但是在平臺審批時長方面,，各平臺在宣傳中一般承諾15-30分鐘即可完成審批，有的甚至宣傳可以秒批貸款,，但在實際走訪調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),，僅有大搜車,、美利,、優(yōu)信能夠在30分鐘內(nèi)完成審批,。

而在真正影響到用戶能否快速提車的平臺放款速度方面,，目前市場上除了美利金融能夠真正實現(xiàn)當日向商家放款,，用戶在當日辦理過戶開走車輛外,，易鑫、優(yōu)信,、瓜子等其他平臺基本能夠T+1完成放款,。

走訪中，調(diào)查員被美利車金融業(yè)內(nèi)首創(chuàng)二手車交易“沙漏計時”服務(wù)吸引,，在用戶等待貸款審批時,，美利車金融的銷售顧問突然掏出一個沙漏放在桌上，表示“如果超過30分鐘沒拿到審批結(jié)果,，就能獲得一份小禮物”,。最終,，該用戶的審批僅在13分鐘左右就完成了，成功在當天開走了車輛,。

3.首付低,、收費透明合理的平臺擁有好口碑

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》規(guī)定，二手車首付金額不得低于車輛認證價格的50%,，并且貸款期限不得超過3年,。為了能切實減輕用戶資金壓力，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺正在為購車者提供更彈性和多元化的二手車金融產(chǎn)品,。

面對玲瑯滿目的車貸產(chǎn)品,，用戶首位需求是首付比例低，其次更希望貸款成本低,。年輕低收入群體傾向選擇0首付,、一成首付產(chǎn)品，如人人車和彈個車;小生意的細分人群則會綜合考量借款成本,，選擇20%-50%首付比例的產(chǎn)品,，如美利車金融和平安銀行。

不過值得注意的是,，由于二手車產(chǎn)品的“非標”特性,，用戶對金融產(chǎn)品的滿意度相較其他指標更加主觀，并不會單一從年化貸款利率去評價產(chǎn)品孰優(yōu)孰劣,，而是會綜合考慮貸款期限,、售后保障等。但不管用戶選擇何種產(chǎn)品,，平臺收費是否透明合理，辦理分期時銷售是否能夠如實告知用戶收費情況,，都是影響用戶滿意度的重點因素,。

4.知名度≠成交量，口碑和體驗決定滿意度高低

在用戶走訪調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),，瓜子,、優(yōu)信、人人車的品牌知名度遠高于其他平臺,，廣告投放對品牌知名度提升作用明顯,。但問及實際成交時是否會選擇知名品牌時，80%的用戶表示,，對于金融產(chǎn)品的選擇更加信賴有銀行合作背景的平臺或經(jīng)銷商推薦的金融品牌,。