北京時(shí)間11月2日晚,，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2018財(cái)年第二季度（2017年7月1日—9月30日）財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，收入達(dá)人民幣551.22億元（82.85億美元），同比增長61%,，核心電商增速實(shí)現(xiàn)超預(yù)期強(qiáng)勁增長,，其電商業(yè)務(wù)收入達(dá)人民幣464.62億元（69.83億美元），同比增長63%,。其中,，天貓實(shí)物商品的商品交易額（GMV）同比增長49%，連續(xù)第二個(gè)季度增速領(lǐng)跑行業(yè),，尤其消費(fèi)電子品類和快速消費(fèi)品較上一季度加速增長,，反映了天貓?jiān)诤诵母偁幤奉惖念I(lǐng)先地位。

　　隨著本周第九個(gè)天貓雙11的到來,，天貓將作為新零售的“練兵場”,，充分展示最新的技術(shù)如何提升消費(fèi)體驗(yàn)和物流效率,，進(jìn)而重組零售行業(yè)的商業(yè)模式和邏輯鏈條,。

　　著力于新零售創(chuàng)新的天貓，正在用“Made　in　Internet”方式,，基于平臺(tái)近5億活躍消費(fèi)者所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),，洞察消費(fèi)者需求和變化，重構(gòu)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈，讓企業(yè)研發(fā)主動(dòng)向消費(fèi)者靠攏,，通過用戶的需求,，來調(diào)度整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅降低了成本,、減少了庫存,，也加速了產(chǎn)品上市時(shí)間，同時(shí)讓消費(fèi)者得以享受更具性價(jià)比的產(chǎn)品,。例如,，在家電制造業(yè)，今年8月1日,，海爾在天貓推出的一款“爆款產(chǎn)品”——“什么都能洗”的直驅(qū)柔護(hù)洗衣機(jī),，正是天貓通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求精準(zhǔn)洞察的一個(gè)絕佳示例。

　　借助新零售,，按需定制將會(huì)越來越智慧化,、個(gè)性化和定制化。

　　小米備戰(zhàn)天貓雙11

　　欲拿下銷量五連冠

　　天貓雙11也是品牌斗法的新戰(zhàn)場,。小米在過去四年蟬聯(lián)天貓雙11手機(jī)銷量第一,。今年，小米能夠?qū)崿F(xiàn)五連冠嗎,？

　　小米公司市場副總監(jiān)李磊表示壓力有,，但信心也足。因?yàn)榻衲?，小米“雙11”手機(jī)備貨量超過百萬臺(tái),，并且還有小米兩大主力新機(jī)型加持——全面屏手機(jī)小米 MIX2和小米Note3。李磊表示：“在天貓雙11期間,，包括MIX2,、Note3，以及線下市場特別受歡迎的紅米系主力產(chǎn)品將全部上線,。其中,，作為旗艦產(chǎn)品的Note3，在‘雙11’期間優(yōu)惠力度也非常大,，由原來的2499元起降到2199元起,。平時(shí)常處于缺貨狀態(tài)的手環(huán)、移動(dòng)電源等也供貨充足,?！?/p>

　　小米天貓旗艦店已然成為小米的“第二官網(wǎng)”,，目前粉絲數(shù)突破1000多萬，成為天貓手機(jī)第一大粉絲品牌,。借助天貓粉絲趴粉,、微淘等工具,，小米在粉絲群體中最高單天引導(dǎo)近600萬的成交?！昂吞熵埡献鬟@幾年,，最大的變化是思路轉(zhuǎn)變了，從之前按照品類來擴(kuò)展,，到現(xiàn)在以消費(fèi)者（米粉）的需求為上,。天貓上的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)正成為小米拓展新品類的決策方法之一。例如,，在本次預(yù)售中獲得單品銷售額排名第一的旅行箱,，竟然得到米粉,，尤其女性群體的歡迎?！眲㈢髡f,，“這說明，米粉對(duì)非傳統(tǒng)電子產(chǎn)品,，比如家居也有極大的需求,?！?/p>

　　“今年,，小米將全程參與天貓雙11，同時(shí)總結(jié)過去四年的經(jīng)驗(yàn),，在貨量,、政策,、玩法的準(zhǔn)備上都更用心,。借助天貓粉絲運(yùn)營的優(yōu)勢,，加大與粉絲的互動(dòng)，包括邀請(qǐng)達(dá)人,、網(wǎng)紅直播，詳細(xì)介紹小米‘雙11’攻略等,?！毙∶兹W(wǎng)電商部淘系運(yùn)營副總監(jiān)梁國瑞介紹。

