小年那天,，愛心扶助員王聰幫助90多歲老爺子上公交車,。

本報記者金可

17時許，又一批抵達(dá)北京西站的旅客從北一出站口魚貫而出,。愛心扶助員王聰在擁擠的人潮中,，一眼看到了兩位白發(fā)蒼蒼的老人,。“您需要幫助嗎,？”小伙子一路小跑到老人跟前,。“哎呀,，那太謝謝了,！”老人如釋重負(fù)。

昨天,，是春運(yùn)第11天,，也是北京西站愛心驛站上崗的第8個月。這些藍(lán)色港灣如同一顆顆閃耀的小星星,，分散在西站的不同點(diǎn)位,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱忱服務(wù),，溫暖往來旅客的心。

北一出站口是出站客流最集中的地方,，此處的“愛心驛站”也是最忙的,。昨天在崗的，是志愿者馬輝和來自恒興物業(yè)中心的3名保安員：李冬,、王聰和李俊令,。“多虧了這些小伙子,，天天都要推輪椅,，特別辛苦！”志愿者馬輝像大姐姐一樣介紹這幾位保安員,。

“我要去320車站怎么走,？”“廁所在哪里啊,？”“到哪改簽車票,？”每一次列車到站，這處四方小臺都會被各類問詢旅客團(tuán)團(tuán)圍住,。這樣的問詢,，每人每個崗都要接待近百次。

除了要及時解答各類問題,，驛站志愿者還要眼觀六路,，找到出站人群中需要幫助的特殊旅客。

17時許,，剛下火車的張玉儉和老伴兒拖著行李和一大箱從北海買的特產(chǎn)海鴨蛋走出北一口,。張玉儉今年73歲，老伴兒82歲,，正在他們發(fā)愁時,，愛心扶助員王聰發(fā)現(xiàn)了他們，一路小跑趕來,。一看到這個戴紅帽小伙兒來幫忙,，張玉儉高興得連連道謝。

王聰從老人手中接過沉甸甸的行李,，帶著老人一路往出租車站走,。擔(dān)心等候人多排隊(duì)，王聰特意緊跑兩步跟出租車調(diào)度站的工作人員去打招呼,。

“沒問題,，來來來！第一輛就可以,！”調(diào)度員也趕忙迎上去幫忙,，把老兩口帶到出租車旁,。

出租司機(jī)一見是兩位老人，也立刻下車,，“來,，您行李給我！”

幾個人齊心協(xié)力把幾大件行李穩(wěn)妥地裝上車,，王聰又扶著80多歲的老爺子坐上車,。“好,！二位再見,！師傅您慢點(diǎn)開車！”等老人坐好,，王聰熱情地向他們揮手道別,，老兩口也不住口地連連道謝：“太謝謝了！小伙子真棒,！”隔著玻璃,，老人伸出大拇指，給小伙子點(diǎn)贊,。

其實(shí),，像這樣的事兒，愛心驛站每天都在做,。

前幾天，正趕上臘月二十三小年,，西站迎來節(jié)前進(jìn)出大客流,。一位90多歲高齡的老爺子按下了車站內(nèi)的“一鍵式報警”按鈕?？头藛T立刻呼叫距離最近的愛心驛站志愿服務(wù)崗,，李冬和王聰立刻推著輪椅跑去負(fù)一層幫忙。

原來,，老爺子是一家三口出行,，剛下火車，一家人就被巨大的客流沖散了,。李冬見老人顫顫巍巍地站著,，趕忙把老人安頓到輪椅上，又立刻安撫老人：“您別急啊,，我們這就聯(lián)系您家人,。”

幾個電話打下來,，家人很快趕到,。一看老人的老伴兒也80多歲了需要人照顧,。兩位小伙子一人推輪椅，一人拎行李,，帶著三位去公交車站,。“我們走了一路,，老人謝了一路,，把我們倆謝得都不好意思了，但心里感覺可溫暖了,！”一身保安服的李冬回憶當(dāng)時很是感動,。

北京西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會秘書長崔艷榮介紹，去年暑運(yùn)期間,，西站24小時愛心驛站正式投用,。6處驛站分別設(shè)立在北一、北二,、南一,、南二四個出站口和南北廣場旅客通道等大客流區(qū)域。每個驛站配備有1名“藍(lán)馬甲”志愿者和3名由地區(qū)物業(yè)單位成員選出的愛心扶助員,。

小小的驛站為“老,、弱、病,、殘,、孕、幼”等重點(diǎn)旅客提供著及時的幫助,，為他們進(jìn)出站開辟了一條“愛心通道”,。

在愛心驛站工作臺上，幾大本留言寫滿了各地旅客的感激之情,。

“北京真好,！”

“我是一個盲人，就讓工作人員替我寫,！在此非常感謝愛心驛站的工作人員,，非常熱情有愛心！”

“美麗中國,！美麗北京,！愛心驛站，為愛點(diǎn)贊,！”

“剛一出火車站,，就感覺到首都的溫暖，這個愛心驛站是我第一次碰到，一定要堅持下去,！”

“方便人民,，北京正能量！非常感謝西站愛心小哥,！”

一位留名“郝莎莎”的旅客寫道：“由于出行困難,，一直不愿意走出門，在家屬的勸說下,，來到北京旅游,，剛出站便看到愛心驛站，幾位年輕的保安主動攙扶我并幫忙拿行李,，把我們送到出租車站,。北京真好！愛心驛站真貼心,！”娟秀的字跡,，訴說著濃濃的感激之情。

“北京真好”,，這是旅客發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊,。