在今年4月底前,，將全面開展垃圾強制分類,。

東城區(qū)、西城區(qū),、石景山區(qū),、通州區(qū)率先在全市開展生活垃圾分類示范。全市有物業(yè)管理的小區(qū)以及單位自管小區(qū)全面實施垃圾分類,。因地制宜推進農(nóng)村垃圾分類,。

同時，還將研究出臺廚余垃圾分類管理的政策辦法,，推動有條件的單位安裝就地（預）處理設備,，落實“光盤行動”。鼓勵有條件的居住小區(qū)安裝就地（預）處理設備,。制定快遞包裝減量,、凈菜上市等工作方案，出臺餐飲行業(yè),、賓館不主動提供一次性用品目錄和黨政機關限制使用一次性用品目錄,，加強執(zhí)行過程中的監(jiān)督檢查和執(zhí)法，促進垃圾源頭減量,。

為解決市民不會分,、分不對的問題，李如剛表示,，

將研發(fā)垃圾分類拍照查詢微信小程序,，方便市民查詢。

接訴即辦：

調(diào)整“三率”指標解決率滿意率比重增加

去年,，12345全年共接聽市民來電696.36萬個,，同比上升27.51%,；辦理群眾訴求251.97萬件，同比上升46.07%,。群眾訴求響應率100%,。

解決率、滿意率由53.09%和64.61%分別上升到74.96%和87.26%,。

2019年11月13日,，在位于北京亦莊的12345市民熱線話務大廳,，工作人員在接聽熱線電話。新華社發(fā)

去年,，還整合了44條專業(yè)部門和便民熱線,，將全市333個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16區(qū),、市級部門和公共服務企業(yè)全部接入12345市民服務熱線平臺系統(tǒng),，并開通企業(yè)服務功能，“接訴即辦”實現(xiàn)北京區(qū)域全覆蓋,。