　　通過大數(shù)據(jù),，天貓助力小米形成粉絲經(jīng)濟(jì),，讓粉絲通過互聯(lián)網(wǎng)更加充分地參與到對(duì)小米產(chǎn)品功能的討論中，隨之快速迭代進(jìn)行滿足,。利用天貓“Made　in　Internet”,，小米與粉絲的互動(dòng)更加頻繁,。例如在2016年天貓雙11期間，天貓幫助小米進(jìn)行顧客分層運(yùn)營,，實(shí)現(xiàn)店鋪的“千人千面”,。不同地域人群，進(jìn)入小米天貓旗艦店,，看到的是各自家鄉(xiāng)的熟悉景致,，例如杭州人進(jìn)入小米店鋪看到的是西湖,，而東三省用戶看到的則是冰雕。

　　對(duì)小米而言,，天貓之于小米,，不再是一家店鋪、也不止于一個(gè)渠道,，而是開啟了一個(gè)新的時(shí)代,，重構(gòu)了小米供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),。

　　“天字號(hào)”月盛齋

　　借數(shù)據(jù)定制開啟新時(shí)代

　　與小米天生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中截然不同的傳統(tǒng)老字號(hào)月盛齋,，近年來也搭上了天貓“Made　in　Internet”的列車。

　　月盛齋始于清乾隆四十年（公元1775年）,，以傳統(tǒng)“兩燒兩醬”四大產(chǎn)品名揚(yáng)京城,，歷經(jīng)240年至今已傳承了七代人。作為獲得國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝的老字號(hào),，如何與電商結(jié)合,，將老字號(hào)的傳統(tǒng)與新時(shí)代的消費(fèi)者對(duì)接,，正是月盛齋承前啟后需要面對(duì)的問題,。

　　作為最早一批進(jìn)入天貓旗艦店的老字號(hào)企業(yè)，2014年月盛齋開啟了自己的電商之旅,。按照月盛齋主管銷售的副總經(jīng)理祁屾屾的說法“雖然起步稍晚,，一開始也不太明白電商的運(yùn)作打法，但月盛齋很快在新零售的浪潮中轉(zhuǎn)變運(yùn)營方法,，通過改善產(chǎn)品,，包括包裝形式,、配送方式等,，增加營銷策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，跟上了快節(jié)奏的消費(fèi)浪潮,。”

　　數(shù)據(jù)顯示,，月盛齋從進(jìn)駐當(dāng)年天貓雙11銷售額僅20萬元,，到2015年轉(zhuǎn)變運(yùn)營方法后，年銷售額逐步增長到180萬元/年,，訪客數(shù)從起初的3萬人/年增長至15萬人/年,，預(yù)計(jì)2018年，銷售額將增長至300萬元,。

　　而在月盛齋的運(yùn)營總監(jiān)張新文看來，與天貓合作最大的價(jià)值并非獲得一個(gè)賣貨渠道,，而是真正了解消費(fèi)者的需求?！案熵埡献饕詠?，天貓店小二給了我們很多的數(shù)據(jù)支持，讓我們意識(shí)到新的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品真正的訴求是什么,，由此，我們的產(chǎn)品的包裝形式、價(jià)格,，甚至是口味,，以及描述的語言場景都在隨需而變,，并根據(jù)區(qū)域、年齡的不同,，定制市場化需求的產(chǎn)品?！睂?duì)于月盛齋而言，“Made　in　Internet”不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程,，也幫助月盛齋減少庫存,、提升銷量?！案鶕?jù)天貓消費(fèi)數(shù)據(jù)的反饋，月盛齋推出了“Made　in　Internet”的數(shù)據(jù)定制的新品,，包括規(guī)格、口味,、配方等,。以傳統(tǒng)‘兩燒兩醬’這類月盛齋的主打產(chǎn)品為例，根據(jù)天貓消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋熟食羊肉不及牛肉受歡迎的事實(shí),，月盛齋在醬牛肉產(chǎn)品上順勢加大了營銷力度,；而對(duì)于初次嘗試的消費(fèi)者,，通過天貓“Made　in　Internet”數(shù)據(jù)定制，月盛齋在網(wǎng)上旗艦店中推出產(chǎn)品規(guī)格在100到200克之間小包裝,，而不是傳統(tǒng)的250克的大包裝，以此吸引更多初次嘗試的消費(fèi)者,?！?/p>

