小年那天,，愛心扶助員王聰幫助90多歲老爺子上公交車,。

本報記者金可

17時許，又一批抵達北京西站的旅客從北一出站口魚貫而出,。愛心扶助員王聰在擁擠的人潮中,，一眼看到了兩位白發(fā)蒼蒼的老人?！澳枰獛椭鷨?？”小伙子一路小跑到老人跟前?！鞍パ?，那太謝謝了！”老人如釋重負,。

昨天,，是春運第11天,，也是北京西站愛心驛站上崗的第8個月。這些藍色港灣如同一顆顆閃耀的小星星,，分散在西站的不同點位,，用點點滴滴的熱忱服務，溫暖往來旅客的心,。

北一出站口是出站客流最集中的地方,，此處的“愛心驛站”也是最忙的。昨天在崗的,，是志愿者馬輝和來自恒興物業(yè)中心的3名保安員：李冬,、王聰和李俊令?！岸嗵澚诉@些小伙子,，天天都要推輪椅，特別辛苦,！”志愿者馬輝像大姐姐一樣介紹這幾位保安員,。

“我要去320車站怎么走？”“廁所在哪里??？”“到哪改簽車票,？”每一次列車到站,，這處四方小臺都會被各類問詢旅客團團圍住。這樣的問詢,，每人每個崗都要接待近百次,。

除了要及時解答各類問題，驛站志愿者還要眼觀六路,，找到出站人群中需要幫助的特殊旅客,。

17時許，剛下火車的張玉儉和老伴兒拖著行李和一大箱從北海買的特產(chǎn)海鴨蛋走出北一口,。張玉儉今年73歲,，老伴兒82歲，正在他們發(fā)愁時,，愛心扶助員王聰發(fā)現(xiàn)了他們,，一路小跑趕來。一看到這個戴紅帽小伙兒來幫忙,，張玉儉高興得連連道謝,。

王聰從老人手中接過沉甸甸的行李，帶著老人一路往出租車站走,。擔心等候人多排隊,，王聰特意緊跑兩步跟出租車調(diào)度站的工作人員去打招呼,。

“沒問題，來來來,！第一輛就可以,！”調(diào)度員也趕忙迎上去幫忙，把老兩口帶到出租車旁,。

出租司機一見是兩位老人,，也立刻下車，“來,，您行李給我,！”

幾個人齊心協(xié)力把幾大件行李穩(wěn)妥地裝上車，王聰又扶著80多歲的老爺子坐上車,?！昂茫《辉僖?！師傅您慢點開車,！”等老人坐好，王聰熱情地向他們揮手道別,，老兩口也不住口地連連道謝：“太謝謝了,！小伙子真棒！”隔著玻璃,，老人伸出大拇指,，給小伙子點贊。

其實,，像這樣的事兒,，愛心驛站每天都在做。

前幾天,，正趕上臘月二十三小年,，西站迎來節(jié)前進出大客流。一位90多歲高齡的老爺子按下了車站內(nèi)的“一鍵式報警”按鈕,?？头藛T立刻呼叫距離最近的愛心驛站志愿服務崗，李冬和王聰立刻推著輪椅跑去負一層幫忙,。

原來,，老爺子是一家三口出行，剛下火車,，一家人就被巨大的客流沖散了,。李冬見老人顫顫巍巍地站著，趕忙把老人安頓到輪椅上,，又立刻安撫老人：“您別急啊,，我們這就聯(lián)系您家人,。”

幾個電話打下來,，家人很快趕到,。一看老人的老伴兒也80多歲了需要人照顧。兩位小伙子一人推輪椅,，一人拎行李,，帶著三位去公交車站?！拔覀冏吡艘宦?，老人謝了一路，把我們倆謝得都不好意思了,，但心里感覺可溫暖了,！”一身保安服的李冬回憶當時很是感動。

北京西站地區(qū)志愿服務協(xié)會秘書長崔艷榮介紹,，去年暑運期間,，西站24小時愛心驛站正式投用。6處驛站分別設立在北一,、北二,、南一、南二四個出站口和南北廣場旅客通道等大客流區(qū)域,。每個驛站配備有1名“藍馬甲”志愿者和3名由地區(qū)物業(yè)單位成員選出的愛心扶助員,。

小小的驛站為“老、弱,、病,、殘、孕,、幼”等重點旅客提供著及時的幫助，為他們進出站開辟了一條“愛心通道”,。

在愛心驛站工作臺上,，幾大本留言寫滿了各地旅客的感激之情。

“北京真好,！”

“我是一個盲人,，就讓工作人員替我寫！在此非常感謝愛心驛站的工作人員,，非常熱情有愛心,！”

“美麗中國！美麗北京,！愛心驛站,，為愛點贊,！”

“剛一出火車站，就感覺到首都的溫暖,，這個愛心驛站是我第一次碰到,，一定要堅持下去！”

“方便人民,，北京正能量,！非常感謝西站愛心小哥！”

一位留名“郝莎莎”的旅客寫道：“由于出行困難,，一直不愿意走出門,，在家屬的勸說下，來到北京旅游,，剛出站便看到愛心驛站,，幾位年輕的保安主動攙扶我并幫忙拿行李，把我們送到出租車站,。北京真好,！愛心驛站真貼心！”娟秀的字跡,，訴說著濃濃的感激之情,。

“北京真好”，這是旅客發(fā)自內(nèi)心的點贊,。