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西城這個(gè)街道曾是居民“投訴大戶”,，它是如何摘帽的,？(3)

2020-10-27 13:58:26 來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) A+A-

“以前是從上往下推，現(xiàn)在我們是自下而上,，先收集老百姓的訴求,，然后逐一解決?！币τ垒x說(shuō),，這倒逼著街道快速轉(zhuǎn)變工作思路和方法，從“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”的思維中跳出來(lái),，變被動(dòng)辦理為主動(dòng)出擊。據(jù)統(tǒng)計(jì),，一年間,，廣外街道27個(gè)老舊小區(qū)完成了綜合改造,，老樓加裝電梯27部,，拆除違法建設(shè)面積18021.12平方米，新增綠化面積7722平方米,，新增停車(chē)位2200個(gè),。

從有一辦一到舉一反三一件事帶動(dòng)一類(lèi)問(wèn)題解決

數(shù)據(jù)顯示，廣外街道訴求解決率已經(jīng)從2019年5月的40.14%上升到2020年5月的94.74%,，訴求滿意率從61.54%上升到92.11%,，進(jìn)入2020年以后，滿意率,、解決率均長(zhǎng)期穩(wěn)定在90%以上,。

這背后，是打通了市,、區(qū),、街,、社區(qū)（村）四級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制，街道“吹哨”,，55個(gè)項(xiàng)目由市,、區(qū)兩級(jí)部門(mén)牽頭“認(rèn)領(lǐng)”，推動(dòng)問(wèn)題的解決,。

不僅如此,，老舊小區(qū)自治經(jīng)驗(yàn)還在其他小區(qū)“復(fù)制”，紅居南街社區(qū)“友鄰家”議事廳,、紅居街社區(qū)“五方議事”分層協(xié)商等多個(gè)居民自治品牌逐漸走向成熟,；街道還探索黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)，打造了“政府托底居民自治型”老舊小區(qū)治理模式,。

更多的資源向治理類(lèi)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜,，不只為了解決一個(gè)問(wèn)題，而是希望一個(gè)問(wèn)題帶動(dòng)一類(lèi)問(wèn)題的解決,，讓良策在更廣范圍內(nèi)落地,。市疏整促專(zhuān)項(xiàng)辦率先梳理出施工擾民、交通噪音擾民等4個(gè)市民訴求集中的難點(diǎn)問(wèn)題,，探究背后深層原因,，從制度上想辦法、找答案,，定下具體工作方案,。

目前，治理類(lèi)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)工作已過(guò)一年,，通過(guò)開(kāi)展第三方評(píng)估,，除了西城區(qū)廣安門(mén)外街道，海淀區(qū)北太平莊街道,、密云區(qū)鼓樓街道,、朝陽(yáng)區(qū)望京街道，海淀區(qū)萬(wàn)壽路街道,、學(xué)院路街道等已符合“降量,、提率、脫低”的條件,，退出治理類(lèi)街鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

“對(duì)于退出的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也會(huì)‘扶上馬送一程’,，依然堅(jiān)持政策不變,、機(jī)制不變，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，幫助其解決需要市級(jí)協(xié)調(diào)的問(wèn)題,?！笔惺枵賹?zhuān)項(xiàng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

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(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)