“ 這個(gè)新時(shí)代的特質(zhì)就是人工智能的應(yīng)用,， 這使得金融的作用發(fā)力于最需要的人群,。這些需要受益的人群往往是社會(huì)的弱勢(shì)人群，在傳統(tǒng)的金融應(yīng)用上無法得益于金融的幫助,。而人工智能的使用使得金融信貸有了更高的準(zhǔn)確性,。更重要的是，人工智能使得金融信貸和被授信者的應(yīng)用場(chǎng)景緊密聯(lián)結(jié)起來,。這種高效的金融應(yīng)用在傳統(tǒng)金融上是不可想象的,。”楊強(qiáng)教授表示,，互聯(lián)網(wǎng)金融把金融的作用發(fā)放給更廣泛的人群,。隨著人工智能的引入，金融科技才真正進(jìn)入了精準(zhǔn)的普惠金融的時(shí)代,。

作為一家純線上的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)銀行,，微眾銀行沒有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜面人員，為解決客戶身份認(rèn)證,、客戶服務(wù)等問題,，微眾銀行在依法合規(guī)的前提下，將人工智能,、生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到遠(yuǎn)程客戶身份認(rèn)證,、智能客戶服務(wù)等領(lǐng)域,，構(gòu)建了具有微眾銀行特色的創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。在遠(yuǎn)程客戶認(rèn)證方面,，微眾銀行基于公安部公民身份信息庫(kù)和身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng),，結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別及活體檢測(cè)技術(shù)，建成了一套準(zhǔn)確度較高的閉環(huán)式遠(yuǎn)程身份識(shí)別系統(tǒng),。該系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別并采取多因子核身手段,，保障用戶資金安全，整體差錯(cuò)率被控制在接近百萬分之一,。

在智能客服方面,，微眾銀行聯(lián)合騰訊云推出智能云客服“微金小云”，該智能客服的問答引擎基于億級(jí)的聊天消息量,，通過深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練而成,。其深度學(xué)習(xí)過程經(jīng)歷語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)分析,、去除噪音,、取出有效數(shù)據(jù)、對(duì)用戶進(jìn)行畫像,、回復(fù)用戶,、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)等數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)。目前微眾銀行一個(gè)智能機(jī)器人可替代8位人工客服,，98%的客服服務(wù)均由智能云客服完成,，不僅有效支撐了海量客戶需求，而且極大地節(jié)約了人工成本,。

　　共建開放互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