中國經(jīng)濟網(wǎng)北京10月17日訊 今日,,在“京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會”上,,京東集團與騰訊公司宣布:將聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案,,以騰訊的社交,、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托,,為品牌商打造線上線下一體化,、服務(wù)深度定制化,、場景交易高融合的零售解決方案,。這也是京東提出無界零售理念之后,推出的全面賦能品牌商的解決方案,。
據(jù)悉,,這個被命名為“京騰無界零售”的解決方案最大的亮點,就是基于消費者在京東上的交易習(xí)慣,、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù),,為消費者定制高水平的營銷活動與服務(wù)。而“京騰無界零售”解決方案將會建立一個高效,、精準(zhǔn),、安全的大數(shù)據(jù)庫將消費者洞察統(tǒng)一起來,這樣品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動,,比如通過京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在其線下門店核銷,,也可以在其微信商城購物;同時這也為消費者提供了極大的便利:消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡,、積分和優(yōu)惠折扣,,照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當(dāng)中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗,,也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接,。
京東集團CMO徐雷表示,最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮,,但都沒有解決數(shù)據(jù)無法融合,、場景無法貫通和交易無法同步三大難題,。騰訊副總裁林璟驊表示,未來消費者在購物時,,同時擁有線上多樣性,、便利性的優(yōu)勢和線下的切身體驗。無論消費者身處哪個場景,,都能擁有高度一致的服務(wù)體驗,,以及對品牌形象清晰的感知。與此同時,,“京騰無界零售”將充分發(fā)揮幾方的優(yōu)勢,為消費者提供豐富,、精準(zhǔn),、個性化的信息資訊。
MaryMeeker2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告顯示,,騰訊的產(chǎn)品,,包括微信、手機QQ,、QQ瀏覽器,、騰訊新聞、騰訊視頻等,,占據(jù)中國網(wǎng)民55%+的移動消費時長,。根據(jù)騰訊Q2財報顯示,截止6月底,,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到9.63億,。根據(jù)Questmobile《 移動互聯(lián)網(wǎng)2017年Q2夏季報告》:微信月度人均在線時長達到1,911分鐘。在這個場景當(dāng)中,,還沒有任何一平臺商或品牌商形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán),。這對于品牌商來說,這也是走向未來零售場景中最大的藍海所在,。而據(jù)中國規(guī)模最大零售商京東集團財報顯示,,按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其2016年全年GMV達到9392億元;截至2017年6月30日,,過去12個月的累積活躍用戶達2.583億,。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力,,恰恰能幫助品牌商結(jié)合線下能力完成走向無界零售的最后一環(huán),。據(jù)徐雷介紹,這個方案主要包括如下幾個方面:
1,、購物場景下,,首次全面整合線上購物,、線下購物、媒體社交大數(shù)據(jù),;
2,、由騰訊、京東和第三方軟件開發(fā)商共同組成服務(wù)生態(tài),,為品牌方設(shè)計專屬的營銷活動并實現(xiàn)線上線下一站式營銷推廣服務(wù),;
3、將品牌方,、京東和騰訊給消費者的權(quán)益完美整合,。例如品牌方給一個資深會員所提供的線下全品類八折會員卡,今后就可能在京東上同步使用,;每逢促銷京東為消費者提供的優(yōu)惠券亦可在該品牌線下店使用,;
4. 開放品牌智能移動化廣告投放能力,品牌商可以精準(zhǔn)的在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體,,無論是投放京東站內(nèi)廣告,,還是投放朋友圈、公眾號廣告,,相較過去都更加精準(zhǔn)并大幅提升ROI,;
5. 實現(xiàn)微信小程序+京東零售科技模塊化能力輸出,不斷優(yōu)化去中心化的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體驗,,實現(xiàn)品牌方,、京東和騰訊的深度融合,打造了一個權(quán)益實時互通,、全場景促銷,、全平臺交易的完整閉環(huán)。
徐雷表示,,在京東所倡導(dǎo)的無界零售中,,需求個性化、場景多元化,、價值參與化將是三大核心,。未來,“京騰無界零售”將幫助每個品牌真正解決購物場景即時化,、碎片化所帶來的信息孤島化問題,。另一方面,相同愛好,、標(biāo)簽相似的消費者,,可以根據(jù)興趣非常方便地通過網(wǎng)絡(luò)聚集在一起形成社群,從內(nèi)容創(chuàng)造,、設(shè)計參與,、決策參謀,、體驗分享、到品牌傳播每個環(huán)節(jié),,都能更深入地與喜愛的品牌產(chǎn)生互動,,與品牌一起創(chuàng)造價值。而京東和騰訊聯(lián)手打造的“京騰無界零售”解決方案將通過數(shù)據(jù)賦能的手段反哺品牌商,,真正成為品牌數(shù)據(jù)賦能者而非掠奪者,,幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局,。
據(jù)徐雷透露,,采用該解決方案的第一個品牌零售商是國內(nèi)某零售巨頭,其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統(tǒng),。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額,,而加入到該方案當(dāng)中的品牌商,將會迎來京東優(yōu)質(zhì)會員數(shù)據(jù)和騰訊海量用戶資源的強力支持,。