在今年4月底前，將全面開展垃圾強(qiáng)制分類,。

東城區(qū)、西城區(qū),、石景山區(qū),、通州區(qū)率先在全市開展生活垃圾分類示范。全市有物業(yè)管理的小區(qū)以及單位自管小區(qū)全面實(shí)施垃圾分類,。因地制宜推進(jìn)農(nóng)村垃圾分類,。

同時(shí)，還將研究出臺(tái)廚余垃圾分類管理的政策辦法,，推動(dòng)有條件的單位安裝就地（預(yù)）處理設(shè)備,，落實(shí)“光盤行動(dòng)”。鼓勵(lì)有條件的居住小區(qū)安裝就地（預(yù)）處理設(shè)備,。制定快遞包裝減量,、凈菜上市等工作方案，出臺(tái)餐飲行業(yè),、賓館不主動(dòng)提供一次性用品目錄和黨政機(jī)關(guān)限制使用一次性用品目錄，加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督檢查和執(zhí)法,，促進(jìn)垃圾源頭減量,。

為解決市民不會(huì)分、分不對(duì)的問題,，李如剛表示,，

將研發(fā)垃圾分類拍照查詢微信小程序，方便市民查詢,。

接訴即辦：

調(diào)整“三率”指標(biāo)解決率滿意率比重增加

去年,，12345全年共接聽市民來(lái)電696.36萬(wàn)個(gè)，同比上升27.51%,；辦理群眾訴求251.97萬(wàn)件,，同比上升46.07%。群眾訴求響應(yīng)率100%,。

解決率,、滿意率由53.09%和64.61%分別上升到74.96%和87.26%。

2019年11月13日，在位于北京亦莊的12345市民熱線話務(wù)大廳,，工作人員在接聽熱線電話,。新華社發(fā)

去年,，還整合了44條專業(yè)部門和便民熱線，將全市333個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、16區(qū),、市級(jí)部門和公共服務(wù)企業(yè)全部接入12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)系統(tǒng)，并開通企業(yè)服務(wù)功能,，“接訴即辦”實(shí)現(xiàn)北京區(qū)域全覆蓋,。