祝亞君(右)
本報記者劉冕
成年人邁一步大約75厘米,,100萬步,,相當(dāng)于750公里。過去十年的每一個春運,,祝亞君都要走出這個里程,,累計起來,相當(dāng)于徒步往返北京拉薩,。
祝亞君是北京地鐵2號線前門站區(qū)長,,春運,是她最忙的時候,。
“您過年好,。人多站小,您稍等一會兒就能進站,?!贝竽瓿跻?0時許,地鐵2號線前門地鐵站外,,穿著藍色地鐵制服的工作人員手腳麻利地將導(dǎo)流圍欄擺放起來,,引導(dǎo)客流有序進站。
別小看這圍欄,,怎么擺放,,乘客才能通行順暢,這里面講究著呢,。導(dǎo)行路線的每一步都是祝亞君走出來的,。
2015年9月3日,前門站區(qū)承擔(dān)紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵式觀禮人員集結(jié)疏散任務(wù),。數(shù)萬名觀禮人員需要在前門站集散,。
相對狹小的車站壓力空前,。祝亞君拉著同事們,繞著車站里里外外走,,“列車??亢螅丝鸵幌萝囎詈镁湍苡腥艘贰薄皹翘菹略O(shè)個固定崗,,指引方向”“往常關(guān)閉的員工通道也打開,,派人指揮”……祝亞君一邊安排,一邊在腦子里一遍又一遍的過著“車站地形圖”,。
當(dāng)天集結(jié)時,,突發(fā)情況還是發(fā)生了。
攙扶行動不便的觀禮嘉賓,,造成通行擁堵,;疏散路徑臨時變化……熟悉站內(nèi)情況的祝亞君忙而不亂,果斷采取措施應(yīng)對……連續(xù)18小時不眠不休,,前門站圓滿完成任務(wù),。祝亞君松了口氣,“路,,自己多走幾遍,,讓乘客走著才踏實?!?/p>
今年春節(jié)正月初五,,前門站進站客流密集,上午10時就開始啟動限流預(yù)案,,一直持續(xù)到20時許,。工作人員輪班挎著小書包,穿行在排隊購票的隊伍里賣票,?!耙磺卸荚凇寢尅饬现小,!蹦贻p員工都愛叫祝亞君“祝媽媽”,,而且統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)歷過“有種冷叫‘祝媽媽’覺得你冷”,“有種飯叫‘祝媽媽’覺得你餓”,?!白寢尣傩模任覌屝亩技?xì)”“趕上降溫,,她就給我們發(fā)微信,,提醒上下班穿秋褲”“趕上人多的時候,每次飯點兒她都主動替班,,讓我們盡量按時吃口熱乎飯……”年輕人七嘴八舌地說著“祝媽媽”的好,。
“祝媽不僅對我們好,,對乘客更好?!遍L椿街站站務(wù)員袁藝說,,“趕上下雨下雪,她一準(zhǔn)兒囑咐我們不僅要給乘客發(fā)放一次性雨衣,;遇到拎包的,,不方便的,,人家穿雨衣的時候要搭把手,,不僅方便乘客,也不會堵了站口,?!?/p>
每天,在地鐵站內(nèi)的百米站臺上,,祝亞君都要走上約2.5萬步,,這步可不白走,很多運營情況,,她都能想到前頭,。
每逢“十一”假期,祝亞君都會囑咐和平門站提前準(zhǔn)備找零鋼镚兒,。假期來吃全聚德,、逛琉璃廠的外地游客很多,大都用現(xiàn)金買票,,鋼镚兒消耗得很快,。和平門站工作人員王志億說,“一箱大約五六十斤的鋼镚兒放進去,,有時候就能支撐兩三個小時,。不提前做準(zhǔn)備,肯定抓瞎,?!?/p>
春運時,一樣地鐵千樣乘客,。丟東西的,,不配合安檢的,要求地鐵提速的,,各種各樣的人,,遇到應(yīng)付不了的,大家一準(zhǔn)兒想到“祝媽媽”,。大家有句口頭禪,,“有祝媽媽在,,什么都不怵?!弊罱?年來,,從“祝媽媽”身邊成為專業(yè)技術(shù)骨干、走上管理崗位的年輕員工已有近30名,。
不過,,“祝媽媽”曾被自己的親生兒子埋怨過。祝亞君辦公桌抽屜里,,有一封信,。無數(shù)次的翻折,信紙的折痕已然像鋼筆印般留存下來,。這是祝亞君的兒子在18歲成人禮時寫給媽媽的:“媽媽,,感謝您18年來對我的關(guān)心和照顧。作為兒子,,我也希望可以每天吃您做的早餐,,周末有您的陪伴,生病得到您的照顧,,但您的工作決定了我必須要獨立堅強,。小時候我無數(shù)次哭鬧,覺得自己是撿來的,,沒有人關(guān)心?,F(xiàn)在我長大了,也懂事了,,我知道您工作的辛苦,。放心吧,媽媽,,未來的日子您就安心工作,,家里的事兒交給我。您就當(dāng)好單位的頂梁柱,,家里有我呢,。我對您沒有別的要求,只希望您可以健康快樂,?!?/p>
“每當(dāng)我筋疲力盡的時候,都會坐在辦公室,,翻出信讀一讀,。”祝亞君說,,兒子的理解,,令她溫暖,。“在站區(qū),,我就是家長,,給他們解難題、當(dāng)參謀是必須的,?!?/p>
“祝媽媽”還有兩年退休,每天,,她依然沖在一線,,用腳丈量著站臺,每次與乘客擦肩,,她都會笑,,“陪乘客一起走的每一步都是幸福的?!弊喚f。