從4月底開始,，龍?zhí)督值赖?0條大街,、86條小巷陸陸續(xù)續(xù)有了“小巷管家”。這些來自社區(qū)的熱心志愿者日夜巡查記錄,，傳遞社情民意,，勸阻不文明行為，100多天來共解決各類問題3700余件,，成為了街巷長的左膀右臂,，真正實現(xiàn)了“自己的事兒自己管、自己想,、自己做”,。

早上7點多，65歲的“小巷管家”楊玉崑已經(jīng)揣著工作筆記,，在自己認(rèn)領(lǐng)的幸福社區(qū)火橋北里來回轉(zhuǎn)悠了一圈,。從左安門內(nèi)大街到火橋北里2號樓的小巷雖只有100余米，卻包含了6棟居民樓和30間平房,，生活著489戶1750位常住居民,。曾幾何時，雜物占道,、垃圾亂扔,、停車無序等問題一度成為居民的煩心事。從5月初上崗以來,，楊玉崑每天都在巷子里轉(zhuǎn)悠好幾趟,，風(fēng)雨無阻，從環(huán)境衛(wèi)生到停車秩序,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，她都會記錄在工作筆記中，并拍照發(fā)在“小巷管家”群里,。

“我們幸福社區(qū)的群里有39名成員,，除了十幾名管家外，還有街巷長，以及街道辦,、居委會,、環(huán)衛(wèi)、城管,、治安等負責(zé)人,，隨時通報溝通、及時解決,?！闭f著，她調(diào)出群里聊天記錄,，各種問題現(xiàn)場照片,、解決建議,、整治后照片等信息密密麻麻,，幾乎每天都有二三十條之多。

在夕照寺西里的“小巷管家”梁萍的工作筆記中,，還有一張她自己繪制的小巷地圖,。在這張小小的圖紙上除了155米小巷的地形圖外，還詳細標(biāo)注了3棟居民樓位置,、居民戶數(shù)和人數(shù),、停車位、49處花壇,、垃圾桶和滅火器位置……小巷基本情況一目了然,，甚至連每套房屋的基本情況都用顏色進行了區(qū)分?！斑@些居民樓都是單位宿舍,，屬于合住樓，一套房間里都住著兩三戶居民,?！彼忉尩馈?/p>

這條小巷已經(jīng)進行了綜合整治,，達到了背街小巷“十無”標(biāo)準(zhǔn),。梁萍把工作重點放在了犄角旮旯的衛(wèi)生死角。通過巡查,，她發(fā)現(xiàn)總有人把花壇當(dāng)成垃圾桶,，煙頭、狗糞啥都扔,，花草擋著又看不見,。因此，她每天都要帶著一次性手套和塑料袋，在花壇里清理各種垃圾,，幾乎天天都得一大袋,。

4月25日，龍?zhí)督值佬腋Ｉ鐓^(qū)舉辦招募啟動儀式,，10名社區(qū)黨員群眾應(yīng)聘成為“小巷管家”,，楊玉崑位列其中。現(xiàn)在,，像楊玉崑一樣的小巷管家,，轄區(qū)內(nèi)的10條大街、86條小巷都有,，總?cè)藬?shù)已有149人,。

“應(yīng)該說，管家是街巷長的好幫手,?！饼?zhí)督值郎鐓^(qū)辦相關(guān)負責(zé)人說。首先,，街巷長主要是由基層黨政機關(guān)工作人員兼任,，巡視都是下班時間，而“小巷管家”們則主要是社區(qū)居民,，工作時間上能夠互補,。

其次，“小巷管家”的街坊鄰居身份讓解決問題,、化解矛盾更方便,。楊玉崑告訴記者，之前火橋北里有一戶居民家里裝修,，把一些舊家具等堆在樓下人行道,，阻礙了通行。社區(qū)曾多次溝通,，但對方態(tài)度十分抵觸,。“我就去找他談了幾次,，都是在這里住了30多年的熟人,，一說,，他就把東西都清理了,。街坊鄰居的身份也是我們的‘核心競爭力’,。”

數(shù)據(jù)顯示,，龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生100多天來,，巡訪時間達到16263小時，解決各類事項問題3708件，其中,，自己動手解決2606件,，包括清理亂貼亂畫、碼放自行車,、撿拾垃圾狗糞,、勸導(dǎo)不文明行為、調(diào)解鄰里糾紛5大類,，上報協(xié)助街巷長解決1102件,，主要是占道經(jīng)營、堆物堆料,、群租房,、無照游商、新生違法建設(shè)等環(huán)境秩序問題,。