　　今年天貓雙11期間，月盛齋準(zhǔn)備了15款產(chǎn)品在天貓進(jìn)行半價(jià)活動(dòng),，包括禮盒、熟食,、休閑零食和西式腸類，還有6款產(chǎn)品做價(jià)格的直讓,，包括無門檻的優(yōu)惠券，以及滿額包郵,?！拔磥?，月盛齋在定制化產(chǎn)品上還有很多想法,，例如消費(fèi)者喜歡的牛肉罐頭，或許會(huì)在年貨節(jié)上見到,?！睆埼男抡f,。

　　借助新零售,，傳統(tǒng)零售企業(yè)正用數(shù)據(jù)和技術(shù)重構(gòu)“人貨場”。

　　除此之外,，天貓還打破地域界限，將老字號(hào)品牌賣到全國,，甚至全球。目前,，包括六必居、燕京啤酒,、北冰洋,、百花、信遠(yuǎn)齋在內(nèi)的北京老字號(hào)品牌都已借力天貓超市實(shí)現(xiàn)銷往中國香港,，其中,，信遠(yuǎn)齋的銷量達(dá)到可口可樂的3倍，百花在蜂蜜品類中已占到40%比例,。

　　用“Made　in　Internet”

　　推動(dòng)供給側(cè)改革

　　天貓改變了天然生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的小米,，也改變了月盛齋這樣的老字號(hào)企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品體系，“Made　in　Internet”所展示的是未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢,。

　　在“Made　in　Internett”的生產(chǎn)方式中，企業(yè)通過網(wǎng)商平臺(tái)搜集匯聚消費(fèi)者的需求,，根據(jù)用戶需求重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)線和產(chǎn)品，以滿足用戶多樣化,、個(gè)性化的需求,，把用戶的差別性需求體現(xiàn)在產(chǎn)品的唯一性上，形成“量體裁衣”和“私人定制”的專屬定制,。這種與市場需求無縫對(duì)接的方式，使得產(chǎn)品“為市場需求而生”,，自然能夠被市場接受，從而有效解決傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中存在的產(chǎn)能過剩問題,。

　　阿里巴巴董事局主席馬云在阿里巴巴集團(tuán)18周年年會(huì)上表示，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)消費(fèi)模式當(dāng)中,，制造企業(yè)和用戶之間的關(guān)系主要是單線的，即企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),、批量化生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷,，用戶處于被動(dòng)地位,，只能接受特定的產(chǎn)品，缺乏主動(dòng)權(quán),。而“Made　in　Internet”在社會(huì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化的基礎(chǔ)上，革新傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式,，使得供給能更加精準(zhǔn)的滿足市場需求,。

　　對(duì)此，國家發(fā)展改革委員會(huì)張燕生在9月發(fā)布的《阿里巴巴助力供給側(cè)改革》報(bào)告中指出,，“Made　in　Internet”理念是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)達(dá),，為所有商業(yè)參與者提供了全新的創(chuàng)造可能，使得互聯(lián)網(wǎng)真正成為實(shí)業(yè)企業(yè)從采購,、生產(chǎn)到銷售等全流程的土壤。

　　作為新零售最為重要的載體,，天貓并不是單純做“引流”,，而是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)潮流，為消費(fèi)者講一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)定制的故事,。以大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ),，以生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈的改造為標(biāo)志，以消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)大幅提升為核心,，天貓用“Made　in　Internet”按需定制,，將為品牌提供新的爆發(fā)式的增長，這不僅幫助企業(yè)以更智慧的方式提供產(chǎn)品和服務(wù),，同時(shí)又將塑造新零售時(shí)代的消費(fèi)模式,。

　　據(jù)了解，天貓雙11將涵蓋全球超過14萬個(gè)品牌投入的1500萬的貨品,，超過100萬海內(nèi)外的商家打通了線上和線下,，覆蓋了52個(gè)大的核心商圈、近10萬家智慧門店,、超過50萬家零售小店共同參與……更多的品牌,、產(chǎn)品甚至服務(wù)，也將很快迎來“新零售”的歷史性時(shí)刻。（蕭冰/文）