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天天快遞寄丟萬元物品只賠償200塊 貴重物一般不保價

2017-10-18 10:22:54    中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)  參與評論()人

  生日禮物被寄丟,,價值1萬多塊賠償200塊,?“保不保價都一樣”?

  導(dǎo)語

  程師傅反映,,父親快過生日了,,自己沒法回家,就想著買些東西寄回去,,結(jié)果東西被天天快遞寄丟了,。

  寄件價值一萬多,快遞員說保不保價都一樣,?

  程師傅是河南人,,他說父親快過生日了,自己工作忙沒法回家,就想著買些東西寄回河南洛陽老家,。

  程師傅:“買了兩瓶53度的飛天茅臺,,還有2600一斤的茶葉買了五斤,另外還買了一些吃的,,像叫花雞,,醉雞,還有東坡鴨這些,,大概價值一萬多塊錢,。”

  程師傅找的是天天快遞,,他說自己開了個食品店,,平時經(jīng)常通過這家快遞寄東西,考慮到物品價值比較高,,就問了快遞員能否保價,。

  程師傅:“他說你保價不保價都一樣的(這個保價不保價都一樣,要怎么理解,?)因?yàn)槲覀兊乃锌爝f,,都是通過這個快遞員上門收件發(fā)的,而且合作的一直都很好,?!?/p>

  包裹到了洛陽,東西不見了

  程師傅沒有保價,,交了67塊錢運(yùn)費(fèi),。他說父母是殘疾人,不方便收件,,所以留的收件人電話也是自己的,,11號那天上午,他接到洛陽點(diǎn)部的電話,,說馬上配送,,他告訴對方把快遞放在小區(qū)傳達(dá)室??僧?dāng)天晚上,,快遞公司告訴他東西不見了,他查了下快遞信息,。

  程師傅:“我感覺他這里有點(diǎn)監(jiān)守自盜的感覺,,因?yàn)槭裁丛缟鲜稽c(diǎn)已經(jīng)在配送了,當(dāng)時通過電話了,,說晚一點(diǎn)送,,然后到晚上八點(diǎn)鐘他給我說丟了,,在他們快遞公司分離點(diǎn)到我們家只有500米的路程,他送了九個半小時,,我不知道這九個小時他在干什么,。”

  天天快遞河南洛陽老城二部 工作人員:“他說是反正在路邊也停了一下,,然后路上要走的,,具體在哪塊丟東西的胡同,你要問他,,他也,,反正就是走著走著就不見了,趕快找,?!?/p>

  沒保價,只能按運(yùn)費(fèi)三倍(200元)賠償,?

  這名工作人員說,,他們已經(jīng)報了警,還在調(diào)查,,程師傅需要找寄件方來理賠,。程師傅找到這邊的天天快遞,對方表示因?yàn)闆]有保價,,只能按照運(yùn)費(fèi)的三倍賠償,,也就是200塊錢,。

  程師傅:“我覺得都像他這樣快遞是沒法寄了,,貴重物品是沒法寄了?!?/p>

  天天快遞:貴重物,,公司一般不保價

  天天快遞杭州城站站點(diǎn)的曹經(jīng)理說,公司有保價業(yè)務(wù),,要交保價金額的千分之三做為保價費(fèi),,物品丟失按保價金額處理,但考慮保價物品金額較高,,公司一般不做保價業(yè)務(wù),。

  天天快遞杭州城站站點(diǎn) 曹經(jīng)理:“但是像這種呢,沒必要去惹麻煩,,說句實(shí)話我跟下面人也是這樣講的,,像這樣,保價的東西暫時不要去收了,,每個快遞基本上也都有,,像這樣保價的東西不好保,,因?yàn)檎f實(shí)話,像這個快遞行業(yè)外面有好多業(yè)務(wù)員,,萬一被別人,,調(diào)了包,你也搞不清楚,?!?/p>

  快遞總部已經(jīng)調(diào)查此事,三天內(nèi)給答復(fù)

  程師傅說,,自己當(dāng)時想保價,,公司不做這個業(yè)務(wù)可以直接說,但快遞員告訴他保價不保價都一樣,,所以直接寄出了,。曹經(jīng)理承認(rèn),快遞員這么說,,確實(shí)是工作中出現(xiàn)了失誤,。

  天天快遞杭州城站站點(diǎn) 曹經(jīng)理:“快遞員是有責(zé)任的,我們公司會對他做出處罰,, 給客戶帶來的損失我會跟這個收件的業(yè)務(wù)員說讓他賠付一點(diǎn),,公司這邊的流程我們也會走?!?p align="justify">  曹經(jīng)理現(xiàn)場給總部打了電話,,他說總部方面目前已經(jīng)派了稽查組到洛陽調(diào)查這件事,他會負(fù)責(zé)跟進(jìn),,三天之內(nèi)給程師傅一個答復(fù),。

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