■記者 蘇向杲

“利用互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品，一方面突破了一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)公司不得超過3家的限制,，另一方面能更好的規(guī)避監(jiān)管關(guān)于柜面銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行的雙錄,、銷售過程繁瑣、時(shí)間較長等問題,，因此明年一季度分支銀行通過網(wǎng)銷渠道銷售保費(fèi)占比應(yīng)在70%以上,，為明年開門紅（2018年一季度）銷售保險(xiǎn)做好準(zhǔn)備?！边@是近期“雙錄”（錄音錄像）落地后,，某銀行針對(duì)保險(xiǎn)代銷作出的策略調(diào)整。

有銀行銀保負(fù)責(zé)人表示,，隨著銀行代銷產(chǎn)品的雙錄標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高,，除錄制話術(shù)對(duì)答，還要求把整個(gè)銷售過程錄制下來,，并且越詳盡越好,。近期分支機(jī)構(gòu)將對(duì)雙錄話術(shù)模板進(jìn)行多輪更新，將框架式的銷售前言,、銷售后續(xù)話術(shù)也加入話術(shù)模板,，網(wǎng)點(diǎn)人員在誦讀話術(shù)模板時(shí)也一并完成了銷售過程的錄制，以減少雙錄時(shí)間,，合規(guī)銷售,。

監(jiān)管政策與代銷對(duì)策

雙錄要求愈加嚴(yán)格，促使兼業(yè)代理渠道的銀行也加快銷售渠道轉(zhuǎn)型,。一方面,，銀行加大了技術(shù)投入,，保證合規(guī)經(jīng)營,；另一方面，銀行也在加強(qiáng)渠道轉(zhuǎn)型,，促進(jìn)保費(fèi)增長,。

為進(jìn)一步保證消費(fèi)者的權(quán)益，2017年,，銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》,，保監(jiān)會(huì)也下發(fā)了《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》。

其中,，《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》第六條規(guī)定：除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外,，人身保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,，應(yīng)在取得投保人同意后，對(duì)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄,，包括：通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備進(jìn)行銷售。

也就是說,，如果險(xiǎn)企與銀行將客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)銀等電子銀行購買保險(xiǎn)渠道歸入網(wǎng)銷渠道,，則不需要“雙錄”。

正是基于此,，今年以來一些銀行計(jì)劃充分利用網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等渠道的便捷和即時(shí)性，豐富單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可代理銷售產(chǎn)品的資源,，使電子化服務(wù)方式成為客戶資產(chǎn)配置的重要手段和媒介,。通過與多家保險(xiǎn)公司合作，充分利用保險(xiǎn)公司產(chǎn)品資源,。

例如,，某銀行分行近期提到，下一步將積極利用互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品,，一方面突破了一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)公司不得超過3家的限制,，另一方面能更好的規(guī)避監(jiān)管關(guān)于柜面銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行雙錄、銷售過程繁瑣,、時(shí)間較長的問題,，為明年開門紅銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。