祝亞君（右）

本報(bào)記者劉冕

成年人邁一步大約75厘米,，100萬(wàn)步,，相當(dāng)于750公里,。過(guò)去十年的每一個(gè)春運(yùn),，祝亞君都要走出這個(gè)里程,，累計(jì)起來(lái),，相當(dāng)于徒步往返北京拉薩,。

祝亞君是北京地鐵2號(hào)線前門(mén)站區(qū)長(zhǎng)，春運(yùn),，是她最忙的時(shí)候,。

“您過(guò)年好。人多站小,，您稍等一會(huì)兒就能進(jìn)站,。”大年初一10時(shí)許,，地鐵2號(hào)線前門(mén)地鐵站外,，穿著藍(lán)色地鐵制服的工作人員手腳麻利地將導(dǎo)流圍欄擺放起來(lái)，引導(dǎo)客流有序進(jìn)站,。

別小看這圍欄,，怎么擺放，乘客才能通行順暢,，這里面講究著呢,。導(dǎo)行路線的每一步都是祝亞君走出來(lái)的。

2015年9月3日,，前門(mén)站區(qū)承擔(dān)紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年閱兵式觀禮人員集結(jié)疏散任務(wù),。數(shù)萬(wàn)名觀禮人員需要在前門(mén)站集散。

相對(duì)狹小的車(chē)站壓力空前,。祝亞君拉著同事們,，繞著車(chē)站里里外外走，“列車(chē)?？亢?，乘客一下車(chē)最好就能有人引路”“樓梯下設(shè)個(gè)固定崗，指引方向”“往常關(guān)閉的員工通道也打開(kāi),，派人指揮”……祝亞君一邊安排,，一邊在腦子里一遍又一遍的過(guò)著“車(chē)站地形圖”。

當(dāng)天集結(jié)時(shí),，突發(fā)情況還是發(fā)生了,。

攙扶行動(dòng)不便的觀禮嘉賓,，造成通行擁堵；疏散路徑臨時(shí)變化……熟悉站內(nèi)情況的祝亞君忙而不亂,，果斷采取措施應(yīng)對(duì)……連續(xù)18小時(shí)不眠不休,，前門(mén)站圓滿完成任務(wù)。祝亞君松了口氣,，“路,，自己多走幾遍，讓乘客走著才踏實(shí),?！?/p>

今年春節(jié)正月初五，前門(mén)站進(jìn)站客流密集,，上午10時(shí)就開(kāi)始啟動(dòng)限流預(yù)案,，一直持續(xù)到20時(shí)許。工作人員輪班挎著小書(shū)包,，穿行在排隊(duì)購(gòu)票的隊(duì)伍里賣(mài)票,。“一切都在‘祝媽媽’意料之中,?！蹦贻p員工都愛(ài)叫祝亞君“祝媽媽”，而且統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)歷過(guò)“有種冷叫‘祝媽媽’覺(jué)得你冷”,，“有種飯叫‘祝媽媽’覺(jué)得你餓”,。“祝媽媽操心,，比我媽心都細(xì)”“趕上降溫,，她就給我們發(fā)微信，提醒上下班穿秋褲”“趕上人多的時(shí)候,，每次飯點(diǎn)兒她都主動(dòng)替班,，讓我們盡量按時(shí)吃口熱乎飯……”年輕人七嘴八舌地說(shuō)著“祝媽媽”的好。

“祝媽不僅對(duì)我們好,，對(duì)乘客更好,。”長(zhǎng)椿街站站務(wù)員袁藝說(shuō),，“趕上下雨下雪,，她一準(zhǔn)兒囑咐我們不僅要給乘客發(fā)放一次性雨衣；遇到拎包的,，不方便的,，人家穿雨衣的時(shí)候要搭把手，不僅方便乘客，也不會(huì)堵了站口,?！?/p>

每天，在地鐵站內(nèi)的百米站臺(tái)上,，祝亞君都要走上約2.5萬(wàn)步,，這步可不白走，很多運(yùn)營(yíng)情況,，她都能想到前頭,。

每逢“十一”假期,，祝亞君都會(huì)囑咐和平門(mén)站提前準(zhǔn)備找零鋼镚兒,。假期來(lái)吃全聚德、逛琉璃廠的外地游客很多,，大都用現(xiàn)金買(mǎi)票,，鋼镚兒消耗得很快。和平門(mén)站工作人員王志億說(shuō),，“一箱大約五六十斤的鋼镚兒放進(jìn)去,，有時(shí)候就能支撐兩三個(gè)小時(shí)。不提前做準(zhǔn)備,，肯定抓瞎,。”

春運(yùn)時(shí),，一樣地鐵千樣乘客,。丟東西的，不配合安檢的,，要求地鐵提速的,，各種各樣的人，遇到應(yīng)付不了的,，大家一準(zhǔn)兒想到“祝媽媽”,。大家有句口頭禪，“有祝媽媽在,，什么都不怵,。”最近8年來(lái),，從“祝媽媽”身邊成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干,、走上管理崗位的年輕員工已有近30名。

不過(guò),，“祝媽媽”曾被自己的親生兒子埋怨過(guò),。祝亞君辦公桌抽屜里，有一封信。無(wú)數(shù)次的翻折,，信紙的折痕已然像鋼筆印般留存下來(lái),。這是祝亞君的兒子在18歲成人禮時(shí)寫(xiě)給媽媽的：“媽媽?zhuān)兄x您18年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧。作為兒子,，我也希望可以每天吃您做的早餐,，周末有您的陪伴，生病得到您的照顧,，但您的工作決定了我必須要獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng),。小時(shí)候我無(wú)數(shù)次哭鬧，覺(jué)得自己是撿來(lái)的,，沒(méi)有人關(guān)心?，F(xiàn)在我長(zhǎng)大了，也懂事了,，我知道您工作的辛苦,。放心吧，媽媽?zhuān)磥?lái)的日子您就安心工作,，家里的事兒交給我,。您就當(dāng)好單位的頂梁柱，家里有我呢,。我對(duì)您沒(méi)有別的要求,，只希望您可以健康快樂(lè)?！?/p>

“每當(dāng)我筋疲力盡的時(shí)候,，都會(huì)坐在辦公室，翻出信讀一讀,?！弊喚f(shuō)，兒子的理解,，令她溫暖,。“在站區(qū),，我就是家長(zhǎng),，給他們解難題、當(dāng)參謀是必須的,?！?/p>

“祝媽媽”還有兩年退休，每天,，她依然沖在一線,，用腳丈量著站臺(tái)，每次與乘客擦肩，她都會(huì)笑,，“陪乘客一起走的每一步都是幸福的,。”祝亞君說(shuō),。