiāng)村發(fā)展更優(yōu)可能性。有意與會(huì)者可聯(lián)絡(luò)中新社浙江分社,，聯(lián)系方式：18957189045,，[email protected]。(完)