安利委托日日順開展對家居科技產(chǎn)品進行售后服務(wù)后,，整體服務(wù)響應(yīng)速度及完成時效性將全面升級?；谌杖枕槺榧叭珖膹姶笫酆蠓?wù)網(wǎng)絡(luò)支持,，未來消費者只需致電安利家居科技服務(wù)熱線或到店報修故障，2小時內(nèi)即有客服人員致電預(yù)約維修時間,，72小時內(nèi)維修人員到達消費者指定地點,，提供現(xiàn)場檢測服務(wù)解決問題。同時出于重視消費者體驗的考慮,，安利及日日順投入巨大資源,，基于高標準優(yōu)化雙方的IT信息系統(tǒng)智能管理功能，通過全程服務(wù)節(jié)點信息化跟蹤監(jiān)控,，做到人單合一,，確保服務(wù)高效,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范穩(wěn)定,，實現(xiàn)顧客滿意,。

　　覆蓋全接觸點 優(yōu)質(zhì)體驗再升級

近年來，安利基于直銷業(yè)務(wù)模式特點,，全面實施體驗戰(zhàn)略,，打造基于線下社群的線上移動電商平臺，穩(wěn)步推進線下體驗實體建設(shè),，優(yōu)選服務(wù)商完善物流及售后服務(wù)體系,，完成傳統(tǒng)直銷模式向 “O2O新直銷”模式變革。

在線上,，今年6月新晉上線的“安利云購”平臺,，深度整合了多個涵蓋PC端和移動端的安利自有電商平臺，其銷售額目前超過安利年銷售額的50%,，已發(fā)展成為中國頗具規(guī)模的O2O直銷電商平臺,。在線下，截至今年7月,，安利已在全國建成61家旗艦體驗館、體驗館,、體驗店,，預(yù)計在2019年，現(xiàn)有的266家體驗實體及傳統(tǒng)店鋪將全面升級為230家體驗實體,，通過差異化定位,，達至服務(wù)營銷人員和消費者的全方位市場支持。在物流端,，安利在7月與京東物流,、蘇寧物流、順豐速運三家物流巨頭達成合作,，計劃到2017年底,，安利家居送貨一、二線城市24小時即可到達,，偏遠地區(qū)也將縮短到3天以內(nèi),。